你正在瀏覽的實習報告是個人實習鑑定—— 實習地點“xxx物業管理公司”—“xxx管理處” 個人實習鑑定——實習地點“xxx物業管理公司”—“xxx管理處”
我於XX年x月xx日至XX年x月xx日期間在“xxx物業公司”－“xxx管理處”進行了物業管理實習，實習時間xx天。在實習中，我在管理處指導老師的熱情指導下，積極參與管理處日常管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的“xxx管理處”，隸屬於“xxx物業公司”，是“xxx集團”的下屬企業。xxx集團是集房地產開發、物業管理、文化產業等項目為一體的綜合型民營企業集團。擁有xxxx工程發展有限公司、xxx花園物業管理有限公司、xxx建設工程有限公司、xxx國際傳媒有限公司等十幾家下屬企業。是xx省房地產綜合實力榜首企業，xx省最佳成長型十大民營企業。xxx花園社區，是全國文明社區示範點，是榮獲首屆“xxxxxx獎”的唯一社區。社區佔地2平方公里，入住8萬多人。規劃將建成一個佔地7平方公里，入住30萬人的xxx新城。社區堅持“建設節能住宅、實行自治管理、構建和諧社區、實現可持續發展”的目標，堅持“以人為本、以德為魂、以文為美”的核心理念。
我實習的主要地點則是“xxx花園”－“xxxx”，該小區由3棟小高層住宅樓組成，xxxx工程發展有限公司建設，建築面積5.2萬㎡。整個小區綠化景觀由xx市藝術建築設計院設計。小區總面積4萬㎡，綠化面積1.8萬㎡；景觀部分總面積2700㎡，其中水體面積260㎡，鋪裝面積2400㎡，景亭3座，健身設施、球場、花架、兒童活動場多處。工程於XX年4月20日開工，由xxx建設工程有限公司施工。有xx土木工程建設監理有限公司監理。交通：622（xx方向）、721（xx方向）、555（xx方向）、508（xx方向）、707（xx方向）；學校：幼兒園2所，xx幼兒園、xx幼兒園；國小2所，xx一小和xx國際部；中學1所：xx中。
本次我實習的主要工作是“xxxxxx”的驗房，驗房流程如下，開發商竣工驗收＝＝＞物業公司進行房屋接收驗收（第一次）＝＝＞由房產商和物業公司共同督促施工單位整改＝＝＞物業公司再進行二次接收驗收確認，合格後物業公司簽字接收；如不合格再整改＝＝＞物業公司督促施工單位對房間進行第一次開荒打掃＝＝＞物業公司與購房者共同進行房屋入住驗收＝＝＞購房者認為合格後，在入住驗收單上簽字確認，如不合格，維修部再進行整改＝＝＞購房者辦理入住手續。
實習還包括指導業主裝修，業主和裝修方應當與管理處簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議。協議包括下列內容：裝飾裝修工程的實施內容；裝飾裝修工程的實施期限；允許施工的時間；廢棄物的清運與處置；住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；禁止行為和注意事項；管理服務費用；違約責任；其他需要約定的事項。
入夥亦稱入住，是指入住人收到書面入住（入夥）通知並辦理完結相應手續；入住人收到入住（入夥）通知後在限定期限內不辦理相應手續的，亦視為入住。小區門口人流彙集，由秩序維護員疏導車輛，接待人員在入口處指引業主去入夥地點。入夥期間採用“一條龍”服務模式進行，發展商、施工單位、物業公司聯合現場辦公。入夥地點，有入夥流程圖擺放在顯眼的位置；辦公枱面有工作組標識；根據實際工作場地和預計客户流量，將場地隔離，財務收費處單獨隔離，保證安全。業主在進入物業公司入夥接待處、由接待人員核對身份後，在《業主簽到表》登記，並領取資料袋。資料中裝有需業主知悉及簽署的種種文件和表格。簽到後，業主直接面對接待組，由接待組完成文件簽約、財務收費、諮詢講解等工作。在業主簽署文件時，物業公司負責複印、收集業主的有效證件複印件以及公司單位的法人委託書等。根據業主房產資料，財務組已準備每户在入夥時應繳納的費用清單，方便入夥時接待組根據清單直接告之。業主如有疑問者，將被帶領到諮詢組單獨辦公場地，避免因此造成對其他業主的影響。如有異議者，接待人員無法讓其信服，則有分公司經理負責接待。對極個別拒絕簽署文件者，則有分公司經理和公司領導進行溝通和解釋，公司視其原因情況給予具體的處理方法。以上接待工作結束後，將《入夥會簽單》轉收樓組。接待流程完畢。業主走進收樓現場時，收樓組已做好各項準備工作：如各類鑰匙(房屋、信箱)分棟分閣分層分户集中整齊擺放；收樓組每人必備的文件夾及接管驗收記錄等。收樓組人員在核對會簽單後，領取鑰匙。然後指派專門人員引領業主收樓。到達住户家時，由收樓人員將鑰匙給業主，由業主檢驗信箱鑰匙，並由業主親自打開入户門。進門後，收樓人員在《接管驗收記錄》上登記業主對房屋質量、房屋設備的意見。如業主不同意收樓，拒絕簽字，應與業主協商後向管理處代為轉達意見，由管理處跟蹤處理業主意見。收樓結束後，詢問業主是否有其它需求，如果沒有，則請業主在《接管驗收記錄》上簽字確認。收樓人員根據實際情況，填寫《入夥會簽單》後，將所有資料交回收樓組組長。至此，入夥流程結束。各種入夥的資料都須仔細收集保管，並進行相應的統計分析。尤其是收樓時發現的問題，應立即歸類並迅速提交相關方予以解決。
物業還有一項工作的就是業主的接待，房屋的問題大部分都是在裝修和入住後產生的，熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對“xxx管理處”的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處工作開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、公司使命以及公司精神都有了初步瞭解。
xxx
XX年x月xx日