商務禮儀的重要性

你敢相信嗎?別人對你的印象,在最初的7秒鐘就決定了!更可怕的是,93%的印象來自你的外表和肢體語言!無論你多麼滿腹經綸,都請你打理好自己的外表,在合適的場合展示合適的形象。讓別人對你的第一眼好感,成就事業和生活的美好未來。下面是本站小編為大家整理的商務禮儀的重要性,希望能夠幫到大家哦!

商務禮儀的重要性
商務禮儀的重要性

如何被認知

(第一眼印象:1——7秒時間)

1、55%印象:外表,服裝、個人面貌、體型、髮型

2、38%印象:肢體語言和自我表現,眼神、親和力、面部表情、儀態、舉手投足

3、7%印象:聯想、猜測

什麼是商務魅力

魅力不僅僅針對外在的容貌舉止,更含有生活態度、為人處世、個性品味等方面的成分。

魅力是一種由自身氣質所引起,散發出強烈吸引力和感染力,這種力量會給周圍的人正面積極的影響,會讓人信賴、欣賞、效仿、甚至迷戀。

魅力的具體表現

1、大方優雅的形象力;

2、與人交往的親和力;

3、與人溝通的感染力;

4、接人接物的影響力;

5、乘坐電梯、交通工具、使用洗手間的約束力;

6、在電影院、KTV等公眾場所表現出的修養力。

商務魅力對組織和個人的影響

學習禮儀可以讓人在短時間內迅速提升自己的商務魅力,讓你成為一名有品位,值得信賴的商務人士。

一個人給別人的第一印象至關重要,而第一印象往往在七秒之內就已經形成。

因此,得體的着裝,合適的搭配,優雅的舉止,對任何一位商務人士都非常重要,也是每一個想提升自己商務魅力的人的必修課。

“人們總是通過我們的外表試圖猜測我們身後無法直接表現出來的東西,進而判斷我們的價值。”

什麼是商務禮儀

首先

接待禮儀

接待禮儀是在商務中接待客户、領導、來訪人員的慣例要求,如迎來送往的程序、動作等。

遞送物品

遞送筆給客人時,並將筆尖朝向自己。遞送名片時,應將名片正面朝向對方,雙手遞給對方。遞送尖物如刀具應刀刃向內。

迎送禮儀

當客人到達時,接待人員應熱情、主動的迎接,面帶微笑,並致以恰當的問候語,當客人離開時,接待人員應面帶微笑,目送客人,並致以恰當的道別語,重要客人應組織迎送隊伍,提前恭候,夾道迎送,面帶微笑,鼓掌致意。

其次

電話禮儀

電話禮儀是辦公禮儀中最為重要的一項禮儀標準,她涉及的內容簡單的概括為撥打、接聽電話標準。今天,很多公司的營銷第一步或者跟進步驟基本都是通過電話來完成。電話交流逐漸變為遠程交流的一種重要形式。

電話禮儀的重點在於達到以下交流目的:

對方是誰?

對方找誰?

對方目的?

這三個基本內容是電話交流最基本的目的,一次成功的電話交流以此為評判標準。

電話使用的一般準則

◎電話中的問候、笑容和姿勢

◎電話的傳達和複誦

◎地位高者先掛電話

◎電話錯打的處理

接、打電話禮儀

◎接、打電話先問好,自報家門。

◎明確目的、對象、內容。

◎鈴響三遍要接聽。

◎説話語氣委婉,吐字清晰。

◎使用電話,表達簡明扼要。

◎複誦來電要點。

◎致謝,讓對方先收線。

最後

辦公場所的6S管理

6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、自檢(SELF-CRITICISM )六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S。

6S起源於日本,通過規範現場、現物,營造一目瞭然的賣場環境,培養員工良好的工作習慣,其最終目的是提升人的品質,革除馬虎之心,養成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節),養成遵守規定的習慣,養成自覺維護賣場環境整潔明瞭的良好習慣,養成文明禮貌的習慣。

6S管理是規範管理的標準之一,它在一定程度上規避了管理中的很多漏洞,也能很好地塑造員工的自律能力和強烈歸屬感。

1、6S對安全有保障

寬廣明亮,視野開闊的職場,一目瞭然

遵守陳列限制,不安全處一目瞭然

2、6S形成令人滿意的職場

明亮、清潔的工作場所

員工動手做改善、有成就感

能造就現場全體人員進行改善的氣氛