祕書應如何應付來訪的不速之客

作為助理或者祕書,每天除了給上司工作服務,還需要接待各種來訪的人員,對於那些未預約就上門的的不速之客你們會怎麼應對呢。

祕書應如何應付來訪的不速之客

助理祕書如何應付來訪的不速之客?我們既要顯示出有禮貌,又不會而因此影響了我們的工作才行哦,具體怎麼做看看下面介紹吧!

這些突然來訪的不速之客,可能是上級領導同事、公司客户、領導親戚朋友、推銷員等。我們要根據他們的身份不同,採取不同的措施。

一是領導的上級或客户。應該熱情地請他們到會客室就座,並給他們倒上一杯茶,可以説“您稍等一下,我看一下×××在不在”,並馬上告訴領導,再按領導的指示接待、安排。

二是客户。有些客户來訪的問題,是很簡單的,根本不需要領導出面就可以解決。所以,作為助理的你,這時候就要顯示出“分擔領導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關部門的主管或相關人員交涉。你應該先替他聯繫一下,然後再向他指明該部門的名稱、位置。如果不好找,最好能引領客人去。

三是公司內部的管理人員。他們如果説有急事要見領導的話,你絕對不應該這時候拿腔拿調,馬是要馬上通報,以免誤事。

四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時候你就要先讓他們稍等,然後打電話給相關部門。如果相關部門有意向或是事先有約的話,就要指引他們過去。

如果那些推銷員堅持要見領導,這有兩個可能。一是確實和領導有約,二是從沒約定,只是他覺得見領導可能更益於他的推銷工作,而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時候,也沒必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請領導過目。領導如果感興趣,會及時主動和他們聯繫。

五是領導的親朋。請他們到會客室就座,並馬上通知領導,再按領導的指示接待。

六是其他不速之客。這種情況,你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料後,再去請示領導,由領導自己決定是不是會見。

綜上所述,來着是客,怎麼也不能失了禮節,以免對公司影響不好,也會算作是你工作失職。所以,面對自己不能應付的不速之客,還是要多“請示”,按照上司的指示接待不同客人。