運營實訓報告 篇1
一、實習目的
通過實習我深刻地到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的侷限的基礎上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛鍊自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子，為建設社會盡一份力量。
二、實習地點
晉江池店東山工業區
三、實習時間
xx年3月1日至xx年4月30日
四、實習單位和職位
總工廠鞋業運營中心稽核專員
五、公司簡介
安踏(中國)有限公司是一家中外合資並且是國內最大的集生產製造與營銷導向於一體的綜合性體育用品企業，由安踏(福建)鞋業有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業總廠等組成。集團公司的前身安踏(福建)鞋業有限公司創建於1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來，安踏集團已從一個地區性的運動鞋生產型企業，發展成為全國性的營銷導向型的綜合體育用品企業集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建築面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現代化流水線，年生產各類休閒運動鞋達500多萬雙(套)。一個佔地面積達100餘畝、具備10條現代化生產線的花園式工業園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實行電腦化管理的生產線，從xx年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產品的研發、生產、配送得到了突飛猛進的提高。
從xx年開始，安踏邁出了決定性的一步，即產品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運動服、配件等服飾系列產品領域，這意味着安踏已經從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。
同時，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心的統計數據表明：安踏運動鞋1999年至xx年連續三年市場綜合佔有率位居全國同類產品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌。xx年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業第一個“中國馳名商標”。
六、實習內容
當今世界電子技術迅猛發展，我們大學生只沉思在理論的世界，實踐與理論有些脱節，而實習，顧名思義，在實踐中學習。經過在學校中學習了理論知識後，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。在安踏(福建)鞋業有限公司實習了幾個月裏深刻感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽他説這部是最簡單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿着灼熱絲試驗機的原理圖，對着試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開始調試。以前在學校裏，我看的電路圖都比較簡單，所以分析起來比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更誇張的是，我竟然連數萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導通、數碼管的好壞。不過功夫不負有心人，經過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本瞭解了這部試驗儀的工作原理。看懂了原理圖，知道了它的工作原理，對於調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過我半個月的實習，我便大概出整機調試的以下過程：
1、觀察
首先對要被檢查電路表面狀況進行直接觀察，從而發現問題，找到故障點。
a、對於新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現象。查找時可藉助萬用表進行。
b、若在不通電觀察時示發現問題，則可進通電觀察。此時採取看、聽、摸、搖的方法進行查找。
2、功能和性能檢測
故障排除後，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的'參數進行較驗，然後調試。再對各功能鍵進行測試，看能否實現所要求的功能。
檢驗完一部試驗機之後，還要對這部試驗機的性能等進行記錄，然後交給檢驗員進行檢驗、老化。
3、測試分析與判斷故障
通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏着深一層的原因，必須根據故障現象，結合原理圖進行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到後，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都達到技術要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找後，應根
據故障原因，採取適當的方法，進行修補。如：補焊不良焊點，更換已損壞的元器件，調整電路參數，接線錯位進行更改等。
運營實訓報告 篇2
一、 網店基本情況介紹
1、 網店名稱：知己衣舍
2、 網店地址：
3、 掌櫃姓名：gaoxin215
4、 開店時間：20xx年1月24日
5、 經營範圍：女裝、飾品
6、 經營業績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個月線上交易1份訂單，最近一週線
上交易1份訂單。主要為女裝/飾品
7、 前言：在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對於網絡我是知之甚少！
可能是命中註定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續努力的！
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二、 網店概況
1、 商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負責接受客户下訂單，並在每天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發貨。
2、 支付方式：
現主要採取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯
款也可。在當地城市也可採取貨到付款方式。
3、 《網上營銷實戰》課程帶來的收穫及感想
