供水搶修工年終工作總結範文 篇1
20xx年，農村供水站廣大幹部、職工在縣委、縣政府的關心支持下，在縣規劃建設局黨委的正確領導下，努力服從服務於縣城的經濟建設和市民生活，紮實有效地開展了各項工作，公司的三個文明建設得到了健康協調的發展。
一、主要經濟指標創造良好水平
20xx年我們共完成供水量萬立方米，售水量完成萬立方米，自來水銷售收入xx萬元，利潤虧損為xx萬元，產銷差率x9%（以上均不含公用設施用水費x萬元），電耗千瓦時/千立方米，礬耗公斤/千立方米，氯耗公斤/千立方米，水費回收率為98%，水質綜合合格率為100%。
二、各項職能工作有了新突破
1、強化內部管理新體系
抓好各項制度的落實是管理的有效手段，為此，年初我們在原有管理體系的基礎上，進一步理順和完善出台了一系列管理制度，使基礎管理工作有了新體系。修訂和完善了《對抄表收費人員的考核辦法》，責任到人，理順抄表收費程序，明確職責範圍，增強了抄表收費人員的工作責任心。努力提升抄表收費率，增加企業收益。同時進一步完善了《節約行政費用開支》的一系列制度，對臨時用工，來人接待等均作了相關規定。對工程施工，完善了質量監督制度，實行質量跟蹤負責制。有效地強化了施工人員的工作責任心，促進了施工質量的提高。
2、營銷管理有了新舉措
抓好水錶的抄見，水費的回收是公司提高效益的重要環節。為此，公司客觀分析了營銷現狀，確定了營銷工作的重點：大力開展營銷稽查活動。成立專職稽查班子，實行經濟掛勾，利益推動，針對用水户非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費等現象，下半年針對管理上的不足，組織有關人員對全縣城自來水用户，利用集中、拉網式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項活動，在活動中實行分組分片負責，重點巡查，協查聯動，集中出擊的稽查方法，對竊水及違章用户出以重拳，對洗浴、洗車等行業及用水大户密切關注用水量，實行動態監控，及時核查。今年共查處違章用水百餘起，用户賠償及補罰水費累計x萬餘元，使供水秩序有了好轉。
3、行風建設有了新亮點
為了進一步提高公司三個文明建設水平，優化發展環境，更好服務縣城的經濟建設和市民生活，公司始終把行風建設作為一項重要工作抓緊抓實。
首先，公司在年初成立了行風建設領導小組，對各部門按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，切實改進“門難進、臉難看、事難辦”和推諉扯皮，吃、拿、卡、要等工作作風；其次，通過召開年度用户座談會和意見徵詢卡，廣泛地聽取用户的意見，年度的行風建設得到了用户的充分肯定。同時，突出重點，多措並舉，公司始終以讓羣眾滿意為標準，並以此作為各項工作的出發點和落腳點，特別是對外服務的銷售人員，安裝維修人員，他們堅持一舉一動從規範抓起，一絲一縷從服務體現，嚴格服務承諾。銷售公司的抄表收費人員為滿足不同行業，不同層次的用户需求，改變固定的上班時間，在早、中、晚或節假日上門服務。安裝維修服務人員為了恪守承諾，實行24小時值班，聞警出動，無論是嚴寒酷暑，白天黑夜，哪裏需要，哪裏就有他們服務的身影。今年，多處自來水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用户所急，想用户所想，及時組織人員進行檢測漏點，及時組織搶修，在較短的時間內使居民正常用水。由於我們多措並舉，狠抓落實，行風建設工作出現了新亮點。
4、安全供水有了新機制
安全生產是優質供水的保證和基礎。今年以來，公司堅持全面落實“安全第一，預防為主”的方針，實現了安全供水、優質供水的目標。
一是層層落實安全責任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標責任（包括生活安全、水質安全），隨年度工作目標一起下達，並層層簽訂《安全生產責任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責任人，實行安全生產一票否決制，極大地調動了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規章制度，確保各項措施落實。公司制定了各崗位的安全生產責任制、安全生產操作規程，使每個工種、每個崗位有章可循，有規可依。同時配合“安全生產月”和“安全生產周”活動，開展多種形式的安全、法律、法規知識宣傳，強化職工的安全意識。公司堅持每月兩次安全大檢查，發現問題及時整改，清除了安全生產隱患，提高了安全管理水平。
三是以安全為前提，夯實基礎把好關。公司圍繞安全供水這一軸心，實行“一抓二看三落實”，就是抓安全目標進現場，看安全責任是否到位，看安全防範措施是否具體，把安全落實到每個管理細節，落實到崗位，落實到人頭。投入大量資金完善和規範安全設施的監控和管理網絡，並得到上級多次部門檢查和驗收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實整改，為公司的安全供水、優質供水作出了積極的努力。
5、社會服務有了新成績
供水行業是一個社會服務型企業，它既要創造經濟效益，又要承擔社會服務職能。今年，公司從三個文明建設的根本要求出發，一切工作服務於經濟發展這個大局，努力實踐“三個代表”重要思想。在實施水錶分户的民心工程中，公司千方百計組織人力、物力、財力，為民辦實事，解難題。今年對x個單位和xx户個人實施分表到户達多户，解決了居民吃水難的問題，緩解了社會矛盾。在推進城市化建設過程中，積極配合政府進行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項目投資單位實施了安裝接水工程。在服務中，力求效率最快，質量最優，費用最省，優化了縣城的經濟發展環境，為城市的發展和穩定作了積極的貢獻，充分發揮了公益企業的社會服務職能。
6、配合政府工作，積極做好清產核資。
為做好企業改制有關工作，今年我公司根據縣、局的要求，組織公司人力、財力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產核資工作得到圓滿的完成，有力地配合政府及主管局，為企業改制打下了基礎。同時針對無錫的藍藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎改造和配套工作，經省、市檢查，基本達到了要求，並對提高水質，提升供水質量做了大量的基礎改造和更瓣設備工作，有效地保證了供水安全。
