模擬商務談判情景劇本

商務談判的成敗，談判者地位的強弱，往往取決於其中一方對信息資料的掌握程度。掌握信息資料越多，在談判中越容易駕馭談判的進程。模擬商務談判情景劇本有哪些?下面本站小編整理了模擬商務談判情景劇本，供你閲讀參考。

一、談判雙方

甲方：中國康佳集團成都分公司

乙方：四川省雅安市雨城區雅安賓館

二、背景

雅安賓館準備把每個房間的電視都換成液晶電視，5間大的套房需要安55寸的液晶電視，30間中等房間需要安42寸液晶電視，小型商務房20間需要安32寸液晶電視。並且其採購部門正在四處收集資料，仔細對比，以確定性價比較高的電視。

XXX電視集團問訊立即派出工程部與之進行談判，康佳也仔細調查和認真分析了競爭對手，提交了一份具有很強競爭優勢的策劃方案。但由於分公司有重要會議，三天內必須返回成都。

三、雙方採用的談判策略

甲方: 知己知彼 先報價策略

乙方：糖衣炮彈 拖延時間 吹毛求疵 剛柔並用 故佈疑陣

三、談判詳情

談判地點：四川省雨城區雅安市雅安賓館會議室

談判時間：20xx年10月15日(星期四)

具體談判人員：甲方：工程部經理-------羅大學 市場部經理-------張燕

乙方：採購部經理-------周洪瑞 採購部助理-------劉逸雯

四、劇本

場景一：乙方採取拖延時間的戰術。(乙方先説了一大堆奉承的話，使康佳派去的商人漸漸的得意忘形了)--------------20xx年10月15日星期四，下午4點

乙(助理)：您好，我是雅安賓館採購部助理，我們經理今天出差，由我來接見各位。

甲(工)：你好，我是我們工程部經理，這位是我們市場部經理。

乙(助理)：你好，歡迎你們來到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了!

甲(工)：不辛苦，不辛苦，這裏太美麗了!

乙(助理)：我們X經理已經仔細看過了你們遞交的產品資料，對你們的產品非常的滿意，辛苦你們了。

甲(市場)：哪裏話，哪裏話，應該的，應該的!哈哈….

乙(助理)：能採購到康佳這樣大品牌的電視也是在不同程度上提高了我們的檔次，而且貴公司的產品也是享譽全球，聽説温家寶都專程去深圳華僑城視察了貴公司。

甲(工)：呵呵，這是我們康佳集團的光榮，這也説明我們康佳的產品技術領先，質量有保障。

乙(助理)：貴公司不僅產品優異，而且出的也都是人才，今天一見果然名不虛傳，真是佩服。

甲(工)：哪裏話，都是公司給了我們機遇，培養我們。請問你們XX經理何時回來呢?

乙(助理)：估計他明天下午回來，要不到處遊覽一番。

乙(助理)：(不給對方機會，馬上説)我們雅安很漂亮吧，如果不到處去遊覽一下真的是遺憾啊!要不這樣吧，當你們的導遊，領你們到處去走走玩玩吧，怎麼樣?

甲(工)：哈哈，好啊，是應該去走走啊，哈哈..

乙(助理)：哦，對了，不知道你們這次來雅安打算留幾天啊，我好為你們安排具體的旅遊行程喔，呵呵。

(乙在套談判日期)

甲(市場)：哦，就留那麼幾天而已啦，下星期一有事需趕回公司…(説完，捂了嘴巴)(時間泄露了)

乙(助理)：那就太好了，我這就幫你們安排一下旅遊行程吧，保證你們玩得開開心心啊…我們雅安地雖小，但景點多喔!不然怎麼叫魅力城市呢!就讓我們仔細的看看她的魅力吧!(分散注意力，擾亂談判日程，拖延時間)

甲(工)：也好，麻煩啦。

(就這樣，甲方他們被領到酒店的套房休息，接下來的兩天，他們跑遍了雅安市好玩的地方。乙方卻一再説經理不在，而且還有時間為由，拖延談判時間。很快，星期一就要到了，可是因為一直都是吃喝玩樂，他們沒有做好談判的相關準備)

(星期天的談判，乙方經理出現，談判在星期天下午舉行)

場景二：

乙(助理)：這是我方X經理，這位是康佳工程部X經理，這位是康佳市場部X經理。

乙(經理)：你好!你好!

乙(經理)：各位不好意思，近期都在談批工程，照顧不周，請多原諒。

甲(工)：還好，你們助理真是個很好的導遊，我們玩的很開心。不知X經理的工程談的如何了呢?

乙(經理)：還在考察、對比當中!

