街道信訪工作總結報告

街道信訪工作主要是為了確保社會治安穩定，下面是小編蒐集整理的xx年街道信訪工作總結報告，歡迎閲讀。

xx年，集賢路街道辦事處在街道黨工委的正確領導和區信訪局的大力指導下，深入貫徹實施《信訪條例》，認真落實信訪各項工作制度，大力治理進京非正常上訪現象，進一步加大對突發性事件的調處化解力度，認真解決羣眾合理訴求，建立健全長效工作機制，積極夯實以構建“三位一體”調解體系為主要內容的信訪基層基礎工作，立足“早發現、早排查、早處理”，進一步加大矛盾糾紛苗頭隱患排查調處工作力度，有效地將信訪總量控制在低位運行，確保全年沒有發生赴省、進京集體訪事件，為構建“平安大觀”做出積極貢獻。現將全年的信訪維穩工作簡要總結如下：

一、組織領導得力，信訪維穩工作落實到位。

街道黨工委從全局的高度充分認識抓信訪維穩工作的深遠意義和現實意義，充分認識信訪工作是社會經濟發展到一定程度的必然要求，是貫徹落實黨中央提出的構建和諧社會的基礎工作。同時，黨政領導對信訪這項工作高度重視，成立領導小組，並將此項信訪工作擺在同發展經濟同等重要位置，列入經濟社會發展規劃當中，街道黨工委定期召開信訪維穩會議，分管領導將矛盾排查情況進行通報，如果遇到重大矛盾問題，集體討論，周密佈置，及時處理解決。真正做到“一把手”親自抓、分管領導靠前抓、基他班子成員齊心協力抓，涉及到哪個部門協助抓，形成齊抓共管上下齊動的局面。例如重點人章肥生因企業改制個人問題沒有解決好，揚言要到北京上訪，街道領導得知消息後多次到其家中進行走訪，幫助他們解決實際中出現的困難，聯合多部門商討解決其問題的方案，至此章肥生沒有出現過上訪情況。

二、工作紮實有效，嚴格控制集體上訪和越級上訪事件。

為了更好地使我街道信訪穩定工作開展的紮實有效，街道積極對影響轄區內的不穩定因素進行了逐一排查。對排查出來的結果及時向主要領導進行彙報。努力做到了組織領導走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前。並把“預警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉化;控制在先，敏感時期早防範;調解在先，矛盾糾紛早處理”。真正把矛盾消化在萌芽之中。

三、建立健全矛盾糾紛調解機制，做好消除信訪隱患工作。

社會正處在轉型期，各種矛盾錯綜複雜，街道高度重視及時處理和化解各種矛盾糾紛的工作，將信訪隱患消除在萌芽中，確保社會治安穩定。建立了由街道黨工委統一領導，以司法所、派出所為依託，其他部門協同參與的調解機構。堅持“預防為主，教育疏導，依法調處，防止激化”的原則，認真做好矛盾糾紛排查調處工作。堅持每週小摸排，每半個月開展一次矛盾糾紛預測分析。每月按時上報矛盾糾紛排查調處表格工作。要按照“小事不出社區，大事不出街道，一般矛盾絕不上交”的目標要求，對重點矛盾和糾紛實行領導包抓制度，做到“一個問題，一名領導，一套班子，一抓到底”，把調處工作責任落實到相關責任單位和具體責任人，定期召開會議，加強督辦和檢查，從而形成“黨政掛帥，綜治協調，部門聯動，各方參與”的工作格局，在日常工作中，街道及社居委幹部在遇到糾紛時，第一個接到報案都不得以任何理由推諉，馬上趕到現場瞭解情部，能夠解決的就地解決，力求矛盾糾紛在最短時間內得到化解。例如今年5月1日，八佰伴項目施工方與混凝土供應商之間因供應合同發生糾紛，現場出現人員聚集，極易發生衝突。街道領導得知情況後，立即啟動應急預案，聯合派出所、司法所等多部門與雙方當事人協商，並向區政府上報處理情況，經過四天四夜的談判，雙方終於達成一致，矛盾得以化解。

xx年度，街道共調處矛盾糾紛51起，調解成功51起，成功率達100%，無進京赴省訪。

一年以來，我街道信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的具體指導下，全面落實科學發展觀，以事要解決為核心，按照公開透明、高效有序、方便羣眾、解決問題的原則，用實際行動踐行“服務經濟、穩定大局、創新管理、改善民生”的工作思路。

