我們在工作中，無論是我們加上對方或對方加上我們，我們如何辨別客户，只有認識人，瞭解人，你將無所不能。下面本站小編和大家聊聊如何分辨“真假客户”，希望能夠幫到大家！
當我們加上對方或者對方加上我們的時候，通常有三種情況：
第一種：你好，很高興認識你?認識你非常高興?——好説話的
第二種：我們認識嗎?你找我有什麼事?直銷遠離，微商遠離，推銷遠離——不太好説話的。
第三種：不開口或不説話的。
上面我跟大家分享了加上客户的三種情況，下面我跟大家分析這三種客户到底要如何就對，好還是不好?
第一種：是好説話的;
第二種：是不願意跟你説話的;
第三種：是不説話的。
第三種客户的應對思路：
各們朋友，我們首先解決大家認為最不好弄的，第三種客户叫千句不開口的，也就是不説話的，對這種客户我們應該如何對待呢?
你想一想，一個客户你加上他，或者他加上你，會不會出現這種情況，剛剛加上你，有人叫他出去了，有沒有這種情況?那麼，還有一種情況，對方加上你，他有可能利用一下你的朋友圈，他也不想跟你交流，有沒有這種可能?那麼，還有一種可能，你加上他，他發現你是做微商的、做直銷的，總之是做某一個項目的，他就不想跟你聊，有沒有這種可能?都有，對嗎?
那麼少輝來跟大家分享，怎麼叫這個人開口，因為我們都知道，只有讓客户開口，我們才有機會成交，有機會探知到對方的信息，我們才能對付我們這些客户，大家説是不是?
不管他現在是有事，或者是無事，或者是不想跟你聊，但是我們已經知道，他已經跟我發生了關係，也就是説他已經是我的微信好友，大家説是嗎?
我們做為他的一個溝通者或者是要進攻他的人，我們只要做到一點就可以。你説：朋友，你好，在忙嗎?試探一下，如果你發現他依然沒有回話，下面可以等一等，等三秒鐘或者5秒鐘，或者10秒鐘，再給他講一句話，你説：朋友，如果我們在互聯網上加上微友，不交流也不可能成為朋友，你説對嗎?再等他20秒，發現他依然不説話，或者你等他半天，他依然沒有來找你，説明這種人或許是這三種人當中的一種，大家説是嗎?
那麼我們要如何讓對方開口呢?非常簡單，因為我們抓住了人性的弱點，你想一想，一個人加上你好友，他既然通過，他一定有需求，他如果真的不想跟你聊天，他就肯定不會通過，大家説是嗎?
那麼，你想，一個人他通過你的時候，他一定是在線的對嗎?但是也有一種可能，他沒有設置驗證，一加就通過了，對不對，當我們通過以後，我們要考慮這三種情況，他是適合哪一種情況，對不對?那人家是沒有設置驗證，你一加就通過的那一種，那對方是不是可能沒有看到信息，有沒有可能，他一定有這種可能對不對，還有一種可能，你加他沒有通過，然後突然通過了，是不是他進行手動通過的，這個人説明他在看你的微信對不對?但是，你問他：你好，他不説話，然後你問他，在忙嗎?他也不説話，那我們要用什麼，要用激將法，非常簡單，你説，朋友，如果我們加上微友，不進行交流，我想我們也不可能成為很好的朋友，您説對嗎?
那麼你發現他依然不回話，你可以用一個送他去火葬場的話，你説：朋友，我相信在你的微信當中也不需要不跟別人交流的微友，那麼我們就互刪吧!但是千萬要記住，不要刪除他，用我們的小本記下這個人。然後第二天重複這個動作，然後第三天依然是這種情況，把他刪除。
這是他三天都沒有回答，那我們的夥伴要問了，那麼，假如他回答了，我們怎麼辦。對方回答有沒有這種可能，第一，認識你很高興，我叫某某某，不好意思，我剛才沒有看到你的信息，不好意思，我剛剛出去拿快遞了，不好意思，我剛才有事沒看到你的信息，你可以説：您好，我叫少輝，怎麼稱呼您，他是不是又歸類到了第一類客户。
還有一種可能，對方説，剛才沒有看到信息，你加上我有什麼事?他是不是變成了第二種客户。
分享到這裏我們是不是學會了對待第三種客户的應對方式。
第二種客户的應對思路：
下面我接着跟大家分享第二種，也就是我們遇到比較頭腦的一種人，你一加上他，他就問你，你加上我有什麼事嗎?我們認識嗎?大多數人遇到這種人，是不是就不知道怎麼回答，比如前天一個人加上我，我問他，朋友，您加上我有什麼事嗎?這個人回答最經典，沒事，我説，沒事，您加我幹嗎?他説，交個朋友，我説，哦，那非常開心認識您，我叫趙少輝，怎麼稱呼您?你看，是不是非常簡單，歸類到第一條，回到了第一種客户。
我們跟客户溝通的過程中一般都有兩種情況，一種叫進攻，一種叫防守，對嗎?那們在溝通的過程中遇到第一種情況，有很多夥伴就不知道怎麼聊，是進攻呢，還是要防守?
