接待禮儀計劃書 篇1
接待外賓計劃書
實訓目的： 通過本次實訓掌握日常接待禮儀的知識
實訓場景： 國際會計師協會來訪我會計師協會，進行學術交流
實訓人員： 1.參加人員、2.人員分配： (1)被接待方：玲 (2)接待方：(會長)、(副會長)、(祕書) (3)解説：黃德敏
知識運用： 1. 接機禮儀 握手及稱呼禮儀
2. 乘車禮儀： (一)小轎車
(1)、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。
(2)、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
(3)、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。
(4)、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。
(5)、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
(6)、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢
(二)吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減
3. 引領禮儀： (1)在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
(2)在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 (4)客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
4. 宴請禮儀： 陪餐領導先到達宴會地點; 掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，並提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，並核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導客户入席、離席。
5. 座次安排： 其一，面門為上。就是説在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，因為它視野開闊，且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等，主席台或主位都是面對正門的。 其二，居中為上。就是中央高於兩側。當需要區分中央與兩側的位次尊卑時，自然是居中為上位。
其三，以右為上。我國傳統習俗是左為上，它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中，現在都遵守國際慣例，即以右為上(注：這裏的左和右，是指當事人自己的左和右)。 其四，前排為上。 其五，以遠為上。就是距離房間正門越遠，位置越高。
6. 會見、會談禮儀： 會見前雙方應做好準備;會見時主方人員應提前到達會見地點迎候來賓，迎候時主方應在會客廳門口等候，客人到達時應主動上前行禮表示歡迎，並按尊者先坐原則，引領來賓入座。
7. 歡送禮儀
場景細分： 場景一：接待前準備 (1) 確定來賓人數、職務、性別及一些細節問題;航班抵達時間
(2) 確定具體的接待規格、安排接待工作用車、來賓用車、來賓餐飲住 宿等 (3) 安排接待人員
場景二：機場接機 王會長與熊會長握手問候，王會長介紹代會長與熊會長等認識,並由代會長引領出機場。 司機(冷)引領來賓乘車
場景三：下榻酒店 由姜引領來賓進入預定的客房休息，並告知晚宴時間
場景四：晚宴 由代會長邀請來賓就坐
場景五：會談、參觀 我方接待人員與來賓學術會談，並引領來賓參觀
場景六：歡送 歡送並贈送來賓紀念品
接待禮儀計劃書 篇2
會議的接待計劃書
非常感謝貴公司對的支持與厚愛，現就月 日-月 日會議接待具體事宜達成如下協議：
一. 客房
1.抵離時間： 2.入住人數： 3.房間類型： 4.房間數量： 5.房間價格：
6.會議期間除特殊指定房間外將關閉所有房間內的迷你吧和長途電話(保 留市話)
二. 會議
1.時間： 2.地點： 3.場租：
免費提供：
4.人數： 5.場型： 6.其他：
三. 餐飲
早餐
時間： 人數： 地點： 午餐
時間：
人數：
地點：
標準：元/席(菜單後附，不含酒水) 晚餐 日期： 人數：
