關於人際關係面試題（精選16篇）

關於人際關係面試題（精選16篇）

1.小魏的一位同事老黃，年紀較大但工作經驗豐富，為人耿直，非常看不慣現在年輕人的一些想法與做法。如果你是小魏，你怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【參考答案】

2.你單位同事小李經常在工作中要你幫忙，領導批評你影響了本職工作，你怎麼處理?

【參考答案】

(1)我會找同事小李溝通，表明在力所能及而又不影響自身工作的前提下，我很願意幫助他，同時希望小李能夠儘快成長起來，擔負其工作的職責。

(2)我還會積極和領導溝通，虛心接受領導的批評，承認自己沒有把握好分寸，在幫助同事時，可能影響了自己的本職工作，所以在以後的工作中會吸取教訓。

4.有的同事用互聯網方式傳送涉密文件，你提醒他們這樣做的不安全性，他們不以為然，你怎麼處理?

【參考答案】

(1)我會向同事説明網絡泄密事件時有發生。

(2)通過找相關技術資料和公司規定，提醒同事網絡泄密的可能性和嚴重性。

(3)如果同事仍不以為然，我會提醒領導注意這個問題。

(4)提前考慮發生泄密情況時的應對方法，制定好防備措施。

5.你和一個同學同入一個部門，作出的成績相同。幾年後他升遷了，你沒動，如何想?

【答案要點】

首先應認真向他學習，向同事請教，並與自己進行對照，找出自己的不足，積極加以改正。其次要經常與領導和同事溝通，學會正常的人際交往，同時，適時地表現自己，爭取改變別人對自己的成見。

6.與同事相處，要保持一定距離，不愠不火，對此你怎麼理解?

【參考答案】

(1)我覺得與同事保持一定的距離，是對於同事的一種禮貌和尊重，也有利於工作的開展。如果與同事保持親密的關係，則很難在工作中把握公正性和原則性。所以，我認為與同事保持一定的距離是合適的。

(2)與同事保持一定的距離，要把握好度，而度的把握需要通過與同事不斷磨合，在工作中和生活中不斷的摸索、積累。

7.你幫助工會開展活動，領導説你不務正業，你怎麼辦?

【參考答案】

(1)面對領導的評價，我會虛心接受並充分尊重領導的意見。

(2)深刻反思，查找自身不足之處。我幫助工會開展活動，是否忘記了向領導報告，是否耽誤了我的本職工作，是否對本部門造成了不好的影響等，如果的確是自身的原因導致領導對我的不滿，我會寫出深刻檢查，向領導承認錯誤。

(3)如果不是我的原因，而是領導的誤解，我會尋找適當的機會，採取恰當的方式，向領導説明我的想法，消除領導對我的誤解

8.你到一個新單位，和一個老員工一起值班，他交接班時經常遲到，你該怎麼辦?

【參考答案】

(1)如果他遲到的時間不太長，我可以選擇容忍。

(2)如果他經常遲到幾個小時，我問清楚他遲到的原因。如果是可以理解的原因並且是真實的，我可以和他在時間上調整一下。如果他遲到的理由不充分或撒謊，我會要求他以後不要遲到。

(3)如果他堅持不聽，我會向領導反映。

1、 如何處理與同事(領導)的分歧?

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人， 因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能願意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)

第二，反思。“橫看成嶺側成峯，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，並不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會採用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本着組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。

2、甲領導説東，乙領導説西，怎麼辦?

第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，古詩云：“橫看成林側成峯，遠近高低各不同”，雙方只是看問題的角度不同，並不一定是誰對誰錯，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要説明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

第三，分別用恰當的溝通方式與兩位領導適當溝通，得到批准後執行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策後，提交大會投票討論，並按照投票結果實施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎麼辦?

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時彙報和舉報，維護國家和集體利益。

第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方説一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

5、對方説你的壞話，你當場遇到，怎麼辦?