一、今年信訪工作基本情況

1、我街道處理羣眾來訪共計129件、處理好信訪件64件 ，其中完成上級交辦函30件，去市區接訪16次，避免x體上訪18件。

二、主要工作

(一)引導羣眾依法逐級走訪、強化了信訪制度的落。根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪羣眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，宣傳引導羣眾依法逐級走訪，有效地規範了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任追究等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

(二)開展好了“百案回訪” 專題活動。為進一步推動信訪事項“事要解決”，引導羣眾依法逐級走訪。我辦按照上級要求迅速對已辦結的案件進行了清查並組織工作人員去信訪對象家裏進行回訪調查，如：羅某等，切實為羣眾化解矛盾、解決羣眾的訴求，進一步推進了信訪制度的落實，提高了服務羣眾滿意率，樹立了信訪公信力，切實為羣眾化解矛盾、解決了羣眾的訴求。

(三)開通信訪網上受理辦理業務，提升服務效率。

今年來按上級要求，落實市委九屆六次全會關於“加強和改進信訪工作”的部署，進一步落實信訪工作責任，提高信訪事項辦理效率，切實做到“件件有着落，事事有迴音”，我街道落實開通了網上信訪信息系統，並向社會廣泛宣傳，使幹部羣眾瞭解、明確了專人負責、嚴格制定了按時辦結規定，及時有效的處理好了網上來信來訪的受理、辦理並全部在網上進行公示。該系統進行開通推廣後，我街道轄區居民如有信訪需求，現只需在家上網登錄街道信訪信息系統，就可直接將信訪事項報送街道進行處理。信訪羣眾在該系統可以查詢到信訪件的交辦和回覆情況，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了羣眾信訪時間，形成了社會穩定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪羣眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段。

(四)化解多件積案、為民辦實事。今年來我街道深入推動領導幹部定期接訪、機關幹部下訪，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護羣眾合法權益，認真梳理羣眾反映強烈且長期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實包案領導、承辦人員、辦結時限、解決措施等。對重大複雜的信訪積案，主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解，做到案結事了，並簽訂了信訪息訪息訴協議。如：棲鳳亭社區任某夫婦，經街道工作人員艱苦工作、多方協調、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金，徹底解決了該信訪積案，信訪人同意息訪息訴並簽訂息訪息訴承若書。如萬家組甘某、易某等xx0多名羣眾信訪事件，經多方協商，以擬按協調經費600萬元解決民生實事。多件陳年信訪積案的辦結。進一步推動了信訪工作的落實，效果顯著，得到了區委、區政府的充分肯定。

(五)強化穩定意識，做好了特護期間的信訪工作。為做好特殊時期的信訪維穩工作，我們信訪辦在轄區開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩定問題7件，對排查出來的重點信訪對象，落實了包案穩控責任，實行了“五對一”的要求落實了穩控責任人，並逐人制定了穩控方案和工作措施，加強了特殊時期對信訪人的穩控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時期轄區內無一進京赴省上訪。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區的充分肯定，但是，按照區委、區政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別單位的領導對信訪工作重視不夠，過多的講客觀條件，責任心不強，抱有僥倖心理;對有的信訪問題信息反饋不及時，主動性差，使矛盾積存，惡化，導致事件的處置被動，在今後的工作中我們要加以改進。

四、明年工作計劃

一是進一步宣傳引導羣眾依法逐級走訪，規範信訪秩序;

二是進一步加強網上信訪管理，及時有效的回覆辦結;

三是進一步加強“三積”信訪案件處理;

四是進一步加強涉軍x體的維穩工作;

五是進一步用羣眾觀念破解信訪難題，讓羣眾信任。

各位代表、同志們：

我受郭浩良同志的委託，代表街道黨委向大會報告工作，請予審議：

本次大會的主要任務是：認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神，突出發展主題，團結和帶領街道幹部羣眾，開拓進取，為建設城西工業新城，推進街道經濟社會和諧、健康、快速發展而努力奮鬥。

一、肯定成績，正視困難，進一步增強發展信心

過去的一年是狠抓落實之年，也是順勢應變之年。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初提出的發展目標，攻堅克難，負重奮進，基本實現了新城建設二年變新樣和街道工作全面提升目標。

第一、經濟綜合實力跨上新台階

xx2019年度完成國內生產總值14.25億元，同比增14%；工業產值73.5億元，同比增39%；銷售收入73.2億元，同比增38%；出口交貨值13億元，同比增16%；工業用電1.69億度，同比增11%；農業產值1.05億元，與上年持平；實現財政收入1.4億元，同比增93%，農民人均收入10247元。

