管理人際關係的案例 篇1
財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裏面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裏面。小李對小馬説：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的説，“他就這麼點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來説，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李説，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。
據上述案例，請指出：
1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?
2.上司和下屬接下來可以怎麼做?
案例中員工小馬的錯誤：
1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意願讓領導知道，領導也不可能面面俱到，瞭解每個員工的適時想法;
2.小馬更不該在背後議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今後發展着想確實缺少點領導高度。上司以後在上班或業餘時間主動多和部下接觸，一邊即使瞭解部下的思想動態，下屬有意願可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心
管理人際關係的案例 篇2
研發部樑經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。
部門主管李副總髮現，樑經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到樑經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接着甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是樑經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟着他留下來。平常也難得見到樑經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對樑經理怎麼和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，樑經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回覆工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被樑經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對樑經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總髮覺，樑經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像樑經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁着在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和樑經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經過樑經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裏，剛好陳經理也在説電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎麼一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去説説就好了，竟然是用電話談。
陳經理笑答，這個電話是樑經理打來的，樑經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試着要在樑經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯着計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理説，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。
瞭解這些情形後，李副總找了樑經理聊聊，樑經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴樑經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：
很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。
結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。
管理人際關係的案例 篇3
小蘭今年23歲，目前在一家公司從事財務統計工作，工作內容比較枯燥機械。由於她的人際關係出現了問題，影響到了她的精神狀態，最終她不堪忍受痛苦，向心理醫生在線諮詢。
小蘭訴説到：我從小就不太合羣，朋友極少，到現在差不多沒有朋友，從畢業到現在4年了，一直在找工作與換工作之間。一般都是我的人際關係問題，因為不合羣，一般的老闆都認為我沒有團隊精神，所以試用期一結束就被炒掉。
到現在為止，我的自信與自尊差不多已經降到了零，同事覺得跟我在一起壓抑很悶，不怎麼跟我説話。我就是對什麼都沒什麼興趣，除了電腦以外。我喜歡與電腦有關的一切，喜歡上網下象棋。總是沒什麼高興的事，很無聊提不起情緒，年輕輕的沒點朝氣和活力，都快忘了應該怎樣笑了，成天臉上沒什麼表情，反應有點慢，記憶力下降。
對於小蘭的這種情況，心理醫生分析到：小蘭的人際關係問題部分是由於自卑。過於自卑的人成為職場單兵的可能性很大，總是想着大家是否能接受自己，所以做事情的時候放不開手腳，跟人説話的時候也是客客氣氣，讓大家有一種距離感，在辦公室裏就會顯得像個局外人。
事實確實如此，如果你跟別人客氣，別人也會跟你客氣，而你又會從別人客氣的態度中推測別人是和你保持距離的，從而更加不敢接近其他人，形成一種惡性循環。因此，心理心理專家建議像小蘭這樣的職場單兵可以先從改變自己的説話語氣開始，適度地與同事開玩笑，不要那麼緊張，時間長了，自然能和同事們打成一片。