物業管理專員工作職責描述(通用14篇)

物業管理專員工作職責描述 篇1

1.負責客户及來訪人員的接待工作,為用户提供有關大廈管理的諮詢服務。

物業管理專員工作職責描述(通用14篇)

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規範、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄,並定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內發生的突發事件沉着處理,配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯繫相關部門,保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查,發現問題及時報修,並跟進處理結果。

6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況,及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員工作職責描述 篇2

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮,熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

物業管理專員工作職責描述 篇3

1.要認真完成商場下達的各項工作任務,切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商户進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商户的日常管理,每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商户反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期瞭解商户的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範,各類設施是否齊全、有損害,發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定,不斷豐富專業知識,提高專業素質,樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴,應於當天提出處理意見。

10.負責商户進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員工作職責描述 篇4

1、為人正直,有耐心,工作認真細緻嚴謹;

2、具有較好表達與溝通能力,邏輯思維清晰,有強服務管理意識;

3、負責協且項目現場管理工作;

4、上級安排的其他工作。

物業管理專員工作職責描述 篇5

1.協助物業總經理處理日常事務,協調各部門關係,監督落實各項物業管理的規章度;

2. 分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通,確保各項工作順利推進;

4.建立並健全管理體系,組織各類品質巡查,並跟蹤落實存在問題的整改;

5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作,上級和外單位來文、電催辦、回覆;

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作,做好會議記錄,督促會議決議的落實;

7.分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;

9.完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理專員工作職責描述 篇6

1. 依照物業主任的編排,在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;

2. 確保物業內各類設備正常運作;

3. 處理客户的資詢、意見、投訴等事宜;

4. 有效執行各類工程的管理工作;

物業管理專員工作職責描述 篇7

1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作,對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議,並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃,定期開展各點夜班列車清洗巡查,針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助項目負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責描述 篇8

1、負責物業接待工作,做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入户、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作,跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作,收繳物業管理費及其它相關收支工作,並做好相應的台賬工作。

物業管理專員工作職責描述 篇9

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部保持良好關係;

3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。

物業管理專員工作職責描述 篇10

職責:

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作,主要針對服務計劃和服務效果進行考核,並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調,並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件:

1、性別不限,大專以上,有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利,形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神,優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向,責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟件。

6、有駕照,能熟練獨立開車上路。

物業管理專員工作職責描述 篇11

職責:

1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住户,併為其辦理或協調相關事宜;

6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡: 22-30歲

2、教育背景:全日制大專及以上學歷,物業管理、工商管理、財務等相關專業優先,接受優秀應屆生。

3、經驗職稱:1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧:

1)熟悉物業管理相關法律法規,並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客户服務標準,具有優秀的溝通協調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度,

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練應用Office辦公軟件;

5、個人素質:

1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客户溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神,具備較強的服務意識。

6、其他:熟悉物業管理客户服務工作內容

物業管理專員工作職責描述 篇12

職責:

1、參與搭建物業管理架構,結合物業工作方向、思路,制定物業工作規劃;

2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法),提升物業管理和服務水平;

3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理,提供專業指引和支持;

4、參與制定模塊工作計劃與目標,並跟進有效達成工作目標和績效;

5、對物業各項數據進行綜合分析,推動解決物業相關問題;

6、參與推動物業管理規範化、標準化,提升物業服務時效和服務質量,提升物業服務滿意度。

7、其他上級交辦的工作;

崗位要求:

1、大專(含)以上,物業管理、房地產管理相關專業

2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;

3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度,能準確執行相關程序與方法

4、熟練掌握OFFICE軟件的使用

物業管理專員工作職責描述 篇13

1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業户(業户)投訴。

7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理專員工作職責描述 篇14

職責

1、負責地區物業底盤建設,制度流程落地執行與優化;

2、負責物業服務類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等,不斷提升服務水平與效率,降低服務成本;

3、負責物業成本分析與管控,支持經營決策;

4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。

任職要求

1、本科及以上學歷,物業管理相關專業優先;

2、2年以上相關工作經驗;

3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;

4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責任心和事業心,優秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協作能力。