甲(市場)：不會是去談採購電視的過程吧!

乙(經理)：正是，海信、TCL、都給了我們他們的報價，尤其是長虹的價格很合理，呵呵，所以很難抉擇啊(故佈疑陣)。

甲(工)：X經理，你的做法欠妥吧?把我們撇下去談工程，我方很懷疑貴公司合作的誠意。

乙(經理)：沒有辦法，他們提前約定了談判的時間，去綿陽來回加談判最快也需要3天。(望向助理)你沒有向康佳公司説清楚情況嗎?(態度強硬)

乙(助理)：(面帶歉意，沉默，不回答)

甲(市場)：事先約定，能理解嘛!X經理，讓我們開始吧1

乙(經理)：真是的，一點事都辦不好，對不起各位。好吧!由我方先助理説一下我們的採購要求。

乙(助理)：我方本次採購為： 42寸液晶電視30台， 32寸液晶電視20台。共50台液晶電視。均採用壁掛的方式，並負責安裝調試。(故意少報的5台，做為最後的要價籌碼)

乙(經理)：看過貴公司的產品介紹後，覺得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不錯，不知報價多少。

(甲方由於考慮到5台55的電視，制定的報價表與此時情況不符)

甲(市場)：(避而不答)據我方調查，貴公司還有5 間大套房，也需要安裝液晶電視，為何不加入我們的這次談判呢?

乙(經理)：(計謀失敗，另謀他計)呵呵，那五間都是大套房，我們已經和長虹談過了，感覺他們的55寸876很不錯，報價都很合理。準備明天過去簽約。(給對方施加壓力)

甲(工程)：看來貴方還沒有仔細的瞭解我們的產品。(具體介紹55寸，42，32寸電視的功能、技術等)

乙(助理)：對方能否對你們的所提供的55、42、32的電視一一報價。

甲(市場)：我方55寸68系列的報價9990元/台，42寸60系列的報價為4780元/台，32寸62系列的報價為2450元/台，均為壁掛，並且負責安裝調試。

乙(經理)：(搶話説)呵呵，根據我們對同類產品的瞭解，貴公司的報價只能是一種參考，很難作為談判的基礎。

(甲方沒有料到對方對價格的判斷性如此強烈，有點措手不及，答非所問地介紹品牌)

甲(工程)：(突出品牌價值，把品牌和賓館的檔次聯繫起來，打擊競爭對手)

乙(經理)：貴公司知道國內生產液晶電視的公司有幾家嗎?貴公司55寸產品的報價也太高了，42寸和32寸價格也不比其他品牌的報價低。

(甲方發現，對方要求我們在55寸上讓步，對42、32的報價基本予以接受。)

(現在壓力全部在甲方，欲進無力，欲罷不能。)

(甲方工程部經理藉故離開談判桌，上廁所。)

(甲方市場也是在裝着找東西，低頭不語，一會兒工程部經理回來。)

甲方(工程)：這報價是什麼時候定的?

甲方(市場)：是半個月前定的。

甲方(工程)：(笑一笑，忙解釋)剛與總經理做了成本核實，起初的價格是半月前定的，也就是按照九月的市場價格擬定的。你看，現在都十月了，如果貴方欲採購5台55寸的液晶電視，我方同意給予貴公司一定的折扣，但要視具體的數量而定(試探對方底牌)。

乙方(經理)：如果我方欲全部房間都採用康佳的電視，對方能給與多大的折扣呢?(投石問路)

乙方(助理)：也就是採購康佳5台55寸68系列液晶電視，30台42寸60系列液晶電視，20台32寸62系列的液晶電視。能否重新給出你們調整以後10月的價格呢?

甲方(市場)：經過成本核實，並向老總申請了一個工程特價，我方同意在以前的報價上給予貴公司5%的折扣，如果對方再覺得價格高的話，可以選擇其他品牌。(試探對方底細，把壓力還給對方)

乙方(經理)：(剛柔並進，扭轉局勢)貴公司的價格也是超出我們的預算，這樣，如果貴方能給與10%的折扣，我方可以立刻簽定合同。

乙方(助理)：把起草的文件遞給對方的市場部經理手中。

甲方(工程)：(拿過文件放在手中，看了兩眼，價格在預期之內，胸有成竹，繼續討價還價)對方開除的條件也太苛刻了，難道長虹32寸的液晶電視2210元能買到，貴方是在漫天要價。(強硬)

(談判進入僵局)

甲方(市場)：還有我方認為，康佳品牌是享譽全球的，不僅可以提升貴方酒店檔次，而且給對方帶來了更高的服務品質。最後就是32寸的市場價格都在2600元左右。(強硬)