一是工業經濟運行質量明顯提高

招商引資和技改投入保持強勁勢頭。xx2019年度，街道把招商引資和技改投入作為經濟增長的突破口來抓。年初出台《陶朱街道xx2019年企業考核獎勵的政策意見》，全年新批外資項目4家，協議利用外資14xx萬美元，實到外資突破1000萬美元，自營出口突破1億美元，形成了外向型經濟發展的新標誌。同時，全年技改投入項目40只，其中新上項目29只，千萬元以上項目26只，計劃總投資額達12億元，當年完成投資5.3億元。這些項目的實施將有力地增強街道企業的發展後勁。

塊狀經濟平穩發展。貢緞塊狀經濟進入穩步發展時期。織機發展到16000餘台，實現產值19億元，同比增長8%，利潤1.5億元，同比增長10%，出口交貨值3.4億元，其中自營出口1xx0萬美元；產品品種增多，出現了6040、4040、3232、仿箭花等多個產品並重的格局，特別是6040約佔市場份額的70%左右；出口市場有所拓展，普通織機的產品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機所產產品則以家紡用布為主，通過香港出口歐洲市場，市場行情看好；設備檔次、產品質量逐漸提高，街道現有箭桿織機1400多台，比xx2019年淨增1000多台。這些都將為陶朱貢緞業的進一步發展發揮更加積極的作用。

規模企業增創新優勢。一年來，規模企業產銷兩旺，9家市級規模企業，實現銷售32.5億元，基本佔據街道工業銷售半壁江山，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達機牀集團注重技改投入不斷開發新產品，成為全球最大的台式機牀製造基地；“潔麗雅”商標在去年被命名為中國名牌產品的基礎上，今年又被國家商標局命名為中國馳名商標。另外，一批苗子企業、500萬元以上企業正在茁壯成長，為增強陶朱實力，增加就業崗位發揮了不可磨滅的作用。

二是農業經濟健康發展

隨着新城建設的逐步拓展，陶朱農業面臨轉型需要。xx2019年，農業戰線廣大幹部羣眾為此作出了積極的努力。

產業結構調整有新的進展。目前，已有100畝以上種養殖户110户，以蔬菜、水面珍珠養殖、花卉苗木、水果等品種為主的經濟作物面積達23249畝，佔耕地總面積的52%、農業產值的70%；同時進一步加強種養殖業的管理，對10萬隻家禽開展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號病防治疫苗注射。

農業基礎設施建設有大的投入。過去的一年，有10只農業設施建設項目開工，總投入5470萬元，五泄江西岸三同步標準堤建設工程基本完工，一些水庫大壩、涵閘及電灌站得到加固和修復。

農村財務管理進一步加強。對67個行政村進行財務清理，對二個行政村進行財務審計，並組織力量分5次對村級資金進行定期檢查。

此外，三產發展成績喜人，房屋租賃業、餐飲服務業又有新的發展，全年完成第三產業產值4.57億元，同比增14%。

第二、新城建設基本實現兩年變新樣目標

過去的一年，街道黨委、辦事處集中主要精力，堅定信念，咬定目標，致力於工業新城建設。全年完成徵地9303畝，確保道路建設和北片工業用地；完成拆遷面積29萬平方米，共計拆遷户754户；全力支持國家重點工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設，共完成鐵路線站徵地1427畝，拆遷房屋51456平方米，拆遷户273户；同時，組建安置辦公室，開展了陶朱、潭俞、桑園陳、下雙園、廟塢等村的抽籤放樣工作，加快了安置配套工程的建設進度。

一年來，街道黨委、辦事處紮實抓好統籌城鄉發展工作。基礎設施建設加快落實。啟動建設大唐至三都快速道，年內完成路基土石方工程量。完善園區和集鎮基礎設施建設，改善投資環境和羣眾生活質量，共投入148萬元用於電力、通訊線路的配套移位，以及百花路、金菊路、貢緞市場綠化和玉桂路硬化管網配套建設項目。新農村建設逐步推進。

xxxx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣眾利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理羣眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門户網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋説明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展

隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

對羣眾來信，着重把好三個關：一是呈報閲批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閲批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導來訪人員心態。

四、堅持信訪隱患排查調處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和x體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和x體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。

五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。