導遊員個人帶團工作總結 篇1
從步入校園的那一刻起就開始展望自己的未來，曾經夢想長大了要當科學家，要當解放軍，要當醫生，要當警察，總之要成為國家棟梁，為祖國盡微薄之力。轉眼13年過去了，個子長高了，聲音渾厚了，羽翼豐滿想要飛翔了，可是迷茫了，想飛沒有方向了！三思之後選擇了一個張楊的青春的時尚的走在人羣前面的行業——導遊！
初出茅廬，猶如出生牛犢不怕虎般的投身到了轟轟烈烈的旅遊熱浪中，突然發現周圍已經人滿為患，都是代徵掛牌的老油條了；嚇的想回頭但曾經的海岸已經看不見了。徘徊了很久橫下心來爭取第一個到達幸福的那個小島！拼命的遊啊遊啊，輾轉騰挪使勁往前頭奔；惡補中國歷史，熟讀地理民俗，上車誇誇其談，下車跑前跑後，吃飯你爭我搶，睡覺不到天亮，總之就是個自我修煉啊！
奮發向上，象加滿了油的拖拉機卯足了勁的就是往前跑，車歇人不歇，下這輛車又上了那輛車，剛認識一夥人又迎來了新的同志們，從跟着人家屁股後面走到走在三五個人中間，一不留神跑到了隊伍的最前面，小嘴樂得像花一樣那叫個自豪；一車接一車一團接一團不厭其煩，不辭辛苦，起早貪黑，風餐露宿，操心費力，樂此不彼！從白白胖胖到身材勻稱，從營養良好到骨瘦如柴哦，年付一年但還津津樂道。
勇攀高峯，荊棘密佈也義無反顧的迎着寒風，正可謂狹路相逢勇者勝，景點裏面彩旗飛舞導遊旗飄揚，總有一把旗幟活蹦亂跳的高高在上，見同行靠近便使盡渾身解數將其斬於馬下，來一個pk一個，來兩個pk一雙，一路走來戰功赫赫；得意之時卻被後生掀翻在地，顏面無存；收槍卸馬，跑回老窩療傷。養精蓄鋭，精神煥發，又一個威武的身影屹立在隊伍的最前頭！依然來勢洶洶，勢不可擋！
總結一句：數年滄桑，值得懷念，回想過去，歷歷在目；道路艱難，收益非淺，久經沙場，百鍊成鋼！
導遊員個人帶團工作總結 篇2
不知不覺做導遊已經有2年時間了，其中滋味酸甜苦辣難為外人道也，能夠堅持到今天也是因為自己對這份工作真正熱愛，展望未來的道路，有更多的挑戰，也會有更多的機會，天空廣闊，任我翱翔!下面是我的工作總結。
五月的時候帶了一次__團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4、導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導遊就要做到三心。(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收穫”!
導遊員個人帶團工作總結 篇3
合肥市20xx年度導遊崗前培訓，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時間，但受益良多，對導遊這個行業也有了新的認識。開班典禮上，800多人坐在大會堂裏，黑壓壓的一片。當時心裏就鬱悶怎麼會有這麼多人來參加崗前培訓啊？不是説導遊工作又苦又累、工資又低、社會口碑也不好…怎麼還會有這麼多人想從事這個行業呢？我想這裏的800人以及旅遊學校裏參加培訓的300人都是真的熱愛這個行業，心中都有一片美麗的風景，正是這份熱愛，這份對美的執着，我們來到了這裏，毅然決然地選擇了導遊！
唐局長給我們講的“大合肥新旅遊”讓我對合肥這座城市有了新的認識，也合肥旅遊業的未來也有了信心。合肥旅遊資源豐富：國家AAA景區就有14家，“三國故地”“包拯家鄉”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“温泉之鄉”這6張名片已被越來越多的人所知曉。唐局長的高度，劉自若老師的深度，將一個充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽過幾次，每次都有收穫，他幽默風趣的講解風格、深厚的文化底藴讓我折服，這也為自己努力成為一名優秀的導遊員找到了學習的楷模。從他身上我知道，做旅遊是快樂的、幸福的；
陳處長的課比較嚴肅，如何做一名優秀的導遊本身就是嚴肅的！每年導遊人員選拔、考核制度讓旅業越來越規範，導遊隊伍也在不斷壯大，導遊人員素質也是不斷提高，這讓每個即將從事旅遊業的準導遊增添了一份信心，也多了份壓力，真是機遇與挑戰並存！導遊面對的是形形人，一個環節出錯，便會招來投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運的導遊生涯讓我明白：什麼樣的客人都有，什麼樣的狀況都會發生，但同時怎樣的困難都會被克服，導遊服務技能的嫻熟度是時間的沉澱，是經驗的積累，這是為人處事中一門高深的學問。做旅遊是莊重的、神聖的；
仇校長導遊禮儀的培訓讓我知道待人接物都是有講究的。其實，不論是導遊還是其他任何行業，最基本的禮貌、禮節、禮儀的學習與掌握都是相當有必要的，那體現了一個人的素質與涵養。得體的舉止、甜蜜的微笑都會給個人形象加分不少。導遊是個服務行業，是直接面對客人的，標準的服務姿態是對自己工作的重視，是對客人的尊重！做旅遊，是優雅的、高雅的；
最後一天是一些應急救護知識的學習，這是導遊首次加入紅十字會的培訓。基本救護知識的學習、急救的操作對於一名導遊人員來説是非常有必要的。“天有不測風雲，人有旦夕禍福”，帶團在外，小事故、小意外的發生也是在所難免的，學習這方面的知識，不僅是對工作的認真負責，也是對生命的珍視。做旅遊，是專業的、全能的。
三天的培訓結束了，但導遊的學習永不結束。導遊需要的是終身學習，不斷地充實自己。技不如人就會受制於人，一名優秀的導遊人員需要的是紮實的知識基礎，讓遊客信賴、信服！
如果不是真正的熱愛旅業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅遊當成事業來奮鬥！只有熱愛才能把旅遊當作理想來堅持…如果熱愛導遊工作，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導遊工作，文化苦旅本身就是一種財富！
導業沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求！“熱愛”她就選擇她！熱愛她才選擇她！
我願當一名導遊！我願把她當成我終身的事業來奮鬥！