海明威説“每個人都不是一座孤島”，所以同事與同事之間的團結對單位工作的開展具有十分重要的意義，特別是科室裏搞好團結有助於提高工作效率。 所以當面遇到同事對我有看法時：

第一，尊重對方，防止產生矛盾，就當作沒聽見，可以故意轉移話題和對方談一些天氣足球之類的話題。

第二，反思，如果是由於自己的語言表達和處事方式有不足之處，使同事對自己產生誤解，那麼就進行自我檢討和反省，防止自己以後再犯類似的情況和錯誤。 第三，處理好自己的情緒，凡事以單位的工作優先，大局為重，不帶負面、消極情緒到工作上，同事對我的批評意見是對我的高標準、嚴要求，是對我負責，我應該報着感激，有則改之無則加勉的態度，並且更加努力、認真的投入自己的工作中，通過自己的工作能力和工作成績，讓同事重新認可我。

第四，溝通，溝通是“化干戈為玉帛”的最好方式， 根據對方的性格，選擇合適的時間地點和方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會採用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

2. “各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”，結合人際關係談談你對這句話的認識。

【參考解析】這句話的本意是指每人只管自己的事，不管別人的事。日常運用中解釋為不要多管閒事，或者用來形容那些明哲保身的人。從人際關係的角度來看，我覺得這句話應從不同的方面去分析和理解。

首先，對於他人，我們應有樂於助人的意識。比如，在生活中，力所能及的幫扶鄰里或者親友，這是一種美德。在工作中，應學會與同事合作，而不是單打獨鬥，良好的人際關係是個人順利開展工作，快速成長的前提。能力範圍內，同事需要幫助時，我們應及時給予協助。

其次，我們再反過來看，我們每個人必須先處理好自己的事務，承擔起自己的責任，有能力了或者別人需要了再去幫扶別人。

舉個例子，與同事關係很好，但不等以就可以沒有工作權限限制。如果不經同事允許幫同事處理事務，會讓別人誤解你愛炫耀個人能力，不尊重他人，或者我幫同事處理，結果出了問題，那麼不僅導致單位利益受損，也會直接影響個人在單位中的人際關係。另外，即便我工作能力很強，即便我有能力幫助任何人做任何事，我也不能一味的一廂情願的幫助他人，我就像個枴杖一樣，不能讓他人獨立進步成長，好心辦壞事。

所以，“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。”這句話本來帶有貶義色彩，但細細想來，其實這句話也是非常有道理的，單位也好，家庭也好，都有分工。關鍵是坐正自己的位置，做事掌握分寸。如果每個人都把自己該做的事做好，掌握住各自的分寸和界限，踏踏實實地、一步一個腳印地前進，相信“和諧社會”會更早到來。

3. 你怎麼處理同事之間的關係的?

【參考解析】本題是籠統地考查同事關係處理題，作為這類題目一般都有固定的答題模式和常規關係處理思路，以及應當遵循的基本原則。

(1)在平時的工作中加強與同事的合作，積極地幫助同事做一些能力範圍之內的事，互相幫扶，共同進步，多就一些工作中的問題虛心向同事請教，在工作中跟同事結成良好的友誼。

(2)掌握必要的人際關係處理技巧，善於觀察周圍同事的不同性格特點、為人處事方式，在坦誠相待的基礎上根據不同同事的性格特點靈活地與同事相處。

(3)平易近人、坦誠待人，不惡意誹謗他人，在單位中不搞宗派主義，在平時的工作中本着謙虛謹慎的態度積極地向周圍的同事學習，而不能過於專斷粗魯、一意孤行。

(4)善於發現同事的優點，並實事求是地肯定、讚揚同事的優點，而不是拍馬溜鬚，到處阿諛奉承。在充分肯定周圍同事優點的基礎上，要誠懇地指出同事的不足之處，互相幫扶，共同改進。

(5)此外，還要充分利用單位組織的各種活動(比如籃球、足球比賽，爬山、外出旅遊等活動)進一步加強與周圍同事的關係，我相信在工作之外的活動中能夠更深入全面地瞭解同事。

1. 你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎麼辦?

