商務禮儀知識選擇題及答案 篇1
接聽電話時以下哪個不正確?
A.最好在三響內接起電話。
B.問候語使用揚聲調。
C.轉接電話後，即可將電話掛上。
D.幫同仁留字條務必清楚完整。
考生答案 C
標準答案 C
題解
第2題 請問以下有關上班族TOP三原則的説明何者錯誤?
A.T代表時間。
B.O代表場合。
C.P代表用名牌服飾表達出專業。
D.除了TOP原則外，更應該觀察其他同仁穿着。
考生答案 C
標準答案 C
題解
第3題 以下何者非拜訪前應確認的事項?
A.對方與會人員的數量、層級高低。
B.拜訪的主題、目的。
C.拜訪的時間長度。
D.會議記錄由誰提供。
考生答案 D
標準答案 D
題解
第4題 以下何者並非拜訪過程中應注意的三個重點?
A.合乎實際。
B.同理心。
C.嚴守商務禮儀規範。
D.保護貴賓。
考生答案 C
標準答案 C
題解
第5題 乘車時，如果是主人開車，你的老闆應該坐在哪個位置?
A.前座(右方)。
B.後座(左方)。
C.後座(右方)。
D.以上皆可。
考生答案 A
標準答案 A
題解
第6題 接待訪客上樓梯時，你應該走在訪客的…
A.前方。
B.後方。
C.並行。
D.以上皆不正確。
考生答案 B
標準答案 B
題解
第7題 接待訪客指引方向的時候，拇指張開四指併攏指示，不要只用一隻手指頭指引。
請問以上描述正確或錯誤?
A.正確。
B.錯誤。
考生答案 A
標準答案 A
題解
第8題 商務饗宴時離門最近的通常是付錢的位置。
請問以上描述正確或錯誤?
A.正確。
B.錯誤。
考生答案 A
標準答案 A
題解
第9題 外出拜訪客户的穿著打扮，可依據天氣調整，例如夏天很熱，可以穿涼鞋、短褲，比較舒適，提高戰鬥力。
請問以上描述正確或錯誤?
A.正確。
B.錯誤。
考生答案 B
標準答案 B
題解
第10題 寫eMAIL的時候應該要儘可能寫的精簡，能省就省，沒必要的像稱謂或是敬語都可以省略。
請問以上描述正確或錯誤?
A.正確。
B.錯誤。
考生答案 B
標準答案 B
商務禮儀知識選擇題及答案 篇2
一.單項選擇題
1 商務禮儀的首要問題是
A. 尊重為本
B. 規範為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 商務禮儀的基本特徵之一是
A. 針對性
B. 規範性
C. 制度性
D. 強制性
答案：B
3 休閒場合可着
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場可以交談的內容
A. 國家祕密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
5 商務通話可選
A. 週一上午
B. 週五下班前
C. 晚上10點後
D. 週二上午
答案：D
6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
A. 主人應面對門
B. 主人應面背對門
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
7 對座位的排列我國的傳統是
A. 以左為尊
B. 以右為尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正確
答案：A
8 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
9 商務交往中禮品的特徵不包括
A. 紀念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 昂貴性
答案：D
10 選擇禮品的原則不包括
A. 禮品價值
B. 送什麼
C. 什麼時間送
D. 如何送
答案：A
二.多項選擇題
1 通常來説，哪些方面決定着員工的工作業績
A. 態度
B. 知識
C. 容貌
D. 技巧
答案：ABD
2 進行商務正式宴請時，不應放在首位考慮的是
A. 座次
B. 菜餚
C. 餐費
D. 時間
答案：BCD
3 商務禮儀3A原則是指
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 讚美對方
答案：ABD
4 與別人交談時有“三不準”是指
A. 打斷別人
B. 補充對方
C. 更正對方
D. 看重對方
答案：ABC
5 公務場合不能穿
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
6 自我介紹時要注意
A. 先遞名片，再做介紹
B. 先做介紹，後遞名片
C. 長話短説
D. 內容完整
答案：ACD
7 商務交往中座次排列的基本原則：
A. 內外有別
B. 中外有別
C. 有所創意
D. 遵守成規
答案：ABD
8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的説法是
A. 主方面對門
B. 主方背對門
C. 客方面對門
D. 客方背對門
答案：AD
9 陌生場合可談
A. 個人問題
B. 哲學
C. 文學
D. 天氣
答案：BCD
10 電話公務應注意
A. 報
B. 轉
C. 送
D. 批
答案：ABCD
三.判斷題
1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
3 按商務禮儀，引導者應在
客人的右前方引路。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 按商務禮儀位次的縱向排列規則是前排高於後排。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
6 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
7 公務場合着裝應遵循莊重保守原則。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
8 交際式自我介紹不用介紹職務。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 職場交談不能非議國家和政府。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
商務禮儀知識選擇題及答案 篇3
1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒釦子，那麼釦子的系法應
為：( )
A、兩粒都系 B、繫上面第一粒
C、系下面一粒 D、全部敞開
2.如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：( )
司機 A(副駕駛)
B(正後方) C(後排中間位置) D(後排右側)
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調高雅的話題 B、哲學、歷史話題
C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題
4.從事外事工作的人有一個特點，就是説話比較:( )
A、偏執 B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5.公務用車時，上座是:( )
A、後排右座 B、副駕駛座
C、司機後面之座 D、以上都不對
6.在商務交往過程中，務必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉隨俗
C、以對方為中心 D、以上都不對
7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：( )
A、對方先掛 B、自己先掛
C、地位高者先掛電話 D、以上都不對
8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( )
A、先進後出 B、控制好開關鈕
C、以上都包括 D、以上都不對
9.西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候打開禮物:( )
A、當面打開禮物 B、客人走後打開禮物
C、隨時都可以打開 D、以上都不對
10.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭髮最長不應長於:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
參考答案：
1.【答案】B 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是説有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2粒扣：釦子不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】C 解析：後排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】A 解析：對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】B 解析：現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：説話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模稜兩可。
5.【答案】A 解析：公務接待時轎車的上座是指後排右座，也就是司機對角線位置，因為後排比前排安全，右側比左側上下車方便。
6.【答案】C 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】C 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】A 解析：進電梯是後進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最後進來後再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔着門不要讓其關閉，最後你再出來。
9.【答案】A 解析：外國人:當面。中國人:客人走後。如果是同學間 (如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。
10.【答案】D 解析：服務行業女士頭髮不宜過肩，給人一種端莊優雅、乾淨利落之感。