廣州市的天河北一帶，是高級寫字樓雲集之地。金利來集團前總經理、現任娘子軍家政公司董事長的羅活活的辦公室就在此處大都會廣場的23層。在佈置閒適、寬敞明亮的辦公室裏，羅活活向記者談起了她的過去、現在和未來。
孩子要生下來，大學也要考上去!
羅活活出生於1950年，這個年代灰濛濛的背景註定了她童年生活的基本色調。活活出生後不久，父親就意外去世了。在中學當老師的母親給了活活博大無私的愛，母女倆寄居在學校相依為命。
艱難的世事和艱辛的童年讓活活過早地成熟了。活活知道，自己是母親惟一的希望和全部的寄託。幼小的活活有一個堅定的信念：好好唸書，將來成就一番大事業來報答母親的養育之恩。
1968年，活活高中畢業了，但生活中的冰刀霜劍再次襲擊了她：因為是“臭老九”的子女，上山下鄉接受貧下中農再教育理所當然。就這樣，18歲的活活來到了粵東的一個小山村，幹起了粗重的活。但活活知道，越是在逆境中，就越要樂觀、自信。白天，活活不知疲倦地幹農活，晚上，還要挑燈夜讀。
在貧瘠的年代，活活深深認識到，只有知識才能夠改變命運。所以，她擠出一切時間，利用一切條件最大限度地獲取知識。在這段時間裏，《斯巴達克司》這本書給了一個女孩子無盡的力量和堅強的信念：有機會一定要考上北大清華!
1977年，全國恢復大學聯考。活活的北大清華夢終於有了實現的機會，但此時的她已經嫁為人妻並且懷有身孕了。怎麼辦？這個堅強的女子徹底失眠了。經過激烈的思想鬥爭，活活終於做出了平生第一次最重大的決定：孩子要生下來，大學也要考上去！考上大學不僅是對母親最好的回報，也是對自己知識的檢驗。
活活挺着9個月的身孕邁進了考場：她要用毅力叩響命運的大門！
因為就在臨產期，活活擔心把孩子生在考場上，幾門試卷都來不及檢查就提前離開了考場。
考試結果出來，羅活活沒能實現自己的北大清華夢，接到的只是梅縣嘉應師專的入學通知書，也許這就是命運——只能盡力爭取，不能完全把握。
但學歷並沒有成為羅活活未來事業發展的障礙。因此她現在特別強調—個觀點：學歷並不是最重要的，重要的是不斷學習。因為學歷只能證明你曾經在過去的某個時刻達到過某個位置，但並不能作為你現在能力的證明。2002年4月，有一個大學生到羅活活的公司應聘。羅活活請他回答：“你打算怎樣管理一個部門。”“我拿來他的答案一看，都是文革期間‘一對一，一幫一’那一套理論——這就是他認為的管理。”
於是羅活活就告誡這位大學生：“時代在前進，人也要不斷地學習新的知識。要不然，博士就會變成碩士，碩士就會變成學士，學士變成什麼都不是。反過來，一個人當初什麼也不是，但他可以通過學習變成學士，再學習變成碩士，再學習變成博士。”
這位大學生聽了羅活活的話後，向她深深鞠了3個躬，流着眼淚對她説：“我這一輩子都會記着您的話。”
曾憲梓給了她一個支點，她撬動了整個“金利來”王國
從嘉應師專畢業後，羅活活又考入中山大學深造。畢業後回到母校嘉應師專現在的嘉應大學任教，1985年又調任省體委某雜誌社當體育記者。當時的羅活活沒有意識到，這段記者生涯為她提供了一個契機，把她推到了人生另一個更廣闊的舞台：商界！
1986年，香港領帶大王、金利來集團公司董事局主席曾憲梓贊助了一次“憲梓杯”足球比賽。作為省體委的體育記者，羅活活參與了這一活動並負責夜宵安排和紀念品發放工作。
球賽結束後，羅活活把剩餘的600元錢和6條領帶交還給了組委會。對活活來説，這是一件再正常不過的事，但曾憲梓卻從中看到了她的品德。而且，通過幾天的接觸，羅活活過人的組織能力和幹練的工作作風都給曾先生留下了深刻的印象。尤其當他了解到活活的家境之後，更加感覺到此人可用。另外，當時的“金利來”打入中國大陸出師不利，也急需本土經營人才。於是，曾憲梓力邀羅活活加盟“金利來”。
羅活活又一次面臨人生的重大選擇：去，還是不去？去，就意味着丟掉鐵飯碗。要知道，在80年代，“鐵飯碗”在人們心目中的地位還是很重要的，尤其對毫無從商經驗的羅活活來講，丟掉鐵飯碗也許就意味着老母和孩子要忍飢挨餓。不去，則辜負了曾憲梓先生的信任。
經過幾天激烈的思想鬥爭，羅活活決定豁出去了：信任無價！再説，沒有跨不過的山，沒有趟不過的河，大不了自己去擺地攤、開小店養活老母和孩子。
於是，1987年羅活活正式進入了金利來中國服飾皮具有限公司，出任總經理。後來的事實證明，曾憲梓給了羅活活一個支點，羅活活撬動了整個金利來王國：
1987年，金利來中國服飾皮具有限公司虧本20萬元；1988年扭虧為盈，銷售額突破1900萬元；1989年銷售額達到3200萬元；1990年是6500萬元；1991年為1.1億元；1992年達到2.6億元；1993年是5.2億元；1994年為6.8億元：1995年突破10億元……
在連年翻番的銷售額的背後，是羅活活大膽的拼搏精神和獨特的經營理念。1995年，國家統計局及中國技術評價中心在第50屆國際統計大會上，授予了羅活活“中國經營管理大師”的稱號——羅活活是中國惟一獲此殊榮的女性管理者。
