提升銷量的好辦法

服裝銷售中,顧客的陪同人員越多,衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經常出現顧客對衣服很滿意,但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現象,確實非常令人頭疼。其實,陪同人員既可以成為服裝導購員成功銷售的敵人,也可以成為服裝導購員成功銷售的幫手,關鍵看導購如何運用陪同人員的力量。下面是小編為大家收集關於提升銷量的好辦法,歡迎借鑑參考。

提升銷量的好辦法

第一,不要忽視陪陪同人

導購員要明白,陪同人也許不具有購買決定權,但具有極強的購買否決權,對顧客影響非常大。所以顧客一進店,導購員要首先判斷誰是第一陪同人員,並且對陪同人與顧客要一視同仁地熱情對待,不要出現眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這裏有幾個技巧可以善加運用:在銷售過程中通過目光的轉移,讓陪同人員感受到尊重與重視;適當徵詢陪同人員的看法與建議;讚美顧客的陪同人員;通過陪同人員去讚美顧客。

這些方法都能很好地讓陪同人員感受到你的關心、尊重與重視,一旦導購員在銷售前期處理好與陪同人員的關係,就為銷售後期避免陪同人員的消極影響打了一劑很強的預防針。

第二,陪同人員與顧客相互施壓

有的時候陪同人員可能會為朋友推薦衣服。當顧客穿上衣服感覺滿意並且導購員認為確實也不錯的時候,導購員就可以這樣説:“這位小姐,您的朋友對您真是瞭解,她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個性。”這句話會給顧客壓力,因為她不大好直接説衣服難看,或多或少要給朋友一個面子,何況她本身也很喜歡這款衣服。如果是顧客自己選的衣服,顧客表現得很喜歡,此時你也可以對陪同人員説:“這位先生,您的女朋友應該很喜歡這件衣服。”因為這件衣服顧客確實喜歡,加上你前期與陪同人員的關係處理得也不錯,此時陪同人員直接説衣服難看的概率就會降低。因為這樣等於是説顧客沒有眼光和欣賞水平,會讓顧客很沒面子,所以也會給他造成一定的心理壓力。

第三,徵詢陪同人員的建議

最愚蠢的導購就是將自己與陪同人員的關係搞得非常對立,這無助於問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現陪同人員的消極行為,為了增加銷售的成功率,導購可以採用將陪同人員拉為合夥人的辦法,共同為顧客推薦衣服。

在銷售服裝的過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以説明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。在推薦服裝時,服裝促銷員可運用以下六大技巧:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、推薦適合於顧客的服裝。對顧客提示商品和進行説明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝,並要配合相應的手勢。

3、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反應,以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地説出各類服裝的優點。

重點銷售有下列原則:

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只説:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。