開網店有代銷和直銷和現實一樣的，如果是代銷店那麼你的代理商應該有一個寶貝數據包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪裏就行了，裏邊應該是連同運費等一切編輯都是現成的，可以省去很多環節。如果你是直銷是自己的貨物，那麼從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網店細節問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節問題！ 本次是老師為我們搭建好現成的運營平台，網店的日常運營由CEO和小組長負責分配任務和相關維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發貨，由於網店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。平時課上老師做相關針對性的指導，學習了淘寶後台的管理， 網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式後，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步：去淘寶註冊自己的新用户。
第三步：註冊支付寶新用户，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然後進行實名認證。
第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用户，和自己的網上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是後期就沒有那麼簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業來説是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協調價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲能力的經營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明白開
網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！
推廣方面的收穫、感想
1、學會發貼推廣
上各大論壇、MOP、QQ羣，廣發推廣貼。發貼不要只發水貼哦，最好發主題貼，多發些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發坐不上，板凳也可以啊，很少有人會願意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規定商品名稱在三十個字以內，那麼我們就
要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什麼吸引眼球的字眼，什麼最低價，什麼特惠活動之類的，然後商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關鍵字
3、淘寶首頁的logo標誌鮮明
大家打開首頁後可以看到logo標誌，一目瞭然地寫出了本店經營的行業名稱以及要推廣的產品。
4網店框架佈局：鮮明的板塊分佈，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5客服服務周到：每天都有2個客服旺旺在線，及時回覆顧客需求，每週按排班表有7-8人值班
6促銷活動：滿200減20，滿100即包郵
三、 網店經營知識及策略總結
1、注意店鋪的裝飾和佈置
網店儘管是虛擬的、不需要裝修費，但需要我們發揮想象和審美能力，展現產品的時尚、高品位，體現店主的專業、誠信，突出店鋪的優質服務，儘可能讓顧客一到你的店就能立刻
感受到時尚的.氣息，感受到店主的真誠，並能對產品有深入瞭解。好的第一印對於實際購買起着決定性作用！一個產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片佈置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要説明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、髒亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人願意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信！所以，精心地打扮佈置店鋪非常重要。
2、不斷學習與商品相關的專業知識
開店的同時首先熟悉產品的種類、特點和使用知識，對於一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業的服務會讓顧客親身感受到產品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務，對於誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任併成為回頭客的最關鍵因素！
3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網絡上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山裏，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發貼子、介紹產品相關知識、多和網友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關注到我們的店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區，每天會有很多人來我們的店裏看看，有人光顧就會有生意！這也是商業區店鋪租金高昂的原因啊！利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、瞭解、相信是網店成功的必由之路！當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創業沒有輕鬆的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分藉助一些商業手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！採取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。這些方法和技巧需要根據不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場裏的一些促銷手段值得借鑑！顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，儘管如此商業活動中，商家仍然掌握着主動，採用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意！
四、網店經營數據管理
