關於空姐禮儀的知識

對於禮儀這塊,涉及的門類非常廣泛,不同的職業對於禮儀的要求也不同,這是小編整理一篇關於空姐的禮儀修成的知識,提供參考。

關於空姐禮儀的知識

(一)規範的站姿

頭正。兩眼平視前方,嘴微閉,收頜梗頸,表情自然,稍帶微笑。

肩平。兩肩平正,微微放鬆,稍向後下沉。

臂垂。兩肩平整,兩臂自然下垂,中指對準褲縫。

軀挺。胸部挺起、腹部往裏收,腰部正直,臀部向內向上收緊。

腿並。兩腿立直,貼緊,腳跟靠攏,兩腳夾角成60度。

這種規範的禮儀站姿,同部隊戰士的立正是有區別的。禮儀的站姿較立正多了些自然、親近和柔美。

(二)服務崗位中的幾種站姿

1.規範站姿(如前文介紹)。

2.叉手站姿:即兩手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。這種站姿,男子可以兩腳分開,距離不超過20釐米。女子可以用小丁字步,即一腳稍微向前,腳跟靠在另一腳內側。

這種站姿端正中略有自由,鄭重中略有放鬆。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉換,以減輕疲勞,這是一種常用的接待站姿。

3.背手站姿:即雙手在身後交叉,右手貼在左手外面,貼在兩臀中間。兩腳可分可並。分開時,不超過肩寬,腳尖展開,兩腳夾角成60度挺胸立腰,收頜收腹,雙目平視。

這種站姿優美中略帶威嚴,易產生距離感,所以常用於門僮和保衞人員。如果兩腳改為並立,則突出了尊重的意味。

4.背垂手站姿:即一手背在後面,貼在臀部,另一手自然下垂,手自然彎曲,中指對準褲縫,兩腳可以併攏也可以分開,也可以成小丁字步。

這種站姿,男士多用,顯得大方自然、灑脱。以上幾種站姿密切地聯繫着崗位工作,在日常生活中適當的運用,會給人們挺拔俊美、莊重大方、舒展優雅、精力充沛的感覺。

要掌握這些站姿,必須經過嚴格的訓練,長期堅持,形成習慣。

在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩,雙手不要放在衣兜裏,腿腳不要不自主地抖動,身體不要靠在門上,兩眼不要左顧右盼,以免給人形成不良印象。

◎走姿穩健

走姿是一種動態美。每個人都是一個流動的造型體,優雅、穩健、敏捷的走姿,會給人以美的感受,產生感染力,反映出積極向上的精神狀態。

(一)規範的走姿

頭正。雙目平視,收頜,表情自然平和。

肩平。兩肩平穩,防止上下前後搖擺。雙臂前後自然擺動,前後擺幅在30~40度,兩手自然彎曲,在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

軀挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾。

步位直。兩腳尖略開,腳跟先着地,兩腳內側落地,走出的軌跡要在一條直線上。

步幅適當。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長,即前腳的腳跟距後腳的腳尖相距一個腳的長度為宜,不過不同的性別,不同的身高,不同的着裝,都會有些差異。

步速平穩。行進的速度應當保持均勻、平穩,不要忽快忽慢,在正常情況下,步速應自然舒緩,顯得成熟、自信。

行走時要防止八字步,低頭駝背,不要搖晃肩膀,雙臂大甩手,不要扭腰擺臀,左顧右盼,腳不要擦地面。

(二)變向走姿

變向走姿是指在行走中,需轉身改變方向時,採用合理的方法,體現出規範和優美的步態。

1.後退步

與人告別時,應當先後退兩三步,再轉身離去,退步時腳輕擦地面,步幅要小,先轉身後轉頭。

2.引導步

引導步是用於走在前邊給賓客帶路的步態。引導時要儘可能走在賓客左側前方,整個身體半轉向賓客方向,保持兩步的距離,遇到上下樓梯、拐彎、進門時,要伸出左手示意,並提示請客人上樓、進門等。

3.前行轉身步

在前行中要拐彎時,要在距所轉方向遠側的一腳落地後,立即以該腳掌為軸,轉過全身,然後邁出另一腳。即向左拐,要右腳在前時轉身,向右拐,要左腳在前時轉身。

舉止禮儀的標準(2)

(三)穿不同鞋子的走姿

穿平底鞋走路比較自然、隨便,要腳跟先落地,前行力度要均勻,走起路顯得輕鬆、大方。

由於穿平底鞋不受拘束,往往容易過分隨意,步幅時大時小,速度時快時慢,還容易因隨意而給人以鬆懈的印象,應當注意防止。

穿高跟鞋的走姿

由於穿上高跟鞋後,腳跟提高了,身體重心就自然地前移,為了保持身體平衡,膝關節要繃直,胸部自然挺起,並且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔,平添幾分魅力。

穿高跟鞋走路,步幅要小,腳跟先着地,兩腳落地腳跟要落在一條直線上,像一枝柳條上的柳葉一樣,這就是所謂的“柳葉步”。

有人穿高跟鞋走路時,用屈膝的方法來保持平衡,結果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人,要訓練自己,注意在行進時一定保持踝、膝、髖關節的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿態。

◎坐姿端莊

坐是一種靜態造型,是非常重要的儀態。在日常工作和生活中,離不開這種舉止。對男性而言,更有“坐如鐘”一説。端莊優美的坐姿,會給人以文雅、穩重、大方的美感。

(一)女子八種優美坐姿

1.標準式

輕緩地走到座位前,轉身後兩腳成小丁字步,左前右後,兩膝併攏的同時上身前傾,向下落座。如果穿的是裙裝,在落座時要用雙手在後邊從上往下把裙子攏一下,以防坐出皺摺或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露過多。

坐下後,上身挺直,雙肩平正,兩臂自然彎曲,兩手交叉疊放在兩腿中部,並靠近小腹。

兩膝併攏,小腿垂直於地面,兩腳保持小丁字步。

2.前伸式

在標準坐姿的基礎上,兩小腿向前伸出兩腳併攏,腳尖不要翹。

3.前交叉式

在前伸式坐姿的基礎上,右腳後縮,與左腳交叉,兩踝關節重疊,兩腳尖着地。

4.屈直式

右腳前伸,左小腿屈回,大腿靠緊,兩腳前腳掌着地,並在一條直線上。

5.後點式

兩小腿後屈,腳尖着地,雙膝併攏。

6.側點式

兩小腿向左斜出,兩膝併攏,右腳跟靠攏左腳內側,右腳掌着地,左腳尖着地,頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,儘量顯示小腿長度。

7.側掛式

在側點式基礎上,左小腿後屈,腳繃直,腳掌內側着地,右腳提起,用腳面貼住左踝,膝和小腿併攏,上身右轉。

8.重疊式

重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。

在標準式坐姿的基礎上,兩腿向前,一條腿提起,腿窩落在另一腿的膝關節上邊。要注意上邊的腿向裏收,貼住另一腿,腳尖向下。

重疊式還有正身、側身之分,手部也可交叉、託肋、扶把手等多種變化。

二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅,不莊重的坐姿,尤其是女子不宜採用。其實,這種坐姿常常被採用,因為只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下這兩個要求,不僅外觀優美文雅,大方自然,富有親近感,而且還可以充分展示女子的風采和魅力。