八月份，襄城局（營銷部）全體幹部職工團結奮鬥，櫛風沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達的各項目標任務。
捲煙銷售總量完成1162．1箱，佔計劃的１０２.３%，單箱結構９０９０．３元/箱，佔計劃的１０１ %。
專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結案值XX27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道捲煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72台次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、落實第一要務---捲煙銷售工作
（一）統一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區內幾條主要幹道都在大面積修路，面對惡劣的環境，面對艱鉅的銷售任務，我局（營銷部）從領導到員工，並沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決辦法，局長（經理）按照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體幹部職工統一了認識，樹立了信心，大家把客户滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客户利益出發、一切為客户利益着想，與客户建立長期穩固的合作關係，為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。
（二）明確任務，突出重點，紮紮實實做好基礎工作
為確保捲煙正常銷售，明確責任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公佈，月底獎懲兑現。在八月份經濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客户經理、市管員給予了獎勵，充分調動了員工銷好捲煙的積極性。
始終堅持客户經理尋訪、協訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客户經理的推力，推動每天的捲煙計劃完成。堅持規範經營，落實省局、市局的規定不動搖，着力扭轉月初鬆、月中趕、月底壓的惡性循環局面，從而達到了平衡銷售。
（三）明確責任，強化措施，把卷煙銷售工作落到實處
為了使客户經理的職能發揮到位，建設好一支優秀的團隊，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客户經理目標、責任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兑現到人，確保了捲煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度，實行完成捲煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調動全員管好市場、銷好捲煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強客户經理的培訓工作，對客户經理進行每週一次教育培訓學習，為其發放了《客户經理怎樣為客户服務？》等方面的學習資料，通過這些有效的途徑，提高了客户經理的業務技能、客户服務管理意識。
在工作中，我們認真分析市場，採取積極的措施，做好每天的工作日誌，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的捲煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的捲煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。
堅持領導掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售户面對面的交流、專訪，為零售户排憂解難，提供更好的服務，確保捲煙銷售任務的完成。
二、強化第一重點---專賣管理工作
八月，本着守土有責，打防並舉，重點監控，淨化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網絡為重點，疏導零售户，為捲煙銷售保駕護航。
一是加強日常市場控管，打防並舉，保持高壓態勢。
八月份，我局開展了一系列的捲煙市場清理整頓行動，共組織全區清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72台次。針對七月份非渠道捲煙數量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉結合部、邊遠區域和死角的市場清理整頓為重點，採取對重點户盤庫存、在邊界設卡蹲守等方法，嚴防區外捲煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態勢。繼續抓好經營案件工作，把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來佈置落實，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發往襄樊的車牌號為鄂fb4696的依維柯長途客車上，有人偽裝託運了一批高檔假冒捲煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰狀態，並及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密佈控。功夫不負有心人,經過3個小時的蹲點守候、流動巡查和祕密跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查，終於從三個標有“休閒派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華捲煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經營行為的蔓延，極大的震懾了轄區的違法經營行為。
二是加強宣傳引導，突出疏導服務，引導市場銷售。在加強市場控管的同時，我們深入零售户，宣傳當前行業動態和政策法規，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營户妥善保管捲煙，疏導零售户，要守法經營，不要見利忘義經營”三非煙”，不斷增加廣大經營户和消費者的法制觀念，鼓勵他們對違規行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維，維護轄區捲煙市場的正常銷售秩序。
三是加強專銷結合力度，專賣管理根據當日的訪銷路線調整力量，加強服務，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了捲煙捲煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、捲煙市場零售户存在二低一高現象，即：零售户數量少、持證率低、無證經營户多。 行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅，許多經營户被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經營户大量資金轉移，使捲煙銷售上量造成很大難度。 客户經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證户、邊遠區域和死角還存在售賣
“三非煙”的現象，區外捲煙衝擊加大了管理難度。
四、後四個月工作安排
（一）工作目標：捲煙銷售5569.1箱,單箱結構9400元
專賣管理案值20.54萬元。安全工作無事故
（二）工作思路
後幾個月的工作任務非常艱鉅，我們將克難奮進，堅持完成全年任務不動搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放鬆，品種配置保結構，提高三率抓安全，強化管理保任務”的總體工作思路，以捲煙銷售為重心，以完成全年的經濟指標為目標，以專賣管理為基礎，以專銷結合為手段，淨化市場，促進銷售。
（三）工作措施
一、捲煙銷售工作
繼續以“上總量，調結構”為指導思想，實行台帳式登記管理，堅持任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公佈。力爭以天保旬，以旬保月。
繼續紮實做好各項基礎工作，對零售户、市場的調查工作做精做好，對當地經營户的分佈情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，為與客户保持密切聯繫，我們將印製的《客户經理、市管員聯繫卡》發放到經營户手中，爭取給客户提供更優質的服務。
堅持規範經營不動搖，發現違規經營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務，限制大户，保護中户，扶持小户，逐月實現平穩銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售户的需求時，多跟客户溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。
二、專賣管理工作
繼續以“管理市場，提高二率（淨化率、佔有率），專銷結合，促進銷售”為指導思想。
加強專賣管理力度，加大對無證户管理和對有證户的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。
其次再接再厲，抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網絡為目的，立足轄區市場，有效打擊違法經營行為。
其三繼續堅持專銷一體，整體聯動，從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進捲煙銷售，為捲煙銷售保駕護航。
四、機關要加強學習，提高素質，強化意識，搞好服務。每個機關工作人員必須樹立高度的服務意識，轉變工作作風，為領導，為基層提供良好周到的服務。
五、加強安全保衞工作。堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，堅持經常性安全教育不放鬆，堅持安全檢查和領導帶班制度不動搖,落實安全管理制度，發現問題及時整改，杜絕安全責任事故發生。
襄城煙草專賣局
XX年八月三十日