【參考解析】這是一道公務員與同事關係的處理問題。

(1)首先我會擺正自己的心態，不能受到消極情緒的干擾，繼續穩紮穩打的做好自己的工作。

(2)同事們之間產生嫉妒心理，個別同事對我有情緒，可以理解，我會理性面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現，也許是由於我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導致同事們對我的人品性格不瞭解而產生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關係上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互瞭解。

(3)對於同事的嫉妒心，我覺得也是件好事，如果將這種爭強好勝的情緒轉化為的工作的動力，那麼嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應該採取積極友好的態度，採取適當的方式真誠地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步説明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今後的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時的工作中，積極向有經驗的老同志學習，取人之長，補己之短，

(4)既然我個人比較好優秀，那麼我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作，將榮譽與大家分享，那麼通過這種分享促進與相互之間的比學勁頭的結合，我想我會重新贏得大家對我的瞭解、認可和支持，同時這也有利於單位良好競爭氛圍和機制的形成。

(4)良好的人際關係是順利開展工作的基礎。作為一名公務員，必須正確認識良好的人際關係的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。

領導交給你和小張一件事，但事後領導只表揚了你，而沒有表揚小張,因為他做得不好，小張很不服氣。現在領導又交給你們一件工作，小張就坐在你對面，你怎麼説服他和你一起工作?

【試題分析】

公務員考試面試人際關係題型中主要涉及四個主體，分別是：領導、同事、親友、羣眾。本題屬於其中最為常見的兩個主體(領導和同事)中的一個，考察的核心是與同事人際關係處理的意識與技巧。當然本題的出題形式也非常符合當前考試趨勢，通過設置情景進行動態考察，即通過事情的處理考察考生處理和解決實際問題的能力，進而考察考生對人際關係處理意識的把握。題目中有兩個點需要把握，其中一個是曾經發生的事情(即當前需要解決的這件事情的背景)：領導只表揚你沒有表揚小張，導致小張不服氣。另一個是本題目的核心：如何説服小張，贏得他的認可，共同推進工作進度，完成領導交派的任務。考生作答過程中應更多地提出一些切實可行的做法，也就是在如何説服方面多下功夫，而這也是考生最容易忽略的問題所在。

【參考要點】

一、與同事協調好人際關係的重要性入題並點明本質。

二、分別從幾個方面重點談清楚運用哪些做法和手段説服同事，贏得小張認可。

三、進行收尾昇華，展望未來。

【參考答案】

我們之所以能夠克服種種困難，順利地完成各項工作，一定離不開同事的關心、支持和幫助，團隊的力量是無窮無盡的，而同事就是我們工作的助推器。在我的工作中，因為我和同事小張共同完成一項工作，領導只表揚了我沒有表揚小張，我認為優秀的工作成績是我們共同努力的成果，並非我一人之功。當前又有一項任務擺在我的面前，我需要通過我的努力調動我的“戰友”小張的工作積極性，贏得他的信任和認可，完成好領導交派的任務，我會從以下幾個方面着手：

一、擺正自己的思想和認識。對於曾經取得的工作成就，是我和同事一起的成績，受到領導的表揚應該是我們共同的榮譽，我必須在內心對兩個人的工作團隊有認可，對小張的表現有贊同。

二、明確工作任務和職責劃分。想要準時、保質保量地完成工作，就必須有一個明確的規劃，在進行職責分工的過程中注意合理分工，一邊能夠充分發揮我們的長處，形成優勢合力，同時也能通過這種方式讓我和小張都能夠有明確的計劃性，所以我會跟小張共同商討本次任務的重要性、具體內容、職責劃分。當然其中也包括具體任務推進的時間節點，以便我們能夠按時按點進行對接。在整個過程中主動承擔複雜繁瑣的工作，苦活累活不討好的活我先幹，用這樣一種方式來説服小張、贏得他的認可。

三、保持謙虛低調的態度。在整個工作的過程中，特別是在明確分工、工作對接、相互鼓勵的過程中一定要用誠懇、真誠的態度對待小張，多使用一些敬語並注意交談和提問的方式，只有這種友好的表達方式才能説服小張。