乙方(經理)：哈哈，確實欠考慮，別生氣。這樣，32寸5%的折扣，42寸7%的折扣，55寸8%的折扣。最後報價，行就籤，否則我方馬上就退出談判。(最後通牒)

甲方互相商量計算着。

甲方(工程部經理)：我方同意。但運輸費用需要貴公司支付，還有就是必須現款現貨。

乙方相互商量後

乙方(經理)：我方沒有異議。

甲方(工程部經理)：合作愉快

乙方(助理)：那請二位休息一下，等一下進行簽約。

本次談判華爵是主方，凱聯是客方，這次是凱聯的總經理帶領重要人員到華爵的總部廈門進行談判

雙方坐定，華爵總經理介紹自己和相關人員

凱聯總經理介紹自己及相關人員

凱聯：總經理：劉總，你好，關於之前貴公司給我們的產品方案我們已經初步看過，我認為這個方案非常好，尤其是在細節方面我們相當滿意

華爵：總經理：感謝陳總對我們公司的認可，那麼這次談判我們就產品的價格 質量 運輸和支付問題做一個商定。

凱聯：(1)發凱聯這次項目的別墅預計效果圖

(2)總經理：詞：恩 好的，凱聯股份有限公司目前已確定在南京開發一個總投資達45億元人民幣的生態社區，這是

位於南京奧體中心生態城的這個生態社區項目，佔據了生態城三個相鄰地塊，預計總建築面積將達到36萬平方米。首期開發的約450套高層公寓住宅預計在今年下半年開盤，而整個項目將在20xx年全部建成。

其中200套別墅的建造與裝修將由我公司全權負責，它的設計與裝修理念體現“人 自然 社會”的全美結合，該工程別墅將臨水而居，讓居住着融入“小橋，流水，人家”的氛圍。那麼大家手中的就是我公司關於這次項目的預計效果圖

應此我公司預計向貴公司初步購取各類實木地板250萬平方米。希望貴公司提供優質的實木地板材料以及合理的價格。

華爵：

詞：總經理：相信貴公司在之前已經對我們公司有一定的瞭解，華爵韋達木材有限公司，前身是中國最大的實木地板製造商上海華爵地板有限公司，我們無論在產品質量還是在售後服務上面都在社會專業界有廣泛得認可。

下面由我們的銷售經理為貴公司對我們產品做一個簡單的介紹

華爵韋達銷售經理髮幾張有關實木地板的資料

銷售經理：我們的實木地板是以天然木材為原料，從面到底是同一樹種加工而成的地板。由於其選用天然材料，始終保持其

自然本色，不會產生污染，不易吸塵，是名符其實的綠色建材產品。

優點：以天然木材為原料，不會產生污染，不易吸塵，有天然木紋、質感，給人温暖的感覺，行走的感覺

好，容易配襯各款傢俱裝飾。

缺點：對潮濕及陽光的耐久性差，潮濕令天然木材膨脹，而乾透反而會收縮，因而導致隙縫甚至是屈曲翹

起，需要定期打蠟

那麼由我們的財務部經理給大家介紹一下各項實木地板的具體價格

財務部經理：大自然實木地板第一次報價：(報價內容)……

凱聯：總經理：詞：貴公司的報價真的讓我們難以接受，相信大家既然坐在這裏，就很有誠意合作，應此我希望貴公司拿出點誠意來，免除這些賬面上的虛理。

華爵：總經理：那麼你們在價格上有什麼意見，如果合理的話我們也會虛心接受。

凱聯：(總經理與財務部經理等人私下低語)

總經理：詞：剛剛經過簡單的交流，我們給予貴公司的價格是所有種類的實木地板3折優惠。其中，大自然實木地板 番龍眼要求150元每平方米。

華爵：總經理：這個價格是前所未有的，恕我們不能接受。相信貴公司也知道當前實木地板的行情，這是一份最新的實木地板的未來價格走勢

銷售部經理

目前，國內市場已逐步趨穩，樓市開始活躍，隨着經濟刺激政策的推動，我認為今明兩年實木地板市場需求將會呈現穩步增長，價格可能小幅波動，總體趨向穩中有升的局面。

讀一下(一二三四點，以及綜上所述的內容)

(以及再次強調貴公司地板的優點，可以的話拿出一點你們公司以前做過的業績{是材料｝)

這個是我公司以前做的一些裝修實木地板的案例，我只是想向貴公司再次強調我們的產品絕對的有質量保證與優勢，我們的實木地板是其他公司所無法比擬的!!