目前淘寶網有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數量數據庫管理得出很多有用的信息。
（一）抓住買賣時機
一般在淘寶網上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9－11點三個時段。在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
（二）有用的數據
1、瀏覽用户比率
計算公式：瀏覽用户比率＝少於1分鐘的訪問者數/總訪問數
指標意義：這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法：如果這個數據過大，那麼很有可能我的網頁的內容可能過於簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式：平均訂貨額＝總銷售額/總訂貨數
指標意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標用法：通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質量的，還是喜歡稍貴的，高質量的。通過我的顧客羣體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉化率
計算公式：轉化率＝總訂貨數/總訪問量
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況
指標用法：這個數據能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網店上購買的，這個數據每一點增長，都會給我帶來很大的銷售額。提升它的關鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現有的網店管理平台的建設性的意見及建議
1.流程的優化
店鋪推廣。加入淘寶客，藉助別人的力量來一起達到共贏。加入消費者保障協議，使顧客放心購買。這是穩定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之後，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網店商品在淘寶頁面上的排行。其二——時間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌櫃推薦”這個專欄也是要每天更新，儘量把準備下架的商品放到這欄目上來。因為在淘寶上，越是準
運營實訓報告 篇3
一、實驗名稱
淺略分析正在運營的淘寶網店
二、實驗目的
通過對淘寶網店的分析，瞭解在網上開店的目標市場的選擇、開店流程、價格的制定、物流的配送、長期規劃等一系列問題。
三、實驗內容
1、免費開店。
（1）登錄淘寶網，點擊“賣家中心”→“我要開店”
（2）“開店認證”---填寫資料”
（3） “認證成功”→“創建店鋪”
（4）“填寫店鋪信息”
（5）“開店成功”
2、目標市場
（1）市場細分
市場細分，又稱市場分隔或市場區隔，是指根據消費者需求和購買行為的差異性，把具有異質性需求的整體市場劃分為若干需求大體相同的消費者羣的小市場，它是一個辨別具有不同行為的消費者，並加以分類組合的過程。簡單的説，也就是根據市場狀況、產品特定、消費者的需求差異情況分析，確定市場的細分的標準，設計不同的細分市場。
市場分析不僅有利於我們發現新的市場機會，而且有利於合理地擇定目標市場，有效的配置有限資源，集中力量，更好地為目標顧客服務。 （2）目標市場選擇 對市場細分後，下一步我們要根據市場的評估條件有針對性地對各細分市場進行可行性分析,在此基礎上我們可以進行目標市場選擇，所選定的這個目標市場，是你的店鋪最能為之服務的那個細分市場，即目標顧客羣。選定目標客户羣的過程就是確立目標市場的過程，需要把店鋪目前的優勢與劣勢、面對的基於與挑戰綜合起來分析。
近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開後，銀製品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升。而且，市場潛力依然較大。特別是近年以來各地黃金白銀瘋狂漲價。與此同時中國銀飾品市場較往年上升勢頭較快。這與中國近年來飛速增長的經濟和人民生活水平的提升有關。從《20xx上半年度飾品市場運行狀況報告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出：“連鎖加盟一改往日的10元店風格，逐漸趨於50——100元的中高檔精品飾品店。”在這裏所謂的精品飾品店説白了，是銀飾品居多。相對來説，銀飾品價格便宜，銀的原材料也很便宜，，為一般人所能接受。同時銀飾本身的可塑性很強，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來人們對飾物的.要求也是越來越高。所以我把目標市場定位銀飾市場。
銀飾的消費以30歲以下的時尚年輕一族為主要消費對象，如大中專學生、剛參加工作不久的愛美女性，因為銀飾單價便宜，消費起來比較輕鬆，年輕一族能承受這個價格。而且我們發現年輕一族很多時候的消費習慣是將銀飾作為一次性消費用品，只是圖個新鮮。同時，銀飾相對於其它飾品而言比較安全。所以我們的目標客户是30歲以下的時尚年輕一族。（3）產品市場定位
對於店鋪來説，確定了目標客户羣以後，下一步是進行精準的市場定位。市場定位是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位，以及顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造本店鋪與眾不同的鮮明個性或形象，並傳給目標顧客，使該產品在細分市場上佔有強有力的競爭位置，從而創造和體現自己產品的特色，在消費者心目中樹立良好形象，更好地為目標市場服務。
在消費前，客户首先要尋找目標，市場定位的作用就是讓目標在同類產品中脱穎而出，使客户能方便地找到。在淘寶網上，銷售時要兩個定位：一是店鋪營銷方向的定位，即你到底要做哪個方向；二是某個產品特點的定位。
因為我們的目標客户是30歲以下的時尚年輕一族，這部分人羣開朗活潑、追求時尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強的個性但消費能力有限。所以我們的產品定位為：流行、個性、前衞的形象精緻的手工和接近完美的品質為消費者提供獨具匠心、變化豐富的款式。秉承以消費者本位為核心的銷售理念。 4、貨源確定
阿里巴巴公司為創業者提供了一體化的服務，其中阿里巴巴就是專門為淘寶店的賣家提供貨源的。經過在阿里巴巴上反覆比較，我選定了“華港純銀珠寶首飾”。
5、定價策略
絕大部分的買家都願意去瀏覽同類物品中相對價格較低的商品，因此在確定商品價格的時候，要明確商品中最具有銷售潛力的是哪一些，然後把這些商品的價格調整為同類商品中稍具競爭力的價位。並且結合目標客户的特點，我把價格定位在0—400元不等。
5、店鋪裝修
（1）登錄進入店鋪，點擊"裝修裝修此頁面"
（2）進入裝修頁面後->添加新模塊->基礎模塊→模塊市場->點擊添加如下圖所示
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（3）編輯新建模塊：編輯“搜索店內寶貝”：