人員流動是整個藥品零售行業極為普遍的問題。對於新入職的員工，如何讓其儘快適應工作環境，迅速成長為企業所需的人才，是每個藥店經營者不容忽視的問題。筆者認為，制定切實可行的新員工培訓計劃及考核制度，是企業發展及人才梯隊建設的關鍵之一。具體來説，可從以下6步驟着手落實：
第1步：培訓的目的
“新員工培養”是企業人才梯隊建設不可缺少的一部分。新員工通過培訓，瞭解公司的概況、企業文化、組織框架、規章制度以及發展前景等後，會在不同崗位為企業創造更多的價值。然而，大多企業卻沒有足夠的耐心去培養新員工，一是因為投入的時間與精力較多，再者是擔心人才流失。但是，企業若一味地擔心這些問題，最終會侷限人才的培養，久而久之，企業會陷入“用人困境”。
第2步：培訓的方式
在開展新員工培訓時，建議採用脱崗培訓(崗前集中化培訓)及在崗培訓(在實際崗位中通過帶教老師培訓)兩種方式相結合。脱崗培訓主要採用集中授課的形式，可將同一批就職的新員工集中化培訓，提高新員工的競爭意識(利於企業尋找“種子型選手”);在崗培訓則以一對一的帶教模式為主，給每位新員工都指定專門的帶教老師，針對銷售技巧、服務注意事項等進行系統化培訓。
第3步：培訓的內容
新員工的培訓以讓其瞭解行業現狀以及增強其團隊意識為基礎，包括以下內容：公司概況(公司的發展歷史、成長背景、經營理念以及發展願景等)、組織框架、福利待遇、規章制度、崗位職責、工作流程、與工作相關的專業知識以及服務行業應具備的基本素質。
第4步：授課老師的確定
新員工培訓主要以內訓為主。結合培訓內容，授課老師一般為：人力資源部經理、店長、質量管理部負責人、執業藥師等。
第5步：培訓後的考核
培訓與考核相結合才能充分體現培訓的效果。筆者建議可分為書面考核(由人力資源部統一印發試卷，在脱崗培訓後，統一組織參加培訓的新員工進行筆試)和現場實踐考核(通過在具體工作崗位實踐後，對專業知識、服務技巧等進行現場問答或模擬)兩種方式，並設立考核標準，實行“優勝劣汰制”。
第6步：培訓效果的評估
藥店可成立專門的評估小組，通過新員工在脱崗培訓後的考核以及在崗實踐中的表現、培訓後期的表現等進行評估並打分，並與接受培訓的新員工進行交流，聽取其對培訓的建議等，逐步減少培訓內容中的偏差，改進培訓方式，以求達到最佳效果。