四、用感情贏得戰友，關心征服一切。在工作和生活中多關心關注小張，多用一些朋友交往的方式(如一起吃飯、一起喝茶)增進彼此的感情。希望通過打好“感情牌”來切實讓小張重新信任我，從而讓我們更好地攻克每一道難關。

希望通過以上我的種種做法，能夠更好的説服小張，從而切實把工作完成好。當然在向領導彙報的過程中我也一定會更多的突出小張的成績，讓我和小張的關係更為密切。

你的兩個好朋友因為產生誤會而斷絕關係，但是那個誤會與你有關，你要怎麼處理?

【試題分析】

此題屬於人際關係類試題，其會考察的主體是親友的人際關係處理，儘管這類主體在以往的人際關係題中不太常見，但是在20xx年之後出現逐步增多。本題的難點是怎麼樣使自己的兩名好友消除誤會，重歸於好。

【參考要點】

第一，認識到友誼的重要性和對朋友的重視。

第二，與兩人進行溝通，消除矛盾。

第三，拔高升華，與朋友多交流，建立深厚友誼。

【參考答案】

我與二人都是好朋友，因此，不能偏袒其中任何一個，而要做一位破冰、融冰、釋冰的使者。在解決兩者之間的矛盾中我要有充足的心理準備，足夠的耐心。並且通過這樣的過程讓我們三人之間的友誼更加深厚。

首先，我會分別找這兩個好朋友單獨會面，側面向他們瞭解事情的經過，誤會產生的原因，學會聆聽，真正瞭解他們對事情理解的分歧所在。當然在這個過程中也會把自己出現的問題如實地告訴他們，當然也會真誠地請他們原諒。

其次，我會用温和的態度，將他們各自的想法慢慢滲透給對方，並且希望他們換位思考，體諒對方的難處，告知對方不能因為一時誤會而失去真心朋友，那是非常不值得的事情。

最後，我會嘗試着把他們約在一起，把誤會説清楚。從而取得心靈的共鳴，用一種大智慧去詮釋我們三人之間的友誼。並借這樣的一次機會，昇華我們三人之間的友誼。

20xx年3月3日江蘇省國税局面試真題

3.你的一位同事工作能力強，人也勤奮，但是不和羣，不積極參加集體活動，領導讓你勸他，你怎麼做?

【參考答案】

良好的工作能力加上和諧的人際關係，不僅有利於個人在集體中發揮最大的能量，更有利於工作的長期開展。針對同事小張工作能力強但不合羣，領導讓我勸導他，我會認真分析，積極溝通，幫助他走出困境。

首先，我會在工作中找到小張，多向他請教問題，肯定他工作能力的過人之處，並委婉地告訴他同事們都很願意向他學習工作經驗，希望他能夠多與大家溝通，幫助大家工作進步。

其次，分析小張不善於交往的原因。如果是因為小張性格內向，我會和他一起探討提高交往能力的方法，鼓勵他多看一些《溝通的藝術》《演講與口才》之類的書籍，並且讓他多參加集體活動，幫助他逐漸打開的心扉。如果是因為他個人能力比較強，但覺得得不到領導的認可，從而不願意參加集體活動，我會告訴他領導是一個睿智的人，非常認可他的工作能力，並且一直希望能夠對他委以重任，但是隻有領導的認可是不夠的，也需要得到同事的支持和認可。良好的人際關係是開展工作的依託，因為在任何一個組織中，沒有一個人能僅僅依靠自己的能力就能完成一切。而現在的工作要求我們既分工明確又要密切配合。因此，如果人際關係處理不好的話，當我們的工作需要別人的協助時候，沒有人響應，缺乏必要的支持，就會給自己的工作帶來負面的影響，不但影響自己的工作效率，還會導致同事看不起自己，領導不認可的情況，那就很可能脱離組織，對自身的發展和成長不利。

再次，我也會和其他同事説明，小張是非常願意與大家交往的，只是一直缺少方式方法，從而導致大家覺得他有些不合羣。通過解釋讓大家理解小張，並且在今後有集體活動的時候主動邀請小張參加，使他更好的融入集集體，發揮才能，從而得到同事和領導的肯定。

最後，在以後的工作中，我一定會多關注小張，做好同事間的潤滑劑，共同努力，在單位領導的帶領下，把工作做好。

【典型考題】

你的同事在一項工作的關鍵環節幫助了你，才避免了失誤，但是此後該同事在領導和其他同事面前總是對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你的能力產生懷疑。面對這種情況，你怎麼辦?