地點： 標準：
四、其它(交通和旅遊、娛樂)
接待：
旅遊
娛樂
五：付款方式
1.敬請貴公司於 月 日入住前將本次會議的集體消費押金交於
財務部。 2.會議期間所發生的團體費用，例如房費、餐費、會務費，可先行簽字入總帳，並請提供簽字有效人字樣。
3.本次會議期間所有客人免抵押金入住，並由貴公司提供擔保。、
4.貴公司在所發生的一切費用，包括房費、餐費、會務費及其他雜項費(包括貴公司客人沒有付清的雜費)，敬請貴公司在月日離店前一次性結清。
5.宴會預訂須知：根據協議上所註明的活動時間，貴方需至少在活動期前36小時向銷售部確定參加活動人數。結帳時，賓館將以確定人數和實際參加人數兩者較多者結帳;若確定人數少於實際參加人數，賓館將按食品費的50%收取相應費用。
6.會議或宴會需要佈置會場應按賓館規定進行,如對賓館的設施造成損壞,貴公司應按賓館的規定進行賠償
六.違約責任
1.如因各種原因會議臨時取消給賓館帶來的經濟損失，賓館將收取違約金，具體規定如下：
A：提前7天以內，收取預訂消費總額的20%; B：提前3天以內，收取預訂消費總額的50%; C：提前24小時內，收取預訂消費總額的100%;
2.賓館將依據合同提供房間數量和車數量及車型，如在48小時內有所變動，賓館將針對違約部分賠償給貴公司50%的違約金。
我們希望上述安排能夠滿足貴公司的需要，如無疑議，請儘早確定，未盡事宜，請儘快與我們聯繫。
公關銷售經理
代表：
分管經理
公司：
日期：
接待禮儀計劃書 篇3
1.制定接待方案的依據
制定接待方案的依據一般有兩種：一是對本部門、本單位邀請的團、組或個人，主要根據邀請目的和外賓的國別、身份、地位、要求等，結合我方的實際情況，制定接待方案;二是對上級有關部門指派或有關部門及其對口單位委託接待的團、組或個人，應根據上級或者有關部門的安排、部署和要求，結合地方的實際情況，制定出周密、完善、可行的計劃。我們在外事工作中第二種接待方案較之為多。
2.接待方案的基本內容
接待方案一般應包括來訪者的基本情況、禮儀活動安排、生活安排等幾個部分。 來訪者的基本情況一般寫在導語部分。應寫明來訪者的國籍、代表團名稱、主賓姓名、人數、抵離日期、交通工具、來訪目的以及我方的接待方針。這是接待方案的重要組成部分，要力求語言簡煉、精確;禮儀活動安排部分應逐項寫明迎送、會見、宴請、會談、晚會、參觀等活動的具體情況及要求。要明確我方參加各項禮儀活動的主要人員、活動時間、地點等。對宴請的安排，方案中還應寫清宴請方式、參加人數、宴會規模及標準等具體內容;生活安排部分要寫明客人下榻的賓館、依不同身份安排什麼等級的房間、日常伙食標準、乘車什麼車輛等。如遇來賓在生活上有特殊要求，應在這部分反映出來。例如伊斯蘭教國家的客人來訪，在日常伙食一項上就需註明“清真”字樣。
除上述三部分外，接待方案中還要明確接待費用由誰負擔，如自費、由上級或有關部門報銷、本單位結算、由地方外事費核銷等。另外，根據接待規格，如需安排新聞報道，也應在方案中寫明;安全保衞是外事接待中的一項重要工作，接待方案中也應包括這方面內容。如沒有特殊要求，可寫“由公安部門協助安排”。
3.接待方案的附屬材料
除正式接待方案外，還應準備好必要的附屬材料，以做為接待方案的補充或供執行方案時參考。附屬材料一般包括活動日程、外賓名單等。重要的接待任務還可有領導講話稿、會談方案等。
4.接待方案的審批程序
接待方案草擬後，經本部門主管領導審籤，並加蓋本單位公章，送外事歸口部門審批。經外事部門批准的接待方案，打字後發各有關單位實施。如邀請外國人去我國非開放地區活動，接待方案則應先報省公安廳、省軍區審批後，報省外辦審批，上述單位同意後，持公安部門開具的旅行證方可前往。
示例：
杭州維爾特貿易公司關於接待印度貿易公司代表的方案
為了安排好印度八里貿易公司董事長及代表來訪公司，特制定如下接待方案
一. 接待時間
20xx年3月6日——8日。
二. 接待地點
接送機地點：杭州國際機場
下榻酒店：杭州國際大酒店
三. 接待對象
印度八里貿易公司董事長及代表等一行18人。
四. 接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門接待小組：董事長，祕書組金玟，宣傳組。
五. 參觀地點：
1. 公司總部。
2. 杭州國際大酒店宴會廳。
3. 公司歷史紀念館
六. 接待前期準備工作。
(一) 收到傳真，協調時間，予以回覆。
(二) 來回機票預訂，至少提前20天預訂商務艙。
(三) 食宿安排，至少提前半個月預訂。
(四) 迎接車輛安排，迎接外賓的是公司最高級別的