有人説，在21世紀的職場中，女性作為一支新生力量正日益崛起，她們不僅撐起了自己的那半邊天，而且大有跟男性搶奪地盤的勢頭。她們渾身散發着特有的氣質和風采，幹練、果斷，又不乏感性和親和力。無論是職業經理，還是自主創業，她們都不斷地以出色的表現重新為女性進行定義。
如今，走進辦公室，我們更多地聽到了“女聲”。在辦公室，性別已經退到了相對次要的地位，決定你身份、職位、工薪的是你的業績。沒有人因為你是女人，就給你打開方便之門；也沒有人因為你是男人，就平白無故地信任你，委以重任。而這其中，柔性管理正成為女性叱吒職場越來越有力的獨門祕笈。
A 柔性管理，滲透在每個工作細節
張女士40歲外資貿易公司常務副總經理
別人介紹張總時説，她是個非常能幹的女經理。在去見她的途中，記者曾想象她會是個典型的女強人，果敢、剛毅、幹練，具有男人一樣的氣概。可見面後，剛才的想象一下子破碎。她文靜、嫻淑，説話細聲細氣，如果只是站在普通員工的辦公室裏，沒人會相信她就是這個偌大的公司的副總。記者到時，她正巧在接聽電話，“造成了多少損失？”一陣沉默之後，“Steven，這事情應該是你負責的，對吧？”聲音輕柔但有力，表達毫不咄咄逼人，但又直奔主題。“損失已經造成，批評你貨款也是沒辦法彌補的，你還是同Roger他們討論一下，儘量把後果減到最小吧。晚上之前能給我一個解決方案嗎？”——“好的，沒關係。”
雖然對於電話的全部內容，記者並不知道，但這簡單的隻言片語就能明白是業務中出現的嚴重問題。如果是個男性，一定會因為着急而提高聲音，並帶有嚴厲的訓斥，甚至某些急躁的主管可能當場就會免去下屬的職務，但她沒有。
她的言行舉止，處處流露着女性特有的細膩，卻又不失果斷。整個對話的過程中，她語氣平靜、輕柔，但這平靜中透着力量，輕柔中透着果斷。掛了電話，她離開了一會兒，可能是為了平和一下心境，也可能是去佈置工作。
回來之後，記者一點也看不出她剛剛經歷過失敗的衝擊，這更讓人肅然起敬。原來看似女人味十足的女性做事並不比男人差，而且她推崇的柔性管理更是男人沒有的優勢：看似平和，但實際堅定果敢；聽着柔弱，但又不失力量和原則。
職業女性的柔性特質在每天的言行、商務談判、接聽電話、開會、赴宴等商務禮儀活動中就能悄悄流露，在這些商務活動中，遵從儀禮規範的同時，作為女性一定要體現女人的柔性之美，表現出同男人不一樣的風範，達到以弱制強，以柔克剛的效果。
B 溝通，柔性管理的精髓
肖女士38歲私企總經理公司主營化工、能源
在朋友的公司認識了肖女士，她不是本地人，是隨公司總部遷徙來上海的。碩士畢業後，她曾在家鄉的外貿公司工作，從事化工進出口業。幾年後，與幾個朋友一起組建了現在的公司。化工是個較剛性的領域，她之所以能在這一領域打拼到現在，並能從當時的部門經理升遷到現在的總經理，除了紮實的專業功底外，關鍵還是那份與男性管理風格截然不同的處世方式。女人具有與生俱來的敏感、包容、忍耐、合作和善於傾聽的氣質，這種特質，讓她在這個男人的領域獨樹一幟。而她的生長背景更教會了她如何看待困難，也為她帶來面對任何挑戰的信心和勇氣。
“我成長在一個相互間關係非常密切的家庭，父親的過早去世，讓本來就貧困的家庭顯得更加窘迫，這一切變故，對我在責任感、獨立性、同情心方面有巨大的影響。而全家共同努力度過難關的經歷，更使我認識到合作的價值。我很早就知道，你需要一個團隊來面對問題。”
這些經歷，對她的性格塑造產生了極大的影響。這種影響，同時滲透進了她今天的工作。“作為一個領導者，我很少用強硬的指令性態度和語言與我的下屬對話。我更注重的是與他們之間柔性的溝通與交流———而不是剛性的條條框框。”
肖女士説，不久前，公司為了擴大經營範圍，準備進軍能源領域。為了應對這一發展，公司在規模和人員上都有擴充，這就牽涉到了新老人員之間的溝通問題。於是，她經常有意安排一些公司的聚會，團隊之間的合作，並且儘量身先士卒，身體力行，與下屬們有更多的機會彼此瞭解溝通。現在，公司就像一個大家庭，每個人都能真正感受來自這個集體的温暖。
作為一個領導者來説，女性還具備許多男性無法比擬的優點。女性管理者的協調能力比較好，更注重體察員工的心理需求。女性管理者的韌性較強，在逆境中表現堅強。女性善於溝通，比較容易説服別人。並且女性處事細膩，決策慎重，企業不容易出現大起大落的情況。這些都是職場成功必備的素質。
來源：中國·雲南電台網