【考題分析】

回答此題需要把握住以下關鍵：

1.找到主體：綜合性表現在題目中主體較多，本題中有三個主體：第一個是幫助你的同事，第二個是領導，第三個是其他同事。

2.找到矛盾點：(1)同事在關鍵環節幫助了我;(2)他在領導和其他同事面前對我指指點點，讓我難堪;(3)同事和領導對我的能力產生懷疑。

3.有效溝通：首先對於同事的幫助，自己要表示非常感謝，在同事的幫助下避免了失誤，説明我的工作能力還不夠;其次同事對我的指指點點，我自己感到難堪，就要反思自己工作中的漏洞，並與這位同事溝通，虛心接受他所提出的意見和建議;最後，領導和同事對我的懷疑，我要加強學習、提高工作能力，在以後的工作中證明自己的能力。

【參考答案】

和諧的人際關係是工作的助推器，同事之間在遇到問題的時候更應該互相幫助。如果遇到題目中的情況，我會本着寬容、謙虛、學習的態度處理。

首先，同事在工作的關鍵環節幫助了我，我才避免了失誤，我應該感謝他，並向他學習，努力提高自己的業務水平。

其次，對於他在領導和其他同事面前對我指指點點，我會保持平和的心態，不讓這些負面東西影響我的工作。同時我會主動與這位同事溝通，虛心接受他所提的出意見和建議，擇其善者而從之，改進我的工作方式，提高工作效率。

最後，對於同事和領導對我的工作能力產生懷疑這個問題，我相信這只是暫時的。只要我加強學習，在自己的工作崗位上兢兢業業地做好每一項工作，不斷提高自己的業務能力和素質，相信領導和同事會改變對我的看法和態度的。

上述題目中可以看出，現在的人際關係題，不只是一對一的人際關係，而是有多重人際關係，因此作答此類題目時，就要考慮此類題目的綜合性，既要找到題目中的各方主體，也要找到每個矛盾點，從而一一解決，這樣就能全面有序地回答。

你們單位新來一個同事小張，小張天天誇誇其談，同事都不喜歡，假如你是小張，你應該怎麼解決?

【試題分析】

本題屬於公務員考試面試人際關係題型中，考察與同事人際關係處理的題目。儘管題目的題幹並不長，但是卻需要考生認真審題。最後的提問方式是“如果你是小張”，那題目的考察核心就是，如何改變自己，讓周圍的同事重新喜歡和認可我們。往往很多考生在答題中只能想到一些技術層面的表述，如：承認自己的錯誤、良好的交流和溝通等。所以本題如何體現自己的特色，切實扭轉自己在別的同事心目中的形象和地位就需要一些切實可行的細化的做法，正可謂“細化無敵”。

【參考要點】

一、談清楚與同事處理好人際關係的重要性並點明本質。

二、談出一些切實能夠扭轉同事看法和想法的做法。

三、改變自己，贏得認可。

【參考答案】

作為一名新人，就必須按照新人的要求嚴格規範自己的行為。更好更快地融入集體，建立牢不可破的與同事、與領導的信任感。但是在近段時間的工作中由於自己的問題導致同事不喜歡我，對我而言，必須趕緊改變自己，特別是改變自己誇誇其談的壞毛病，重新贏得周圍同事對我的好感，我會從以下幾個方面改變自己：第一、改變自己的穿着和儀表，讓改變從頭開始。畢竟外在的形象和氣質是基礎，最近的第一個工作日開始，先從改變自己的着裝開始，穿着簡潔大方，職業幹練;髮型和鬍鬚都要經過處理和修飾，讓周圍的同事發現我改變的決心和力量。

