營銷學發展到今天，營銷理論愈來愈豐富和務實了。在一些營銷理論文章中，我們經常會被許多精闢的論點弄的情不自禁拍案叫絕，有一部分專家們經常提到就是一位優秀的SALES（銷售人員）應該具有學者的頭腦、藝術家的心、技術者的手、勞動者的腳，原本這句話可以給我們帶來許多積極意義，但事實上，我發現許多像我一樣的營銷人員在拜訪目標客户時，往往則是另外一種情形；為什麼呢？我們一起來做以下一些探討！
小周是一家酒業公司負責開拓集團消費（團購）業務的一名業務人員，他就經常跟我説起他拜訪客户時的苦惱，他説他最擔心拜訪新客户，特別是初訪，新客户往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘後表露出不耐煩的情形，聽他説了這些，於是我就向他問下面一問題：
你明確地知道初次拜訪客户的主要目的嗎？
在見你的客户時你做了哪些細緻的準備工作？
在見你的客户前，你通過別人瞭解過他的一些情況嗎？
在初次見到你的客户時，你跟他説的前三句話是什麼？
在與客户面談的時間裏，你發現是你説的話多，還是客户説的話多？
結果小周告訴我，他説他明確地知道他初次拜訪客户的主要目的就是了解客户是不是有購買他們公司產品的需求，當然他也做了一些簡單的準備工作，如準備產品資料、名片等，不過，在見客户時他沒有通過別人去了解過客户的情況，見到客户時的前三句話自然就是開門見山，報公司名稱和自己的名字、介紹產品、然後問他是否有購買產品的興趣；在與客户交談時，小周説應該是自己説的話多，因為機不可失，時不再來嘛；
當他説完這些，我笑了，因為我突然從小周身上發現了自己以前做業務時的影子，記得那時自己做業務時，也是一樣喜歡單刀直入，見到客户時，往往迫不及待地向客户灌輸產品情況，直到後來參加幾次銷售培訓後，才知道像我們這樣初次拜訪客户無異是撬開客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我們都知道，其實做銷售有五大步驟：事前的準備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關係，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客户的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然後再成功地運用它，將成為突破客户關係、提升銷售業績的重要砝碼！以小周的情況為例，我們不妨設陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊，來探討一下營銷人的客户拜訪技巧。
一：陌生拜訪：聆聽
營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾；