學習型企業是指通過持續學習，不斷增強自身能力，去創造自己未來的企業。黨的xx大明確提出，要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。創建學習型社會是全面建設小康社會的四大目標之一，是發展先進文化、提高人的素質、推動社會進步的重要途徑。南京中遠物流自開展創建學習型企業活動以來，建立學習型企業已經成為公司領導和廣大員工的共識。公司在企業內部倡導學習的企業文化，並建立了一些學習制度，員工們既是熱情的學習者，又是積極的貢獻者。近年來，南京中遠物流通過各種途徑和方式，不斷獲取知識，在企業內運用、傳遞知識並創造新的知識，以增強企業自身能力，改善企業的行為和績效。下面，筆者想針對營造公司全員學習氛圍、創建學習型企業的具體問題發表自己的幾點心得。
一、理念創新是創建學習型企業的基礎
在當今的信息時代，企業唯有通過不斷創新才能生存。一個學習型企業，創新必然會成為一種時尚，創新已經成為企業管理的主旋律，企業上下形成以創新為榮、守舊可恥的共識，確信只要肯學習，刻苦鑽研技術，用心觀察和發現問題，人人都能實現創新。最聰明的競爭是避免競爭。想別人未想，做別人未做的，洞察顧客潛在的需求，及時開發新產品。創建學習型的企業，首先要創新學習的理念。只有實現理念上的創新，才能實現行動上的創新。
筆者認為，要創新學習的觀念，必須緊密結合全國、全中遠物流發展的大形勢，認識創建學習型企業的緊迫性；必須緊密結合當前職工隊伍思想、業務素質方面的不適應，從深層次去理解創建學習型企業的必要性；必須緊密結合企業的發展，從尊重知識、鼓勵成才的角度去理解學習型企業的重要性。只有這樣，才能為創建學習型企業、創新學習的觀念找到切入點和結合點。
一是要樹立發展的觀念。在創新學習的觀念上，首先要認清形勢的發展。今年公司面臨着應對國際金融危機、促進企業平穩較快發展的形勢特點，上海區域公司確定了全國大件工程物流平台的建立和加強人才隊伍建設等9方面的重點工作，這無疑對公司每個幹部員工都提出了更高的要求。如果不從發展的大形勢考慮問題，不用發展的眼光去解決學習的目的性，就不能很好地學習和掌握知識本領，就不具備生存和發展的能力。
二是要樹立動態的觀念。世界上的事物總是在不斷變化、向前發展的，在學習上也是如此。就南京中遠物流的工作而言，隨着市場形勢的不斷變化，隨着新的工作標準和規章制度的建立，更需要我們幹部員工不斷掌握新的業務知識，以適應新形勢、新要求的變化。倘若我們不樹立動態的觀念，就不可能解決新的矛盾、適應新的變化。
三是樹立崇尚知識的觀念。社會的進步，離不開知識的進步，而知識又是靠人去掌握的。在創建學習型企業的過程中，要重點解決崇尚知識的問題，我們教育廣大幹部職工：知識和工作並不矛盾，工作和學習是矛盾的統一，崇尚知識是社會進步的標誌，學習知識是為了更好地工作。只有這樣，才能為創建學習型企業奠定基礎。
學習型企業的創建，最根本的是要改變幹部員工的思維方式，就是要從基於順從的變革轉變為自主型的深度變革。最根本的要解決好“學會學習”的問題，通過學習理念的的更新將“物暢其流，傳承文明”的企業使命和“務實，協調，創新，進取”的企業精神深入貫徹，不斷提高學習的產出效率。企業有組織的學習不同於個體的學習，它是企業全體員工在在企業運行過程中通過實踐、互動和創造來進行團體學習。因此企業學習不能停留在個體學習的層面上，個體學習必須讓位於企業學習，以不斷提高企業學習的能力。
二、學習情境的設立是創建學習型企業的關鍵
學習型組織的建立，不是一蹴而就的。首要的步驟是培育一個有助於學習的環境。創設良好的學習情境，並且透過情境企劃重新建立一套新的組織發展願景，這對創建學習型企業相當重要。創設良好的學習情境，在當前，要重點圍繞中遠物流跨越式發展，着重培養幹部職工的主人翁意識、競爭意識、改革意識、效率意識、創新意識，全面提高廣大幹部員工的綜合素質。筆者認為，必須劃分層次，各有側重，儘量使學習的內容符合學習對象的要求。
一是在幹部中學。結合培養幹部的黨性原則，樹立幹部的責任意識、憂患意識，強化事業心，學好馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“xxxx”重要思想和可續發展觀，學好黨的路線、方針、政策，堅定全體幹部的政治信念。要結合工作性質，引導幹部學好企業管理知識、金融知識、法律知識、市場經濟知識，解決好乾部怎麼管理的問題。公司黨委緊密結合南京外代的工作實際，深入學習《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、xx《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀讀本》等理論教材。黨委中心組集中組織學習6次；中層以上幹部和黨員，人均參加集中學習8學時；先後4次組織學習交流活動，參加討論交流的有96人次。