凱聯：銷售部經理：我們選擇貴公司當然在一定的程度上是肯定了貴公司的能力以及你們產品的質量，實話説在這之前我們對所有著名地板品牌做了詳細的瞭解，我們很開心，你們公司的大自然實木地板在我國乃至國際的地板界都佔有一席之地。(華爵：適當的點頭並道謝)

但是大家都知道　實木地板取材自天然木料，工藝上不需要經過任何處理，直接用設備加工而成，最大特點是自然舒適。而他的缺點也顯而易見(1)乾燥要求較高，不宜在濕度變化較大的地方使用，否則易發生脹、縮變形;

(2)怕酸、鹼等化學藥品腐蝕，怕灼燒。用一句通俗的話來説，他就像一嬌貴的姑娘需要我們時時去呵護。實不相瞞這次我們選擇貴公司的就是看重貴公司的實木地板取材於自然而優於自然。很符合我們這次的設計裝修理念。據我們瞭解貴公司目前的主打產品還是實木地板，但是我相信在實木地板的維護方面一定花費了不小人力與資金，恰恰我們公司的龐大進貨相信可以大大的減少貴公司的煩惱。

薄利多銷這句話相信無論在哪裏都受益，那麼貴公司何不考慮考慮呢?

華爵：財務部經理：貴公司的話相當有理，卻是貴公司對與我們來説是一個很大的客户，那麼這樣吧，貴公司能接受的最高價格是多少?

凱聯：財務部經理：最高價格相信我們在開始就已經給了貴公司，當然我們也可以做適當的讓步，這樣，我們全部產品3.5折，但是對番龍眼我們最高價格只能是180元每平方米。

華爵：總經理：這種價格我們不可能接受，可是説在任何地方你都不會以這種價格成交!

凱聯：法律顧問：據我們瞭解，貴公司在上海的一家長期客户，美家臨裝飾裝修公司與今年剛剛宣佈破產，我們可不可以這樣説，這估計會給貴公司的利潤甚至是經營上帶來一定的影響，那麼在這個時候何不放低價格尋求像我們這樣的一個大客户作為長期合作伙伴呢?

華爵：法律顧問：美家臨公司卻是是我們之前的一個客户，但是我們公司經營之廣，資金之雄厚，噹噹目前股市產每股都保持在10元以上，我相信它的破產沒有給我們帶來任何影響!

華爵：總經理：我想聽聽貴公司在各類實木地板分別購買多少呢?

凱聯：銷售經理：詞：目前我們對各類實木地板沒有準確的購買數字，但是初步的計劃是：番龍眼不少於100萬平方米，-貴族尊品系列96S16-柞木約80萬平方米，大自然實木地板賽鞋木豆和 新森等其他各月50萬平方米。再者其他我們後期會根據質量價格以及消費者的滿意度增加購曲。

華爵：動作(私下商討)：總經理

詞：根據貴公司的具體購買情況,我們給予的讓利價格是各類實木地板6折，其中番龍眼300元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木260元每平方米。

財務部經理：計算機計算各類實木地板打折後的價格。並第二次報價

財務部經理:詞：根據打折後的各項價格是：

凱聯：總經理：這個價格我們不能滿意，如果可以的話我們最高價位只能是4折。

動作：冷場3秒，

華爵總經理：詞：這樣吧，既然在價位上我們暫時不能達成一致，就先把這個問題緩一緩。我們先看看在產品質量上大家有什麼看法吧。

恩，説起服務質量，我想先看看我們大自然實木地板在網上做的一項客户滿意度調查。

銷售經理：發2張大自然實木地板的消費調查滿意表。

銷售部經理：詞：相信大家可以看到我們公司在客户中有相當好的口碑……

凱聯：總經理：這份調查表可以説我們很滿意，相信對貴公司在產品質量上我們還是很認可的。但是你們也知道，我們這次的項目之大是前所未有的，而且為了迎合20xx年南京20xx青年奧運會，所以在細節上我們的要求會非常的嚴格。這份實木地板細節要求表將有我們的技術部經理和大家解説一下。(發表)

技術部經理：解説一下上面的類容，對其中幾點進行細講，其他一帶而過，其中不能照着讀，帶一點口語話。

華爵：動作：技術部經理與總經理等人看錶大約一分鐘，其中商量一下。

技術部總經理：詞：

這份技術要求我相信對於弊公司來説是完全有能力完成的，我相信我們會給你一個滿意的地板裝修成品。但是這樣一來驗貨上肯定是要花費一定的人力物力，我們希望貴公司在交貨的期限上可以放寬一點時間，不知意下如何?

凱聯：技術部經理和總經理地下低語幾句，

技術部經理：這個是當然，我們可以的!!

