物業主任工作職責描述 篇1
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客户的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住户鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客户保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客户之意見及建議，並根據客户需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;
5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;
7. 不時在非辦公時間巡視小區;
物業主任工作職責描述 篇2
1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客户細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;
3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客户排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級彙報;
5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;
6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;
負責對客户投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;
7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;
9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業主任工作職責描述 篇3
1、負責所管轄區域的客服、環境、安全、秩序及公共事務管理;
2、負責轄區內物業服務水平和品質提升;
3、負責轄區內管理費用的收繳管理;
3、轄區內其他應急、客訴等事務處理。
物業主任工作職責描述 篇4
1.負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成;
2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，並監督執行情況;
3.定期做客户滿意度調查，確保服務滿意度;負責協調業主關係及外聯單位對接工作開展;
4.負責項目內保安、清潔、綠化、客户溝通等日常管理工作;
5.負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態;
物業主任工作職責描述 篇5
1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;
2.按要求對寫字樓業户進行定期的意見調查及調查後的回訪工作。
3.受理和處理業户的投訴，組織落實業户的合理服務要求，及時向經理反映情況;
4.根據相關程序與業户辦理入駐、裝修等相關手續
5.負責指導、監督下屬員工的工作;
6.策劃業户聯誼活動及向業户提供增值服務。
7.負責與相關租户業户或者業務部門溝通協調，保持良好關係。
8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。
9.完成上級安排的其他工作。
物業主任工作職責描述 篇6
1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結的制定並負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果並及時溝通回訪;
6、建立與開發商、租户、政府單位等的良好合作關係;
7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;
8、起草物業部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業主任工作職責描述 篇7
1、負責小區各項經營管理工作。
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對項目經營績效負責;
5、對管理服務品質負責;
6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業主任工作職責描述 篇8
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作佈置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發事件，並及時彙報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客户投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任工作職責描述 篇9
1、熟悉和掌握業主或商户的全面情況，建立健全業主或商户檔案;
2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客户服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，並做好相應的監理及考評工作;
5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;
6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;
物業主任工作職責描述 篇10
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客户的監管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。
4. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
5. 每日檢查下屬的工作日誌，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
6.處理諮詢及有關客户投訴，做好跟進回訪客户。審核客户收鋪/裝修入場/退場的工作;
7. 審核物業部發出的通告，並確保發出的通告信息無誤;
8.對物業部檔案管理的抽查工作;
9.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
10.定期向物業經理彙報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業主任工作職責描述 篇11
1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計劃和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計劃目標和工作成效，不斷調整管理方法;
4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;
5、 負責重大客户投訴受理，並定期向公司領導彙報處理情況;
6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計劃並組織實施;
8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。
物業主任工作職責描述 篇12
1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;
2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客户服務指標;
3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限範圍內的獎罰。
4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負責監管項目資產的管理情況;
6、負責與小區內業主、住户、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。
物業主任工作職責描述 篇13
1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;
3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。
物業主任工作職責描述 篇14
1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃，並監督實施;
2.負責業主/用户需求服務質量的有效監控;
3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規範負責;
4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業主/用户意見調查與分析;
6.負責與業主/用户的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，並實施;
8.負責本部門人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;
10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;
物業主任工作職責描述 篇15
1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;
2、客户滿意度工作的計劃、開展、實施;
3、年度績效指標分解指標至各崗位，並監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;
4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。