第二、改變自己的工作態度。認真學習和體會單位的規章制度及工作流程，嚴格遵守;與此同時努力提升自己的工作技能，培養自己工作的主動性，主動承擔工作任務，少説空話多做實事，堅持改變自己誇誇其談的態度，用自己工作能力的提升和良好的工作成績來向周圍的同事展現自己的務實。

第三、改變自己的為人和性格。保持對同事最起碼的尊重，主動向周圍的同事問好打招呼，體現自己積極和陽光的態度;善於幫助別人，在別人遇到了困難的時候能夠竭盡全力地去幫助別人解決;當然也要保持跟同事合適的距離，堅決不打聽同事和領導的隱私，堅決不在別人背後議論別人的短處;最後，保持一個寬容的心態，不小肚雞腸，多微笑。

通過我以上的改變，一定能夠贏得同事的重新認可，也能更好地配合大家完成各項工作，我堅定，我能行。

【例題】領導讓你和小王共同承擔一項工作，工作過程中，你和小王之間產生了嚴重分歧，小王藉故消極怠工，影響了工作進度。此時，領導找你詢問工作進展情況，你怎麼辦?

這類題目是結構化面試六大題型中常見的一種，叫做情境性題目。就是設定一個有矛盾的情景，給定考生身份，測查考生處理人際關係的能力。

考生要想答好這類題目，首先要做的就是分析題目情景，抓住矛盾;其次是分析產生矛盾的原因;最後根據原因針對性地提出解決辦法。這樣才能答出考官想聽的內容來。

首先，分析題目情景，抓住矛盾。

這裏主要找出三個內容：身份、對象和矛盾。結合題目，我們很容易找出：我的身份是單位一名員工;產生矛盾的對象是同事小王;而矛盾就是工作思路或方法有分歧，小王鬧情緒，導致工作進度受影響。這是顯而易見的，也是最核心最主要的。但是，考生們還要注意，現在領導找我詢問工作進展，這也是一個矛盾，是我們沒有按時完成領導安排任務的矛盾，因此也要作為次要矛盾提上。

其次，分析產生矛盾的原因。

這是答好面試題目最重要的環節，也是最難的環節。因為這需要我們真正的擁有處理人際關係的能力或經驗，才能找到合理的原因，為提出既針對又合理的解決辦法做鋪墊。結合題目，我和小王之間的矛盾是因為嚴重的分歧，這種分歧可能是工作思路或方法的分歧，不能形成一致意見。這在工作中是很常見的情況，畢竟每個人的知識經驗不同，思路角度也就不同。但不管有怎樣的分歧，我們核心的目標就是儘快達成一致，按時完成工作。但題目中卻出現了不如人意的情況，就是小劉消極怠工，影響了工作的進度。這從題目上看，很明顯是因為小王消極對待我們之間的分歧，沒有主動解決，導致工作進度受影響的。但是，如果只看到這一點，説明我們是一個缺乏自省意識的人，沒有從自身找原因。俗話説，一個巴掌拍不響，小王沒有積極主動對待工作中的分歧，我就做到了嗎?顯然沒有。如果我做到了，就不會有小王消極怠工的情緒出現了。因此，這一矛盾產生的原因，不僅有小王的問題，也有我沒有及時主動與小王溝通，消除分析的問題。而我能夠把控和解決也就是自己的問題。另外，次要矛盾的產生原因，是由於我和小王的分歧沒能解決導致的，這裏就不需要過多分析了。

最後，提出解決辦法。

根據剛才的矛盾和原因分析，主要的解決辦法就應該是由“我”主動的找小王，坦誠地溝通交流，發表自己的想法，聆聽小王的看法，圍繞着完成任務的核心目標，相互聽取各方的意見，達成一致，儘快完成任務。而對於領導，我們在彙報的時候，客觀如實彙報，不黑不吹即可。