二是在員工中學。要注重對職工進行價值觀、金錢觀、人生觀及競爭意識、改革意識的教育，用正確的思想武裝職工頭腦，用全系統改革與發展的大形勢來教育職工，努力使職工瞭解形勢的變化和需求，增強抵禦風險的心理承受力，適應改革和競爭的環境。我們要求員工重點學習技術業務知識和相關的科技、文化知識，學習思想道德建設的理論，學習《安全生產法》、學習有關職業、紀律方面的法律法規，努力朝着培養“四有”職工隊伍的方向邁進，並將“取才多樣化，育才多元化，成才多極化”的人才理念貫穿於學習中。公司組織員工學習“優秀員工素質手冊”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“健康就是競爭力”等教育材料，提高員工思想認識，掌握做優秀員工的方法。
公司還舉辦了“xx大”文件專題學習和“誠信文明”、“消防安全”、“普法知識”、“員工守則”、“如何防範經營風險”等培訓，工會、共青團組織開展了豐富多彩的教育文體活動，舉辦了以“責任與跨越”為主題開展演講比賽。組織的職工開展文藝、體育活動，豐富了員工精神文化生活，增強了團隊凝聚力。公司上下形成了人人受教育，人人關心教育的風氣，從各個層次和不同方面開展教育培訓工作，建立起集團的教育培訓平台，形成了有中遠特色的教育文化體系。
三是以共同的願景來引導學習。企業共同的願景不是簡單的目標，也不是遠景規劃，更不是工作任務，它是能鼓舞員工的願望和遠景，使員工有共同的目標、價值觀和使命感。共同願景對學習型企業的創建相當重要，因為它為學習提供了焦點和能量。在缺乏共同願景的的前提下，學習充其量只能是“適應性學習”，我們的任務就是將個人願景整合成為共同願景。在做“最強的物流服務商，最好的船務代理人”這個共同願景下，公司持續不斷地鼓勵員工發展自己的個人願景，然後通過“雙學一創”、“崗位練兵”、“五學”（學政治、學業務、學外語、學法律、學文化）等一系列手段實現我願中有你、你願中有我，在此基礎上融入企業理念，創建共同願景，使得“為企業創造效益，為股東創造回報，為客户創造價值，為社會創造財富”的企業價值觀得以共同遵守。產生出激勵的效果。
學習情境的創設使得公司在一個互信開放氣氛中，公司員工實現了經驗分享和溝通，人人願意提供智慧、能力，增進彼此的學習成長，勇於面對革新，使企業成為不斷改進創新的“學習型組織”；而企業通過一系列活動與員工的互動，達到了雙向溝通的目的，使得員工把學到的知識轉化為能力，企業與員工都得到了相互塑造，激發了企業內部每個成員的活力，進而使整個企業保持整體創新能力。
三、學習對象界定的是創建學習型企業取得成效的保證
在學習型企業的創建工作取得了一定基礎後，學習對象的界定，將是此項工作取得成效的保證。
一是向對手學習。南京中遠物流雖然在南京地區的行業中算是佼佼者，但面對日趨白熱化的市場競爭形勢，企業要進行創新，恰恰是那些狹路相逢的對手，尤其是優勢明顯、日益壯大、曾經使自己“敗走麥城”的競爭對手才更值得學習。公司經常通過“經濟活動分析”、“調度會”等形式，分析我們競爭對手的動態，瞭解他們開拓業務、降低成本、防範風險的方法和途徑。然而，我們還不滿足於此，而是更進一步地提出問題：他們的服務質量是不是本行業中最好的？他們的銷售人員和營銷績效是不是行業中最好的？他們的考核方法是不是行業中最好的？我們要求員工從本行業中識別出最好的公司並向他們學習。在向競爭對手學習的過程中，不單要注重結果也不能忽視過程，注重形式也不能忽視內容，要將學習的結果付諸實施。因為企業學習的終極目的在於“修正自己的行為”，而不是裝潢門面。這充分體現出公司領導的勇氣和魄力。
二是向自己學習。學習不僅要眼睛向外，而且要眼睛向內。我們公司內部有不少資深員工經驗豐富，也有一些堪稱創新高手。通過企業內的學習可以將這些知識發揚光大，更重要的是，可以把一些難以傳播的隱性知識變為顯性知識進行傳播應用。公司顧問池敬康同志是貨運代理方面的專家，公司經常請給員工做一些專題報告，講講提單背面條款，講講案例分析等等。通過專題報告，員工可以對工作中發現的問題進行總結，把要做與不要做的事情列成清單，還可以描述出重要事情的詳細過程。有些所謂“只能意會不可言傳”的隱性知識，是很難通過被動學習來傳播的。因此，公司還採取崗位輪換制來在企業內傳播知識、促進各層次人員主動學習。通過這種方式，可以把優秀人才掌握的專門知識總結提高為整個公司的標準、制度或者培訓內容。使企業內的知識共享達到一個新境界。
三是向客户學習。我們一直認為，客户是我們最好的老師，從客户身上學到了關在象牙塔中永遠學不到的東西。學習型企業本來就應當創造開放的、虛心聽取意見的氛圍。在學習過程中與客户建立有效的溝通渠道是十分重要的。我們通過24小時服務熱線、投訴熱線、營銷人員與客户聯誼、高管與客户洽談等行之有效的方式，努力向我們的客户學習。對於一些大項目，我們直接派人員加入到客户的項目組去，更是把“向客户學習”發揮到了極致。
企業文化深入人心，共同願景催人奮進。在創建學習型企業的過程中，湧現出了一批先進班組和優秀員工，市場部副經理紀靜榮獲交通廳、團省委授予的“青年崗位能手”稱號，船務部被命名為省級“青年文明號”，公司的qc小組也多次獲得交通部的表彰。我們通過從書本學習，向行業學習，向國內外學習，我們的創新經營意識得到增強，經營的方式也不斷創新，公司掀起了人人自學成才，人人實現自己的價值，人人成為崗位能手的熱潮，形成了你追我趕、幹事創業的良好勢頭，有力地拉動了公司業務的發展。