7、精神文明建設上了新台階
今年以來，公司黨、政、工齊心協力，團結帶領職工做好“改革、管理、發展”三篇文章。支部、工會積極圍繞公司各項經營目標，針對性開展各自的特色工作。支部定期不定期地對黨員職工進行了思想教育，黨風黨紀廉政教育，認真組織黨員學習兩個《條例》，努力提高黨組織的凝聚力，戰鬥力；工會針對性地開展“兩爭一樹”的活動，調動職工的積極性和創造性。綜合治理、計劃生育等項工作得到了主管局、縣綜治委、縣文明辦的充分肯定，保證了企業健康穩步地向前發展。
今年來，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作佈置，做了一些實質性工作，三個文明建設取得了一定的.成績，在總結經驗、肯定成績的同時，我們更應該正視管理中存在的不足和發展中的困難。
1、漏失率居高不下，影響整個供水效益。
一方面由於xx區舊管網改造不到位，設備陳舊老化，爆管頻繁，導致水量流失，加之抄表到户工程的實施，水損率回彈加大；另一方面對市政公用設施的用水監管不到位，使得有效水量大量流失。
2、管網擴建資金緊缺，供水總量增長緩慢。
由於管網擴建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網配套延伸速度緩慢，新用户發展慢，直接影響供水總量的增長，使投資效率降低。
3、供水市場監督管理缺乏得力的措施。
國務院頒佈了《農村供水條例》，一直實施至今，是農村供水管理的唯一法規政策依據。入世以來，市場經濟體制的建立和逐步深化，社會狀況有了巨大的發展變化，許多規定已不適應現實條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。
4、內部管理制度執行不力。
公司諸多制度在貫徹中執行不力，流於形式。利益分配機制不夠完善，責、權、利量化不細緻清晰，存在着吃“大鍋飯”現象，尤其在職能科室的行管人員中存在干與不幹一個樣，幹多幹少一個樣，鬆鬆跨跨，效率低下，此類人員的存在，挫傷了其它人的工作積極性，影響了公司整體工作的推進。
5、供水服務仍存在薄弱環節。
部分職工的思想觀念還沒有完全轉變，壟斷意識在部分人身上時有體現，使得服務方式不夠靈活，服務標準不夠規範，服務的難點問題突破力度不夠。對供水法規的宣傳解釋缺乏力度，這都是深化行風建設的重點。
6、營銷管理措施亟待加強。
體現在抄表收費存在一定的弊端，人情水、人情價，堵漏不止，農大隊、浴室、飯店等存在不同程度的偷水現象，水價分類模糊，不規範，施工用水營業用水按生活用水收費，降低了總體效益。
供水搶修工年終工作總結範文 篇2
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考核標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優質供好水
十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在20xx年高峯供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衞生部門檢測合格准予入網，於x月x日正式對外供水。
新水廠投入運行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對淨水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項指標均優於國家飲用水衞生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衞生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用户對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年開始加大了抄表到户工作力度，通過發放社會服務卡、户表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到户改造。由於改造費用的問題，用户對户表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設
20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考核。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用户關注的.户表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府的網站，便於用户查詢、監督。
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印製了“三來”服務信息單，嚴格實行用户簽單制度；規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用户所急，特事特辦，為用户解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用户的肯定，今年共收到用户贈送的錦旗4面，表揚信2封。
為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用户代表召開了户表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用户代表對户表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
供水搶修工年終工作總結範文 篇3
一、思想方面