凱聯：總經理：這個問題大家已經達成了共識，那麼下面我們可以就運輸與支付問題做進一步的探討，你看怎樣?

華爵：銷售部經理：運輸問題我想這是一個單線運輸，航線是廈門到南京，我想可以的話我們採用集裝箱水運，與火車運輸相結合，有廈門到上海採用水運集裝箱，在有火車運往南京，你看可以不可以?

凱聯：總經理：這方面我們絕對相信貴公司會做出最優的選擇，我們絕對的支持。但是我也剛剛和我們的技術經理談過。她就在海上的運輸造成的質量問題我覺得有必要做一些確認。

華爵：銷售部經理：這個當然可以，請説!

凱聯：技術部經理：在運輸過程中 尤其是海上運輸若是遇到雨水造成地板的色差，生脹縮變等問題我們希望這又貴公司負責。也就是説我們希望在無自然災害餓前提下，這批實木地板在到達我們公司是它的質量是完全合格的。

華爵：銷售部經理：這個是當然，我們絕對有責任在運輸過程中保證它的質量，但是相對於實木地板，這批運輸費用將是一筆不小的數目，不知道貴公司有沒有什麼意見?

凱聯：動作：陳玲玲和總經理以及財務經理私下交談

詞：總經理：剛剛我們的總經理以及財務經理一致認為我們將全權為這次運輸的合理費用買單。不知道這能不能令貴公司滿意。

華爵：總經理：這個我們當然十分樂意，那麼就支付問題，我想我們談一下。

如果貴公司能夠一次性的支付所有項目的款項，我們會給與相當的優惠措施。

動作：手示意財務部經理

財務部經理：我們會開始的各項地板的價格上再做相應的讓利，並且放寬質量保障期，對購買超過100萬平方米的實木地板我們另贈送價值10萬元對應產品的現金券。

凱聯：財務部經理：實不相瞞，這次我們的項目將投資我們相當大的資金應此目前在資金轉化上我們不能不能滿足貴公司的要求，但是我們有必要使你們相信我們公司是有能力支付貴公司的一切費用，這份是我們公司年度對外利潤報表(發報表並做講解)

所以我們公司決定預先支付所有包括運輸費用的百分之20。在所有產品運輸到位並且無質量問題的前提下我們公司將分期3個月償還所有的費用並且按當時市場上的最高利率計算費用。不知道貴公司能不能接受這個要求?

華爵：大家在一起商量，技術部經理與法律顧問再在一起探討!時間約1分鐘

技術部經理：這個要求我們可以滿足，但是根據我們的法律顧問的要求，在合同上必須寫清楚這一點按最高利率計算所有款項，且3各月後若貴公司無法償還所有的款項將做違約處理不知道貴公司可不可以接受?

凱聯：法律顧問與總經理等人一起討論。

法律顧問：經過我們的討論，我們接受這個要求

技術部經理：但是我們也有一個要求，相信貴公司也知道實木地板的維護與保養是一個很嚴格的問題，所以我們要求在安裝好的半年內出現色差，變形等質量問題要求無條件退換，至業主使用的兩年內由貴公司相關人員上門進行定期保養。可以的話告訴業主正確的保養使用知識與注意事項等等。

華爵：技術部經理：半年類出現色差，變形等質量問題我們接受無條件退換，但是定期保養所消耗的人力是巨大的，而且在後期的維護中出現的問題也會千秋百萬，這些問題的處理將會給我們帶來相當的困擾，所以我們一致決定免費保養期改為一年，之後若是繼續保養維護我們會相應的收取一定的費用。

凱聯：技術部經理：這個我們可以接受。

總經理：那麼大家還有什麼其它問題呢?

華爵：大傢俬下交流5秒，

總經理：我方就目前除價格外都非常滿意已經沒有其它問題，

凱聯：總經理：那麼我們就再一次的討論一下價格問題。

華爵：銷售部經理：我們知道貴公司對我們來説是一個相當大的客户，這也是我們的第一次的合作，我相信只要你使用了我們的產品一定會對我們產品有相當的瞭解，我們也期待還有下一次的合作，所以我們給予的最大讓利是各類實木地板4.8折，其中番龍眼250元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木220元每平方米。

凱聯：總經理：我相信我們公司房地產甚至裝修領域有相當廣人脈關係，如果這次的合作成功，對貴公司的產品在使用後不出意外有很好的瞭解，我們可以做長久的合作，在我們即將新建的二期項目也會與貴公司的合作，並且為貴公司介紹一些潛在的客户，所以我們最後的最高價格是各類實木地板4.2折，其中番龍眼230元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木200元每平方米。不知貴公司意下如何?