參考要點：

1.如實向領導彙報，承認由於沒和小王及時達成一致，導致工作進度受影響，願意接受領導批評，並向領導保證及時解決分歧，完成任務，讓領導放心。

2.梳理自己和小王的分歧點，反思自己的想法有無疏漏，小王的想法是否可取，並及時與小王交流，説明工作進度緩慢，領導非常關心，並與他積極討論兩人的分歧。在這種情況下，只要是不違背原則，有利於工作任務順利開展，我可以做出讓步，按小王的工作思路來，儘快完成任務。

3.任務完成後，和小王一起彙報領導，表揚小王在工作的積極努力的方面。

4.在以後工作中，和小王繼續保持良好的同事關係，遇到和任何同事有分歧的時候，都要積極主動溝通解決，不耽誤工作順利開展。

男性求職者的形象設計

男士首先要精心梳理好頭髮。注意不宜留長髮，不能剃成陰陽頭，也不要弄得滿頭捲髮，亂作一團。

其次，要認真修好邊幅，如修剪鼻毛和鬍鬚，使人顯得面部光潔、神采奕奕。

另外，一定要做到衣着整潔。若穿西裝，最好系領帶。注意把襯衫下襬扎進褲中;不要穿袖口或褲腳折邊已磨損或開線的衣服;皮鞋要擦亮，鞋帶要繫緊。

女性求職者的形象設計

一般説來，端莊、幹練的女性求職者受到用人單位的普遍歡迎。因此，女士面試前宜化淡粧，修剪指甲和鼻毛，把頭髮盤起或梳紮好。不要濃粧豔抹，以免弄巧成拙。

女士着裝要得體大方，千萬別穿超短裙，也不要穿極薄的透明或緊繃在身的衣服，可穿西裝套裙。西裝應稍短，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美。如果配褲子，上裝以稍長為宜。求職面試時，女士應避免佩戴過多的珠寶飾物。

不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝着打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裏，並留下深刻印象。可以説，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。

(1)解決好形象的"焦點"問題服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由於雙方不瞭解，服飾和儀表在人們心目中佔有很大份量。

穿衣要全體，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應當大膽穿着。服飾的個性，也能讓人判出你的審美觀和性格特徵。服飾式樣過時，人家會認為你刻板守舊，太過超前會讓人覺得輕率固執、我行我素，這兩種情況都地讓人得“此人不好接近”的結論，自然會影響社交中的形象。

(2)讓你的言談舉止"放大"形象

言談舉止是一個人精神面貌的體現，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。

很多人在社交中總擔心沒有出眾的言談來打動大家，吸引別人的注意，以致於造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的。因此，應放鬆心情，保持自己的既有特點，而不要故意矯揉造作。有的人在"亮相"時昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時要像鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方……這樣故作姿態，不僅會令別人感覺難受，連你自己也覺得彆扭。其實最好的辦法是保持你原有的個性和特質。

言談要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。在出現意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩衝劑，使朋友、同事擺脱窘境或消除敵意。此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。平時應多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。

(3)充分展示性別美

男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計較，更不要睚眥必報。男人的性別美，是一種粗獷的美，內涵的美，真正的男子漢應該有性格，有稜角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數人難以接受。而女性美普遍被人認可的形象一直是嫻靜的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，線條柔和，言談舉止中所散發出來的脈脈温情強烈動人。交際時，女性如能巧妙地利用自己的性別特點，表現得謙恭仁愛，熱情温柔，一般總能激起男性的愛憐感和保護。女性自然的柔和所產生的社交力量，有時“剛強”的力量要大得多。

聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。如英國前首相撒切爾夫人“鐵娘子”之稱，政壇作為不讓鬚眉，但在家中仍是個好主婦，為家人做早餐，為女兒粉刷牆壁，對丈夫温存體貼，其温柔美得到了人們的交口稱讚。

