公關禮儀

樸素的常識歷來都是最大的力量。但是，每當危機突如其來時，常識往往會被放在一邊，人性的弱點會大張旗鼓地表現出來。樸素的常識歷來都是最大的力量。但是，每當危機突如其來時，常識往往會被放在一邊，人性的弱點會大張旗鼓地表...

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。於是，有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規...

營銷學發展到今天，營銷理論愈來愈豐富和務實了。在一些營銷理論文章中，我們經常會被許多精闢的論點弄的情不自禁拍案叫絕，有一部分專家們經常提到就是一位優秀的SALES（銷售人員）應該具有學者的頭腦、藝術家的心、技術者的...

談判的語言技巧在營銷談判中運用得好不僅能贏得期望的談判效果，還可帶來營業額的高增長。有一位教徒問神父：我可以在祈禱時抽煙嗎？他的請求遭到神父的嚴厲斥責。而另一位教徒又去問神父：我可以吸煙時祈禱嗎？後一個教徒的請...

1、忌談笑逗趣，不講分寸；2、忌經濟往來，帳目不清；3、忌得理不讓，不聽勸解；4、忌不顧場地，栽樹種花；5、忌家庭建築，妨礙他人；6、忌放養家畜，有礙衞生；7、忌見難不救，幸災樂禍；8、忌輕信縱容，偏袒子女；9、忌背後議論，猜忌嫉妒；10、忌惡語...

在談判過程中，首先要確定自己的盟友是誰——你曾多少次聽人這麼説過？這句經驗之談未必總是金玉良言。關鍵是，在盟友當中，你應當最先和誰談，然後和誰談，最後和誰談？在正確的時刻讓正確的人蔘與進來，成功之門可能向你敞開。反之...

如果你能和任何人繼續談上十分鐘並使對方發生興趣，你便是很好的交際人物了。因為任何入這範圍是很廣的，也許是個工程師，也許是個法學家，或者是個教師，或者是個藝術家，或者是個打石工人。總之，無論三教九流，各種階層的人物，你若...

朋友，如果與你洽談生意的對象是一位老奸巨猾的傢伙，那麼，藉助電話，你可以在談判中獲得意想不到的效果，促使生意談判成功。１．故意透露信息美國一家鋼鐵公司與一家鋼材銷售商在談判桌前討價還價，經過幾個回合，仍沒有達成協議。鋼...

約好去拜訪對方，無論是有求於人還是人求於己，都要從禮節上多多注意，不可失禮於人，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規則是準時。讓別人無故乾等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你...

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容...

祝生意興旺，財源茂盛！祝大展宏圖，財源亨通！恭喜貴公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！祝生意興隆，財源滾滾！祝財源似海，顧客盈門！感謝你為整個集體掙得了榮譽！恭喜貴公司成功上市！謹祝合作愉快！恭賀開張大吉！祝賀會議勝利閉幕！感謝你對敝公...

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應儘可能事先告知，約定一...

花絮飄香，細雨寄情，在這花雨的季節裏，綻放出無盡的希望，衷心祝福你夢想成真。真誠的關懷，美好的祝福，無盡的心意，祝你好運！哥們兒，聽説你最近春風得意，步步高昇。恭喜恭喜！！願世界最美好的事物，永遠陪伴在你左右，祝你美夢成真！將心底...

如何使公司和產品宣傳在媒體上達到一定的覆蓋面，成為初創公司最大的公關問題之一。最普通的方法就是花錢聘請公關公司，讓他們來處理。而對於那些鬥志旺盛的公司，現在的趨勢是通過內部的努力，就是通常所説的“游擊隊市場戰...

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；5、説話時，要面對談話的人，不要自我吹...

初次見面説“久仰”；麻煩別人説“打擾”；陪伴朋友説“奉陪”；贊人見解用“高見”；歡迎購買用“光顧”；稱人家庭用“府上”；向人祝賀説“恭喜”；求人原諒説“包涵”；客人到來用“光臨”；與人分別用“告辭”；歸還原物用“奉還”；老...

職業經理想樹立起形象，可以通過各種手段、各種方式。職業經理的公關手段主要包括藉助新聞媒介，組織自辦刊物，實際行動和國際公關。1.藉助新聞媒介國際公共關係史告訴我們，世界第一個公共關係諮詢公司是由曾任美國《紐約...

如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這裏聽到了這麼多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……，是這些，對嗎？”6、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；在結束初...

稱呼對象稱呼自稱親家（子之岳父）某某尊親家姻弟親家之父某某尊太親家姻晚生親家之伯叔某某尊親家伯叔翁姻眷晚生親家之兄弟某某尊親家姻眷弟親家之親家某某大眷望眷弟女婿某某賢子婿岳父女婿之子某某賢外孫外祖契父某某...

現在越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就通過問答方式來介紹一下面試禮節的問題。問：應提前多長時間到達面試...

慰問信：慰問是在某種情況下表示問候、慰勉、關切和鼓勵的信函。用電報形式稱慰問電。格式：１.稱謂。２.開頭、事由。３.主體內容：慰問什麼；為什麼慰問。４.結語：表示祝願、慰問、希望、鼓勵等。５.署名、日期。範例：慰問信ＸＸ市工商行政...

（一）重要的第一聲當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣...

和諧社會要求中國建立一個依法行政、公開透明、服務到位、廉潔高效、運轉靈活的高效政府，不僅要起到領袖模範作用，還要竭誠為羣眾服務。在政府行使公共權力時，成功的政府公關，能夠通過政府管理機制改進來提升其社會服務水...

自薦信：自薦信是自我推銷採用的一種形式，推薦自己適合擔任某項工作或從事某種活動，以便對方接受的一種專用信件。格式：１標題。２稱謂。３正文：基本情況（姓名、性別、年齡、學歷、政治面貌、職務職稱等）；推薦理由（專長、特點、成果等...

避免跨國文化交流產生的歧義國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要儘量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也...