華爵：財務部經理：私下技術各種地板打折後的價格，並告訴總經理等人，

總經理微微的點頭。

總經理：詞：雖然這個價格是我們公司歷史以來的最低價，但是我們願意和貴公司合作!那麼這次的談判應該來説非常的順利，雖然這是我們第一次合作，但是不減我們雙方的默契呀，我相信你們公司使用我們的產品後會對我們更加有信心!!

凱聯：總經理：這是必然的，我也期待我們的下一次合作!!!

華爵：總經理：動作：法律顧問在總經理的耳邊低語説一些關於合同的準備，

總經理：剛剛我們的法律顧問已經把合同準備好了，如果現在準備簽字儀式不知道貴公司有什麼意見?

華爵：這很好，我們沒什麼意見。

華爵和凱聯總經理坐在一起，其他人站在後面，雙方翻看內容，並簽字握手!

時間多的話安排凱聯的法律顧問在簽字之前讀一下合同的有關內容!

結束!

第一幕：談判前的準備

地點：中方，鄂爾多斯羊絨衫廠，銷售部會議室

人員：銷售部總監(談判組長)、何碧娜、助理(王小姐員，集財務人員和技術人員於一身

的全能人才)

場景：銷售部內部會議，銷售總監主持。

在白板上貼出此次前來談判的日方和美方談判人員照片，進行分析講解，同時委派我方

談判人員。

銷售總監：這次來我們廠談判的有日本和美國兩家公司。我們首先來了解一下美國公司派來

的談判人員。(貼美國公司談判人員照片，兩人)(指着其中一人説)根據內部可靠消息，

這個人是本次談判的主談人，同是也是談判組長。名叫傑克·布朗，30歲出頭，年輕

氣盛，個性張揚。這種人往往求功心切，但是經驗不足~~

(指着另一個人説)這個是他的助理，叫瑪麗·史密斯，是主談人的忠實崇拜者。這個

人基本對我們沒什麼“殺傷力”~~

(貼日本公司談判人員照片，兩人)日本公司的主談人叫山本浩純，50歲整，經驗比較

豐富，不過生性謹慎，怕擔責任。這個女的叫山野杏子，名義上是山本浩純年輕的助理，

實際上是這家日本公司董事長的女兒，我猜多半是監督這老頭子吧~~

兩方談判人員我已經介紹完了，那麼大家有什麼意見，我們該如何應對這次談判?

王小姐：總監，我覺得這次談判對我們來説利益蠻大的。現在金融危機條件下，我們廠的羊

毛衫出口量不斷下降，產量鋭減。不過這次我們正好可以利用兩家公司同時來談判的機

會，挑起他們之間的競爭，而我們又可以從中買個好價錢。

何碧娜：不錯，我覺得美國人年輕氣盛，我們可以給他一頂高帽子戴戴;至於日本方面，他

不是怕擔責任麼，我們就先跟他談次要問題，最後談價格，讓他在短時間內去請示老闆。

銷售總監：好!就這麼決定了。那就派你們兩個進行談判!

第二幕：與日本公司談判

地點：內蒙古某著名商務會所

人物：日本公司主談人山本浩純和助理山野杏子，中方主談人何碧娜和參談人王小姐

場景：日方遞名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。

何碧娜：呵呵，請浩純先生和杏子小姐嚐嚐我們內蒙古獨特風味的奶茶，真是讓人回味無窮

啊!

山本浩純：哈伊!多謝!我們這是首次合作，希望我們能合作成功並且建立長期合作關係。 何碧娜：是啊，這需要我們雙方共同努力啊!這是我們廠羊毛衫生產的相關資料，請您看一

下。(助理分發資料)羊毛衫作為針織服裝中的高檔產品，我們鄂爾多斯羊毛衫是大家

公認的在柔軟、滑爽、絨面、手感、色澤等方面唯一達到最佳效果的產品。這一點相信

您也是瞭解的，否則我們不會坐在這裏是吧。

山本浩純：本應如此，不過據我所知，在目前金融危機的影響下，在中國前不久舉辦的紡織

服裝展覽會上，你們鄂爾多斯的國際訂單可是比往年減少了好多啊!

何碧娜：金融危機是史料未及的。我公司是順應市場的變化，解決當前的供求關係，改進工

藝，加強研發原料好、科技含量高的新型羊毛衫品種，逐漸減少和淘汰原有低級品種，

現在只生產這種最新品種。

山本浩純：哈伊，我公司早已關注貴公司的這種最新品種，能否介紹一下呢?