(4)發揮"二號微笑"的魅力

舞蹈演員在舞台上表演輕鬆歡快的舞蹈時，要保持"二號微笑"。所謂"二號微笑"，就是"笑不露齒"，不出聲，讓人感到臉上掛着笑意即可，保持"二號微笑"，讓人感覺心情輕鬆，又比較愉快。

在社交場合，輕輕的微笑可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕鬆些，"笑眯眯"的人總是有其魅力的。

1、時間觀念：

守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。

提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那麼不管你有什麼理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。

2、第一形象：

到了辦公區，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面。

一進面試單位，若有前台，則開門見山説明來意，經指導到指定區域落座，若無前台，則找工作人員求助，要注意禮貌用語。

3、等待面試：

到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。

要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲説話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機。

4、與面試官的第一個照面：

把握進屋時機：如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。

專業化的握手：面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且願意做任何工作。

無聲勝有聲的形體語言：在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起着有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。

對於剛從學校走進社會的新人，對於面試儀表，甚至是上班初期都會對穿着、儀容有着許多迷茫，既不能太學生氣，但又無法駕馭成熟的職業裝。然而，衣着對於求職成功與否起着十分關鍵的作用。hr們往往通過儀表來判斷面試者的身份、學識、個性等，並形成一種特殊的“第一印象”，這個第一映像也將影響面試的結果。重慶人才市場求職專家告訴你面試的儀容儀表該如何整理：

求職面試時，不必一定要穿高檔的服裝，但服裝的質地要精良，穿着要整潔大方。如果面對的考官們穿着西服革履，而你卻穿着太隨意，與對方無法建立平等關係。在你還沒開口説話之前，心底就會信心不足，同時留給主考官的印象會大打折扣。儀容方面，面試者的髮型應該以莊重、簡約、典雅、大方為主導風格。頭髮必須保持健康、乾淨、清爽、整齊的狀態。化粧應當選擇淡粧，不過分引人注目。粧面不能出現殘粧。在求職時，假如發現殘缺，不僅會直接損害自身的形象，更重要的是，會在考官者的眼裏留下缺乏條理、邋里邋遢的形象。

儀態禮儀也非常重要，首先要注意的一點就是，不要結伴而行。獨自去面試，展示的是你的獨立性和自信心，會給考官留下好的印象。面試時，舉止要大方、得體，不慌張。注意站、坐、走的正確行為舉止。進入面試場所後，與考官要保持一定的距離。不適當的距離會使考官感到不舒服。尤其是一些服務行業的面試，比如：航空服務面試，站得離考官太近，你的膚色、粧容上的小缺點會一目瞭然。站得離考官太遠，顯得有距離感。所以，一定要把握好站立的位置。不過，也有應聘人多的情況，招聘單位一般會預先佈置好面試室，把應試者坐的位置或站立的位置都定好了，這就不存在需要調整位置的問題。當求職者進入面試室後，一定不要隨意將椅子挪來挪去。有的人為了向考官表現親密感，總是把椅子往前挪，其實，有可能會影響你的面試，因為這是一種失禮行為。

注意面試、工作儀容儀表會讓你自己充滿自信，並且會成為以後的工作之路的良好開端。

面試要注重着裝

職場面試時所穿的服裝很重要，女士應該以整潔、清爽、幹練的着裝為主，不要噴太濃的香水。頭髮也不要搞成蓬鬆的髮型。

具體選擇什麼樣的服裝應該看你應聘什麼職位，應聘銀行、政府部門，穿着偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜誌等，則可以適當地在服裝上加些流行元素。

必須守時

守時是職業道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。

面試時的舉止

握手時應該堅實有力

與面試官握手時應該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩隻手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。

注意坐姿

不要緊貼着椅背坐，不要坐滿，坐下後身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕鬆應對考官的提問，也不至讓你過於放鬆。

注意手勢

在面試時不可以做小動作，比如摺紙、轉筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭髮、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衞生。用手捂嘴説話是一種緊張的表現，應儘量避免職場的面試禮儀職場的面試禮儀。

眼神不要注視對方

交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯着別人看。如果不止一個人在場，要經常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。