街道信訪工作總結與打算

街道信訪工作即將結束，我們的工作總結要跟上來了，為了更好的開展工作，每一份工作總結都十分重要。下面是小編蒐集整理的街道xx年信訪工作總結與打算，歡迎閲讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

今年以來，我街道在市、區信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩工作新機制，着力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪户(纏訪户)實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。

一、來信來訪情況

今年以來，我街道信訪態勢總體平稱穩，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄後，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到羣眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、徵地拆遷、勞動就業等民生問題。到目前為止，全街道沒有發生一起集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大羣體的事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。

二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。

2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪羣眾、親自批閲來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，街道黨工委、行政聯合發文進一步就領導接訪實行《關於領導幹部接訪和機關幹部下訪活動實施方案。

三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通

1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到羣眾中瞭解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態，為調處信訪、息訪打下基礎，避免羣體上訪事件的發生，把問題解決在萌芽狀態。

2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區堅持24小時值班制度，充分發揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩定因素和羣體的事件做到苗頭髮現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制，在兩會期間我街道未發生一起赴省進京上訪件。

四、抓落實，確保信訪調處的成效

無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰鬥在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪羣眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經街道黨委會、黨政聯繫會研究落實。

五、下一步工作打算

1、繼續加強與其他部門之間的溝通聯繫，做好配合與協作，共同做好信訪件處理工作。

2、進一步提高信訪幹部素質、不斷提高新時期信訪幹部的綜合素質和工作水平。

3、繼續努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念。

4、繼續加強重要會議和節日長假期間信訪穩定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續嚴格按照《信訪條例》規定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規範，材料事實清楚。

xxx街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區信訪局的領導 下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區信訪工作會議精 神，按照《新浦區xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好 轄區社會穩定為前提，紮實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工 作、羣眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民羣眾的關係，維護轄 區社會穩定， 促進街道經濟繁榮發展發揮了重要作用。

具體工作如下

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施

(一)強化領導 落實責任 將信訪工作擺上位置 街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建 設的關係，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工 作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時，將信訪工作作為一項 重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經常聽取匯 報，對疑難問題進行鍼對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署， 妥善解決信訪工作中出現的各種疑點、 難點; 三是認真做好組織落實， 切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專幹處理日常性工 作，各社區居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及 時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由於領導重視、 組織網絡健全，信訪工作在街道工作中佔有重要位置。xx 年街道共 接處上訪案件 4 批次，7 人次，未發生一起因處理不當激化成民事案 件。

(二)堅持排查 消除隱患 預防上訪案件發生 按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態” 的要求。街道信訪辦採取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患於未然。今 年 6 月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區未發現有集體上 訪苗頭，較為穩定。

(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平 一是積極製作圖版參加區紀念《信訪條例》條例實施 10 週年活 動，向居民羣眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大羣眾依法上1 訪能力;二是以會代訓舉辦社區專幹培訓班;三是通過開展各種文娛 活動向社區居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規，宣傳依法上訪的 相關政策，今年共舉辦宣傳活動 5 次，受教育達 800 人次。

二、下半年工作打算

(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發生 一是將重點信訪案件採取領導包案制度，與年終考核掛鈎;二是 堅持每週小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召 開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實 做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不 留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件 繼續堅持街道領導信訪接待日製度和包案制度， 確保將矛盾消化 在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態。堅決杜絕因工作不力而發生 的越級上訪或集體上訪事件發生。對羣眾反映的問題，能為羣眾辦的 立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細緻地做好説服解釋工作，努力 做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強化培訓、加強管理，提高信訪幹部的工作水平 一是以創先爭優活動為契機， 注意在工作中維護人民羣眾的切身 利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機 制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建 設。

回顧201x年，我社區信訪穩定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實201x年全縣信訪工作會議精神，充分發揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。

一、領導重視，層層把關，全面覆蓋，實行維穩工作網格化管理

201x年我社區主要領導思想到位認識高，工作到位落實好。

一是堅持每日情況彙總，每週解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。

二是設立整合紀檢、信訪、綜治、司法調解、安全等相關部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使羣眾有地方説理，有人解決問題。

三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(信訪聯絡員、宣傳員、接待員、調解員、信息員)覆蓋轄區十三條街道，協助社區做好《信訪條例》、法律法規、有序上訪等的宣傳教育工作引導羣眾依法上訪，做好矛排調解及初信初訪。

四是建立完善並落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩定因素及時發現、及時報告、及時處理，把握工作主動權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區的信訪工作應急處置預案，確保發生非正常上訪和羣體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區信訪網格管理已形成無死角，全年確保“三無”(無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發生)，全社區呈現出安定祥和、安居樂業的可喜局面。

五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區聯絡員並做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。

二、着眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點

目前社區潛在的矛盾比較複雜，企業改制，下崗無業人員的吃飯問題、轉業軍人的待遇、復原幹部、純居民“0”就業及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發，同時在實際工作也會經常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“於法無據，於情於理”的現象，針對這些情況一是採用愛心幫助送温暖等方法聯動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先後為居民辦理醫保1700餘人，解決了看病難問題，陽光作業為700餘生活十分困難人羣辦理了最低生活保障解決生活問題，為400餘户低收入家庭户辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老户郝忠民，社區服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老户劉生照夫婦通過實地察看，發現其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老户孫秀經常性給予生活上的幫助。

二是敢於負責樹立政府形象，嚴明是非，對於一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。

三是撲倒身子吃苦耐勞，對於羣眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務，確實做到了走進生活，貼近羣眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發現、早處理的“四早”目的。

四是關注敏感時期的信訪動態，在春節、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關注，舉世矚目的世博會期間，社區主要領導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區採取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。

三、注重能力，建設隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎建設

俗話説打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖説取到一定成就但任務仍然非常艱鉅，必須有一支具有敏鋭的政治頭腦，過硬的業務素質，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質，外樹形象。

一是認真學習貫徹《國務院信訪條例》及政策法規。

二是注重應急突發事件，處理複雜問題，提高統籌協調，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發揮主觀能動作用，積極進行實戰演練，真正提高自身素質，迎合工作。

總結全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。

二是學習還不是很深入，部分羣眾法制觀念仍淡薄，不善於正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區信訪工作再上新台階，為構建和諧社區、祥和社區，促進我社區經濟又好又快發展做貢獻。