王小姐：這種品種採用了我們鄂爾多斯大牧場的最優質的羊毛，經過高温加工，運用引進的

新設備，加上國際服裝設計師設計的最新款式，製作出了這批做工精細的羊毛衫。該羊

毛衫一放入市場就受到消費值得一致好評。該羊毛衫還獲得了“第六屆紡織服裝博覽會”

的金獎，吸引了眾多的國際進口商的關注。

山本浩純：哈伊，據報道消費者反映非常好，那麼貴公司的報價如何呢?

何碧娜：我方報價每件40美元。

山本浩純：40美元?!這個價格不僅高出我方報價10美元，還高出國際平均價8美元。我

公司在日本雖然是個小企業，市場佔有率不是非常高，但近年來，我公司一直和國際知名品牌合作，不僅將這些品牌在日本做了起來，讓這些品牌擁有日本眾多的新老顧客，同時我公司的市場影響力也不斷提升。日本人口密集，消費水平高，對中國的羊毛衫產品甚是喜歡，但是您的報價確實是。。。

何碧娜：基於我們公司對國際市場的調查，這個報價其實是很划算的。我們這批產品採用的

是最新原料，最新工藝，最新款式，所以在價格上真的不能再低了。

山本浩純：當前國際金融危機，國際消費嚴重縮水，加上我公司近來資金緊張，希望貴方能

看在我們是第一次合作，能不能給予優惠呢，以便未來更多的合作呢。

何碧娜：資金緊張?如果是賒銷的話，價格就更不能再降了，甚至還要漲。金融危機條件下

誰願意做賒銷呢?

山本浩純：那這樣吧，我們慎重考慮一下這個問題，明天上午給您答覆。

(休會：中方在整理資料的時候，故意留下了偽造的和美方洽談的意向書，想故意讓日本看

到)

第三幕 日方請示上級

人物 山本浩純和山野藤田

場景 山本浩純打越洋可視電話給老總請求指示，山野杏子之前已將所有的談判過程也告知

父親山野藤田

山本浩純：中方要價40美元，態度強硬，不肯讓價。您看。。。

山野藤田：中方這批羊毛衫確實很搶手，40美元雖然是高了點但是預計銷路很好。38美元

我們就可以接受。你要知道，鄂爾多斯羊毛衫公司不僅是中國的羊毛衫生產商家的佼佼者，而且在國際市場上也是有名氣的，我們不能錯過合作的機會呀。

山本浩純：聽説中方目前正在和美國洽談羊毛衫進口的合作之事，看來美國公司也看好這批

貨，他們的報價要是高於我們，我們需要加價爭取嗎?

山野藤田：聽説?!你調查過嗎?是真有此事還是中方故意試探我們呢?總之這次談判只許

成功不許失敗!

山本浩純：那我們這次是現款交易嗎?

山野藤田：如果競爭激烈我們就現款，以示誠意!

山本浩純：哈伊!

第四幕：與美國公司談判

地點：中方公司會議室

人物：美方主談人傑克·布朗、助理瑪麗·史密斯

中方主談人何碧娜、財務人員王小姐

場景：因為和日本談判而拖延了時間，美方大為不滿，氣氛緊張。

何碧娜：實在不好意思，讓您久等了!

傑克：你們中國人真是沒有誠意，約好下午三點鐘見面，瞧，你們居然晚了整整3分鐘!你

知道嗎，我月薪一萬美元，每分鐘就是8美元，你們揮霍了我24美元!

何碧娜：布朗先生，對遲到這件事，我們深表歉意。唉，主要是我們廠新研發的這批羊毛衫

產品數量有限，十分搶手，我們實在是太忙了。剛剛和一個日本老客户就在談這個問題。 傑克：(不高興)不管是什麼原因，你們必須對遲到這件事作出相應的補償。這批羊毛衫我

們公司全要了，價格方面你們一定要給予優惠。

瑪麗：我們時間有限，返程的機票已經訂好了，希望你們抓住機會。

何碧娜：呃。。。這個麼。。。

王小姐：(故意高聲對何碧娜説)我們還是做點讓步吧，得罪了傑克對我們廠的聲譽不太好。 何碧娜：唉，誰讓我們遇上您這樣年輕有為又有遠見卓識的合作伙伴呢，這樣吧，作為補償，

我們願意答應貴方提出的任何售後和裝運條件。

傑克：(得意)時間會證明你們現在這麼做是非常明智的。那我們現在開始進入談判吧。這

是我們的售後服務和裝運條款，請過目。

(瑪麗分發文件)

王小姐：(小聲對何碧娜説)這些條件也太苛刻了吧?我們真不應該那麼輕易答應他們。 何碧娜：(小聲)沒關係，不急。

(大聲)看來布朗先生不僅是對外貿易中的談判高手，更是精通文書的商界精英啊!

