祕書接待禮儀的案例

祕書崗位是與領導崗位相伴生的，有了領導才有祕書的存在。祕書與領導的關係是一種有別於同事關係的特殊關係。下面是本站小編為大家整理幾篇祕書接待禮儀的案例，希望對你有幫助。

某單位領導與剛來的客商正在會客廳裏寒暄，祕書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內，然後衝上水……這一切，領導和客商都看到了。領導狠狠地瞪了祕書一眼，但礙於客商在場而不便發作。客商則面帶不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時説：“別污染了我的腸胃!”領導知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。

談判時，雙方討價還價。領導一時動怒，與客商發生爭執。祕書覺得自己作為單位的一員，自然應該站在領導一方，於是與領導一起共同指責客商。客商拂袖而去。

領導望着遠去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，衝着祕書嚷：“託你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!”

祕書丈二和尚摸不着頭腦，並不下班時，領導邀請你一起參加一次私人宴會，因為某種考慮，你不準備參加，你應該怎樣回答?

知道自己有什麼失誤，他為自己辯解：“我，我怎麼啦?客商是你得罪的，與我何干?”

天地公司的初萌是一個新員工，她在前台負責接待來訪的客人和轉接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班後一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預約好的客人提前20分鐘到達。初萌馬上通知人力資源部，部長説正在接待一位重要的客人，請對方稍等。初萌轉告客人説：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐。”正説着電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。客人面有不悦。小石接完電話，趕快為客人送上—杯水，與客人閒聊了幾句，以緩解客人的情緒。

康樂華工有限公司的林平山，是一位剛從大學經濟管理專業畢業的學生。因他畢業前在該公司實習，而且他針對該公司管理撰寫的畢業論文中的某些觀點很得指導教師賞識，他本人也認為對該公司改革有一定作用。來到該廠工作後，他對論文中的一些觀點和看法更加成熟，因此，小林很想找總經理談談。但他去找經理那天，恰好經理外出開會，只有經理辦公室張祕書在看當天準備上報的統計表。張祕書很客氣地讓小林坐下，並告訴小林：“經理不在，有何意見，我可以代為轉達。”於是，林平山就滔滔不絕地講了起來。張祕書一邊看報表，一邊聽對方侃談，但精神卻集中在報表上。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司”，張祕書越聽越高興，結果，沒等這位大學生把話説完，他便滿臉怒氣説道：“公司小是否埋沒了你的才能?你是大學生，大才小用，何不去大公司呢?……”張祕書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導致了雙方的激烈爭吵。最後，林平山非常氣憤地離開了辦公室。

初萌正在前台接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區走。初萌趕快叫住她們。客人有些不耐煩地説：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經理的，昨天有點事沒辦完。”初萌説：“對不起，請你們稍等一下。我馬上通知錢經理。”電話接通後，錢經理説：“我不想見那兩個人，請你幫我擋一下。”

某計算機工程有限公司定於9月28日在某職業技術學院舉辦圖書館計算機管理系統軟件產品展銷會，通知很快地寄發到各有關學校圖書館。日程安排表上寫着9點介紹產品，10點參觀該職業技術學院圖書館計算機管理系統，11點洽談業務。展銷會當天，9點大會本該開始介紹產品，可應該到的各校圖書館代表卻只到了1/3。原來，由於通知中沒有寫明展銷會具體地點，加上公司接待人員不耐煩，對代表不夠熱情，所以引起了代表們的抱怨。會議開始時已是9點30分了。公司副總經理、高級工程師李朝南作產品介紹及演示，內容十分豐富，10點30分還沒講完。由於前面幾項活動時間不夠緊湊，結果業務洽談匆匆開始，草草收場。