從一個以爬格子為業的人，在極短的時間內轉變為一名卓越的企業管理者，羅活活的祕訣是4個字——拿來主義：不僅從西方管理學中拿，也從日本的管理學中拿；不僅從現代管理學中拿，也從傳統管理經驗中拿；不僅從書本上拿，也從與別人的交談中拿。然後，把拿來的東西進行本土化改造，因為“管理必定要適合中國大陸的市場，不然就會水土不服。”
在“拿來主義”的指導下，金利來中國服飾皮具有限公司一度創造了金利來集團銷售額的85％。
1997年10月，曾憲梓親筆簽署，任命羅活活為金利來集團有限公司總經理。
義無反顧進軍家政業
2000年10月，羅活活拒絕了曾憲梓的誠懇挽留，離開了自己為之奮鬥了13年的金利來公司，在年屆50的時候，開始了人生的第三次重大選擇：自己創業。
“離開金利來之後，面臨的第一個問題就是，幹什麼？當時也有兩家企業的老闆找到我，希望我重新出山做他們的總經理，年薪開到300萬（元），最終我還是沒有答應。我想自己創業，幹一些自己真正喜歡的、對社會有益的事。”
在對社會有益的前提下，事情可以分為3類：能掙錢的、不能爭錢的、希望能掙點錢的。經過權衡比較，羅活活決定做“對社會有益的、希望能掙點錢”的家政服務業，遂成立了娘子軍家政服務有限公司。
很多人都問羅活活為什麼會離開金利來，投身家政業。她説：“那時我的心情同當初放棄鐵飯碗進入金利來是一樣的。只要認準了，我就會義無反顧地走下去。1976年唐山大地震前夕，田裏的青蛙因為預感地震要來，所以很惶恐，成羣結隊地翻過馬路遷徙。卡車碾過來，就有成片的青蛙被碾死。但死亡阻止不了它們的行動，一批死掉了，另一批還會接着爬過去。這就是義無反顧。我做‘娘子軍’也一樣，整個家政服務業在中國還沒有成型，行業太混亂，一不小心‘娘子車’就成了‘先烈’了。我有這個思想準備，就像張樹新的贏海威那樣。但沒關係，做個鋪路人對社會也是有益的。況且，這條道沒有塞車，‘娘子軍’成功的機會還是很大的。”
這就是羅活活，經歷過人生風雨的歷練之後，淡定了許多，從容了許多，但內心深處的純真率直依舊。
家政業一定大有可為
“家政是2l世紀的10大朝陽產業之一，但發展卻非常緩慢，原因在於從業人員素質低。10個女人坐在一起談保姆，就有8個不滿意。”
“目前大部分家政公司，其行為只是中介性質，從業人員沒有素質保障，僱主得不到滿意的服務。僱主每月花500元錢僱一個小保姆，小保姆進了主人家就像劉姥姥進了大觀園，睜着驚恐的大眼睛，手足無措；而主人也在時刻提防着她偷東西。兩個互不信任的人待在一起，怎麼會有滿意的服務？”
羅活活顯然想改變這種現狀。因為有大量受過教育的中等、高等學校畢業生手持文憑尋尋覓覓，卻很少有人把眼光投向缺乏人才的家政業。另一方面，隨着中國經濟的飛速發展，家庭對家務工作社會化的渴求越來越強烈。所以，“家政業有非常大的市場機會。”
羅活活以廣州為例做了一個分析：廣州的固定人口超過600萬，以一個家庭4口人計，約有150萬個家庭。如果有1/10的家庭需要保姆，就需要15萬個保姆。如果再加上母嬰、病人和老人的家庭護士、幼兒教師、家庭教師，以及管家、司機、祕書、廚師等，市場需求可達20萬到40萬之多。這無疑是一個龐大的市場。
現在廣州的家政中介公司大約有兩三百家，但其中真正用企業化行為從僱員的來源、文化水平、個人素質的推選，到系統培洲計劃、考試計劃及後續追蹤服務等規範化、標準化要求自己的企業，為數極少。“大部分中介公司的做法是，你要保姆，我就介紹一個，收取中介費以後就不負任何責任了。沒有正式僱傭合同，沒有購買保險，沒有人員挑選的標準，也沒有培訓，怎麼保證服務質量？”
另一個至關重要的問題是從業者的心態。“香港的人文背景和廣東相近，但家政市場卻被菲律賓人佔去了。香港的菲傭90％以上擁有大學學歷，但在香港從事家政服務的心態卻很好。因為在香港，他們可以拿到4000港幣的報酬，可在菲律賓，他們只能拿到1000港幣的酬勞。”
在羅活活的設計中，比較高級的家政從業人員甚至可以拿到l萬元的月收入。她給記者描繪了一個現代“管家”級的家政服務人員的工作安排：負責主人早餐，然後送主人上班，回來後做家務，處理各種費用清單，進行日常理財工作，晚上負責小主人家教，招呼客人，安排PAPTY或家宴。這樣的專業家政人員必須懂得各種禮儀，達到相當的綜合素質，“餐會中什麼時候出銀燭台、銀餐具，他都要懂才行”。
“你搞家宴、開私人派隊，還不是為了樹立家庭形象，達到社交效果？如果沒有這樣一位專業服務人員，你會前後3天不得安寧。高素質的服務就會要求高價值的回報。中國已經加入WTO了，在廣州市工作的外國人也有十幾萬，市場也有這個需求。”看來，“娘子軍”家政的野心就是提高整個家政服務業的水準。
羅活活認為，目前的當務之急是，政府方面應該儘快出台行業標準，甚至考慮從業資格認定，以迅速提高家政業的進入門檻，改變這個行業目前良莠不齊的狀況。如此，家政業一定大有可為。
來源“慧聰網