如此嚴謹周密的條款真是讓我們佩服!

傑克：(得意忘形地翹起二郎腿，發出輕蔑的“哼”)

瑪麗：(崇拜地)我們的傑克可是公司的骨幹呢，是美國商界最有前途的。。。(誇讚一番) 何碧娜：那好吧，我們接受您提出的這些條款，讓我們在談談價格問題吧。

傑克：呵呵，好!果然是爽快人!價格方面我希望我們也能順利達成共識。根據以往的國際

慣例，我方願意出的最高價格是28美元/件，何況現在金融危機環境，我想應該沒有比這更適合的價格了。

瑪麗：你們最好接受這個價格。放眼國際市場，沒有哪家公司比我們公司更有實力了，而且

我們是現款交易，這對你們來説是天大的好機會!

何碧娜：不好意思，你們可能弄錯了。我們這批羊毛衫不同於以前大批量生產的羊毛衫。我

麼這一批是採用新工藝，做工精良，款式新穎。所以我們這次對外報價是40美元/件，還請您。。。

傑克：(打斷，拍案)40美元簡直是天價，這絕不可能!正因為你們這批是新產品所以我們

才來訂購。不過我們只接受30美元一下的價格。

何碧娜：布朗先生請不要動氣。我知道您目前在美國市場上的影響力，説話一言九鼎，説實

話，這個價格原本就不是針對您的。不繞彎，我們給您30美元/件，夠誠意吧?

傑克：(思考)看得出你還算比較厚道，30美元嘛。。。倒是可以。。。瑪麗，就按這個價格重

新擬一份合同。

王小姐：(敲電腦，計算成本，與何碧娜小聲商量)

何碧娜：哎呀，非常抱歉，布朗先生，我剛才頭有點暈，忘記了我們之前已經達成共識的售

後服務和裝運條款。剛才我的助理按這些條款算了一下，我們的成本一下子增加了近一倍!我們必須保證價格在36美元/件才能勉強不賠本啊!

傑克：36美元?No,No!我們已經不可能再漲了。你要知道我們公司的需求量是非常大的，

以後可能會和你們公司建立長期合作關係，請你們慎重考慮!

何碧娜：(看錶)這樣吧，今天我們就先談到這，我回去跟我們頭兒商量一下，明天上午給

您答覆，您看怎麼樣?

傑克：也好，希望你們效率高一點。

(雙方握手)

第五幕 日方和中方的第二次會談

地點 內蒙古某著名商務會所

人物 山本浩純和山野杏子 中方主談人何碧娜和參談人王小姐

場景 雙方經過休會的時間各自在討論關於報價的問題，現在進行第二次會談

何碧娜：不知貴方商量的怎樣了?

山本浩純：我公司財務部門經過核算，最後報價32美元，不知這個價格中方能接受嗎? 何碧娜：基於價格，我方經協商報價38美元，10萬件羊毛衫的這筆數目也不是一個小數，

請貴方考慮一下。

(山本浩純和山野杏子竊竊私語，交頭接耳)

山本浩純：如果運輸和保險費用都有我方來負責的話，您願意給出的最低價格是多少? 王小姐：(敲電腦，計算，與何碧娜小聲商量)

何碧娜：37美元。不瞞您説近來我方也在和美方洽談這批羊毛衫出口的事宜，他們非常有

誠意和我們合作，給出的條件也很優厚。只是由於我們想更大地拓展東亞市場，所以才真心實意地想與你們建立長期合作。所以，37美元是我們所能承受的最低價格了。如果貴方不能接受，那我們只有繼續供應美國市場了。

(山本浩純和山野杏子又是一陣竊竊私語，山野杏子目光犀利地暗示山本浩純不要錯過機

會)

中方何碧娜和山本浩純各自交代了一下助理，助理去整理和打印合同，幾秒鐘就回來了,雙方簽字)

山本浩純：我們這次的合作非常順利，希望下次還能與您成為合作伙伴。

何碧娜：一定一定，貴方的誠意讓我們非常敬佩，合作愉快!

(籤合同，握手)

演員表

中方銷售總監：熊煥南飾陳總監

中方主談人：賴翠婷飾何碧娜

中方參談人：冼泳餘飾王小姐

美方主談人：鍾麗霞飾傑克·布朗

美方助理：李婷瑪麗·史密斯

日方主談人：陳敏飾山本浩純

日方助理：駱淑貞飾山野杏子

日方老闆：院淑清飾山野藤田