學習“蘋果”好榜樣

最近這幾年,MP3的價格好像跳水一樣,同樣126MB的MP3可以從2年前的上千元到現在250元都有交易。MP3的功能越來越多,加個錄音功能,加個復讀功能,再弄個歌詞顯示,功能是越來越多,而價格是越來越便宜。

學習“蘋果”好榜樣

幾個國家的MP3廠商都在互相學習,互相借鑑,從產品設計到功能增加,從營銷模式到售後服務,最後就是赤裸裸的價格戰。

就在這個時候,蘋果的ipod跳出來了!

ipob功能簡單,就那麼幾個基本的功能。更重要的是價格非常貴,比市場上普通的MP3價格高很多。而且非常好賣,銷售成績喜人。曾經有一段時間,在市場上斷了貨。為什麼一個功能簡單,價格昂貴的產品會這麼好銷售呢?一個重要的原因是因為蘋果的產品設計好,簡潔、時尚。他不會説,你這個消費者戴了我的這個產品你就時尚,你就先進,你就潮流。他沒有説,但是消費者自己將這個產品定義成這樣。

為什麼其他那麼多MP3廠商做不出來呢?你現在拿蘋果的ipod讓他們做,他們生產不出來嗎?可以。因為韓國的廠商正在生產類似設計的產品。

那麼其他廠商為什麼沒有生產出來呢?

我們再看看戴爾(DELL),在戴爾成立的時候,IBM等電腦公司已經成為市場主力。他們的產品可靠技術先進,售後服務好,市場佔有率高,人們尊稱他為“藍色巨人”。可以看出當時IBM在市場上的佔有率。

這個時候戴爾出現了。

當時的戴爾人丁單薄,沒有品牌。你相信這樣的幾個沒有畢業的大學生抱着一堆電腦零件過來,告訴你他們可以按照你的需要為你組裝一台當時還很神祕的電腦嗎?但是,他們成功了。僅僅靠幾條電話線,他們戰勝了當時已經佔據市場大部分的IBM等大電腦公司。今天,戴爾成為著名的電腦品牌商,2004年銷售額高達115億美元(戴爾04年公佈數據)。而IBM呢?將電腦整機和硬件銷售給了中國的聯想,只能在軟件和服務方面繼續努力了。

為什麼一個資金雄厚,市場佔有率高,在消費者心目中地位穩健的IBM竟然敗給了一個名不見經傳的小毛孩?

如果不是蘋果,不是戴爾而是一個普通的廠家,他們會如何做呢?我相信他們在決定一個產品的時候,詳細的分析市場情況,詳細的分析競爭對手,按照競爭對手的空隙為自己定位,跟着為自己的產品定位。於是,一個“營銷戰”下的產品出來了。他針對競爭對手不能滿足的消費者,並與競爭對手在產品上來開距離。這種營銷方法曾經成功的創造了很多著名的品牌,比如“非可樂類飲料”的七喜,“下一代”的百事可樂,“我們是第二,所以我們更努力”的的士車公司等。

但是,這種分析方法已經過時了。

我認為他們過時,不是他們已經沒有用了,而是他們的作用已經降低了。

今天,我們生活在一個物質豐富的世界裏,絕大部分的產品我們都有很多很多不同的選擇。不論是汽車、汽水、數碼相機還是珠寶等,我們都有太多不同的公司生產不同的產品供我們挑選。房地產也一樣,我們有更多的競爭對手,我們的競爭對手多的可以分門別類了。有同一區域價格接近的,有不同區域價格接近的,有品牌氣質接近的,有户型接近的,有總價接近的等等等等。如果我們還抱着我們可以分析競爭對手,然後攻擊他的弱勢,效果不會好。因為另外的競爭對手已經補充了。

不要圍繞着競爭對手分析出發來安排工作,還有一個很重要的原因。你可以從競爭對手那裏學習到什麼?我們跟競爭對手比較工作,不論我們多麼努力,得到的都只是一個“比競爭對手好一點”而已。這是不夠的。我們要創造好的成績,必須與競爭對手截然不同!

那麼我們應該怎麼做?

學習蘋果,學習戴爾。

他們的成功有很多原因,其中一個很重要的原因,應該可以歸結為,他們沒有從競爭對手分析出發來制定營銷策略,而是從消費者出發。從消費者出發,圍繞着消費者,蘋果發現消費者未必需要功能多的產品,因為他們很多時候不會用。他們需要的是一個操作簡單,而外形簡潔時尚的產品。蘋果的產品不僅僅滿足了他們的需要,而是在滿足了他們的追求。追求比需要更高層次,蘋果設計了操作簡單外形簡潔時尚的產品,而且將簡潔時尚追求到了極致。因為滿足了消費者的需求,他們的產品得到追捧,併成為一種文化,各大品牌開始為ipod設計各種附屬品,比如皮包、外置音像,寶馬3系還特別為ipod設計了改裝組健!

蘋果圍繞消費者設計產品,滿足消費者需求還有另外一個典型的案例。就是第一代的imac。當時蘋果電腦公司處於低谷,他的產品因為兼容性等很多原因開始被市場遺棄。蘋果公司在瞭解了消費者以後,設計了imac。這個半透明的顯示器和機箱設計讓消費者驚喜萬分,成功拯救了蘋果公司。

這個產品是蘋果公司圍繞消費者心理設計的一個很成功的經典案例,因為在以高科技標榜自己的電腦世界裏,這個產品一點技術含量都沒有。他跟當時銷售成績不斷滑落的Macintosh的硬件是完全一樣的!當時的蘋果公司人才凋零,已經沒有力量開發新的電腦了。(楊德強)

來源:《世界品牌實驗室》