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，並以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年，我本着認真負責的工作態度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗後能及時鎖好大門，清理室內外衞生，保證單位安全和環境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響着全縣人民用水安全，也關乎着水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現問題，也會立即通知公司維修，決不託拉。
3、加強出口水質的監測，充分認識水質安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。
三、今後打算
總結這一年的`情況，我在工作上儘管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在着一定的差距，在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善。
今後，我將努力找出工作上不足，以便在以後的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業務水平和工作效率，以適應時代和公司的發展，與公司共同進步、共同成長。
供水搶修工年終工作總結範文 篇4
一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育
堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。
因此，我們在認真組織學習公司三會精神的同時，對職工進行了法律、法規及市場經濟理論和專業知識的`學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。
通過教育廣大職工羣眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實幹、講實效，主人翁精神得以淋漓盡至的發揮，公司幹部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用户正常用水。
早4時30分上班，午間不休息，對淨水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員後，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工羣眾的一到好評。
二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了羣眾經濟創新活動。
根據州總工會和局工會的統一安排，一年來，我們在繼續開展五個一活動的同時還重點開展了以雙增雙節，三壓、三降、四創新為主要內容的勞動競賽活動，使職工羣眾的聰明才智得以發揮。
今年我們在不間斷供水的情況下，採取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產和生活用水。
在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發揮勞動模範、革新能手、能工巧匠的骨幹的作用，通過多方面的論證。
年我們對供水車間尚在使用的三台離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由於設計不合理造成的大馬拉小車現象，節約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節省材料費支出1200餘元。
三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開
職工羣眾是企業的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政籤立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。
同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工羣眾的`監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩定職工隊伍為重點、廣泛實施送温暖工程
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以暖工程為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。
為了瞭解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時瞭解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由於林業局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學等因素造成生活困難。
針對這種狀況，年春節前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26户職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。
五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動佔領職工思想陣地
為活躍職工的文化生活，年我們在在資金短缺的情況下，先後在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先後開展了辭舊迎新聯歡會迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動。
用健康向上的文體活動佔領每一位職工的心理陣地，築起抵制邪教的防線。
六、真抓實幹，家庭經濟有了長足發展
自來水公司自年一月減員64人後，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發給每位待崗職工部分生活費。
為了職工在待崗期間能夠生活好，公司始終鼓勵並扶持職工發展家庭經濟，堅持做到三抓一落實既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及;二抓信息和技術指導，增強服務職。