第一種客户的應對思路：
下面我跟大家分享，如果遇到第一種人，我們先讓對方主動進攻你。那麼，大家知道為什麼要這麼做?一開始，你問他，您好，朋友，我叫少輝，怎麼稱呼您，對方説，我也非常開心認識你，我叫某某某，請問你是做什麼的?聽好，這種人百分之90在做項目。大家都知道，一個做項目的人，最喜歡的是什麼，就是進攻，其實，真正的高手，最擅長防守，然後反進攻。
那麼你就千方百計讓對方先展示一下，如果對方與你一搭上話就直接講他的事業説明，產品介紹，獎金制度，你就聽，然後不斷地讚美，不錯，很好。如果對方不這樣做，你就引導讓他做，你説，朋友，我看了您的朋友圈，感覺您的那個項目很好，我很感興趣，我正好現在在家沒事，也想找個好一點的項目做，能不能給我介紹一下。對方就會認為，我的機會來了，只要對方興致勃勃地講一番他的產品介紹，事業説明，獎金制度，講着講着對方就不知不覺地中標了。
等他講完之後，你説，老師您講的特別好，你的這個產品也特別好，那麼我想再考慮考慮，如果我需要的話，我再聯繫您哦。
那各位朋友，你們跟客户交流的過程中，得到這種答案的多嗎?實踐證明，我們大家也經常遇到過這樣的事，對不對?
那麼如果對方先看到你的朋友圈，他説，朋友，你是做什麼的?我説，做生意的，他説，你朋友圈裏不是做微商的嗎?我説，微商不好做嗎，還在做傳統生意，確實微商是個趨勢，但是我當時選擇的那個不太好，聽懂嗎，這叫示弱。
那麼各位朋友們，是不是所有的微商人員或直銷人員聽到這樣的回答，是不是感覺到大魚要上勾了，你是不是感覺精準客户來了?
只要你示弱，對方就會天花亂墜，説一大堆，説白了，就是叫你交錢，大家説是嗎?你這個時候可以這麼説，這個產品很好，這個事業也不錯，你越是這麼説，他就越感覺大魚就要上勾了。大家説是不是?
等他講完後，你説，我要考慮考慮，等我需要的時候再來找你，好嗎?
等你把這話説出來的時候，這個人也許會想，怎麼跟我想的不一樣，也許還會追説，你要考慮什麼呢，還有哪些方面沒講清楚嗎?
這就是如何對待第一種客户，示若，讓他先講，當他講完，你把上面的這段話説出去後，他還會敢溝通你嗎?下面你就是老師，就是你展現自己事業和能力的時候到了，大家明白嗎?
轉換和引導的溝通思路：
這個時候，你話鋒一轉，變防守為進攻，有聽懂嗎?————這是個關鍵點。
這位朋友，非常感謝你給我講了這麼多，我剛才也詳細聽了你的講解，我發現你講的真的不錯，但是你有沒有發現，我跟你是陌生的，我跟你這個人也不熟悉，我也不知道你有沒有能力，我也不知道能不能把我的事業寄託在你的身上，那麼我還是要再考慮考慮了，那麼，我應不應該對我自己負責任一下，請問，你這樣説話，他有辦法説NO嗎?
他一定會説，對，這個是應考慮考慮。你看，他都讓你考慮。
你這時説，大哥，你平時做市場是不是得到很多這樣的回答，就是我要考慮考慮。然後你想方設法不要對方考慮，來加盟你，對嗎?
當你講出這話的時候，對方一定會感覺到，這人好象不太正常。是幹什麼的呢?
這個時候就要對他好，你説，大哥，我想你也不希望在聊客户的時候別人經常會説，我要再考慮考慮，大哥，你説對嗎?
那麼大哥，我相信，你原團隊的老師一定告訴過你，與客户溝通的時候要花80%的時間要建立信任感，但是我發現，你沒有這麼幹，那麼你得到的結果一定是，我要再考慮考慮，等我需要的時候，我再找你。這已經是最好的答覆了，還有不好的答覆就是你在聊着聊着，你説，朋友，你在聽嗎，人家説，我在聽，你在説，還有的就是直接沒聲音了，掛斷了。你説我們做市場是不是經常會遇到這樣的情況。
當你把這話一講完，他馬上就會感覺到你不是一般人，大家説是嗎?
這就是跟客户溝通的套路，如果你把這段話練熟，印在腦子裏，隨口就能用真誠的、口語化地講出來，互聯網上沒有人不認為你是溝通高手。喜歡的朋友請關注我，並轉發出去，讓更多剛入道的朋友受益。