電話禮儀英語作文 篇1
Personal privacy, is not willing to open, no stranger to inquire about the secret, personal or private things.
In international social life, people generally pay respect individual privacy, and respect the privacy, as if a person in interpersonal skills have upbringing, respect and understanding can be an important sign of object interaction.
In international social life, how many, the personal income has been foreigners as their faces, is taboo others directly or indirectly. Remove wages, those who reflect personal economic conditions, such as tax amount, problems and bank deposit, the stock returns and housing area, car models, resorts, apparel brands, entertainment, etc, and personal income because, do not fit.
In general, the actual age abroad as "core", and "confidential for old" words taboo. The love of friends and relatives, junior, marriage and family life. In some countries, with straight talk about this problem, is likely to be regarded as boring, even to think is "sexual harassment". When chatting, generally dislike others for their own health concern.
Foreigners are put his own private residence as a private domain. They do not like the telephone number, residential address personal private information disclosure as pure ". We ask for others, such as "is where people", "what school", "what did before, that is normal. Yet these contents as foreigners ", "commercial secrets of the object against ask communication freely, without ever find each other" hukou ".
In international social life of faith and politics. In other foreign ask: "what are you doing recently?", "why haven't seen you for this kind of" foreigners, but very taboo problem to others who seek this kind of problem, not ever curiosity, failing to respect other people, is "ulterior motives.
We mentioned above, these problems are personal privacy issues. To respect the privacy of foreign friends, he must avoid involving these problems.
1, looking for similar habits.
Everyone has his own personality, hobbies, and interact in a way similar habits, relatively speaking, people everywhere, the problem is how to search to find you. First to watch each other's characteristics, age, social background and career life view, if both parties can pay attention to similar to the common language, and resonance.
2 and grasp the discretion of itself.
If a person is more outstanding, specialty to win the appreciation of others, and be happy with your nature, but if, instead of perfection, make the person has a kind of feeling that if the upper occasional exposes some personal shortcomings, but that will attract people close to you.
3, pay attention to the instrument and temperament.
Of course, treat people hospitable and natural than apathy introverted people are attractive. But the first meeting, this is nonsense doesn't give a person a kind of sedate feeling.
電話禮儀英語作文 篇2
The telephone is an amazingly useful machine, and very easy to use, but believe it or not, people don't always use them effectively. Because we're busy and focused on ourselves, we often use our phones in a manner that's helpful for us, but not necessarily for everyone else.
Hopefully you know a few of the basics, such as keeping your phone volume low, or on vibrate, resisting the urge to use them during meetings or training sessions, and of course, refraining from personal texting while at work. For personal texting, it's best to give yourself one or two times per day. You'll step away from your work, say, outside, or in a cafeteria, and then engage your personal texts.
Those are obviously important, but what I really want you to think about is how you interact and respect the person with whom you're speaking. And that begins before you even pick up the phone. When you hear the ring, grab a pad of paper and pen, so you can be ready to take needed notes without causing a delay while you look around your desk. Before saying "hello," I want you to smile, and choose to be positive. How you feel will be sensed by the person on the other end of the phone, so smile and make a positive impression.
Finally, during the call, remember to never interrupt the person. Interrupting tends to be viewed by everyone as a sign of disrespect. If you're very busy and facing a huge deadline, you can shape the call when it's your turn to speak, for example, by telling them you need to get back to them, but then, do suggest a specific time. Of course, if you're honestly not able to talk, you probably shouldn't have answered the call, unless it's your boss, or a person you're expecting an important call from.
電話禮儀英語作文 篇3
佔着公用電話聊大天
一位小夥子在一處無人值守的公用電話處與戀人打電話。小夥子從吃飯聊到穿衣再到趣事，甜言蜜語説也説不完。一位手機剛好沒電的女士有急事要打電話，她在小夥子身後站了半天，小夥子依然捨不得放下電話，對等着打電話的女士也是視而不見。
電話禮儀英語作文 篇4
高聲聊起政務話題
某政府部門傳達室，一位先生要找某某領導。他拿起傳達室的內線電話向樓內打電話：“某某局長嗎?我是從某某地方來的某某處長啊，我現在要找你去談些重要的事。”聲音之高，一屋子靜坐等候的人都聽得清清楚楚的，大家聽了都面面相覷，似乎聽了不該聽的話。
電話禮儀英語作文 篇5
1接電話時自報家門
問候對方後你需要主動報上自己的全名。
2注意控制接打電話時的音量
有些人當他只關注電話另一頭在説什麼時，很容易就忘記控制自己説話的音量，以致完全沒有意識到自己説話的聲音多大。
注意你所處的環境，因為你永遠不知道有誰在悄悄關注你的談話內容。
3與他人會面時慎接電話
在與他人的會面時接其他電話，既是在浪費對方的時間，也是在浪費你自己的時間。因為在與你面對面交談的這個人才是你應該重點關注的對象。
當然，如果你本來就在等某個重要電話，不得已必須在會面過程中接聽，請提前告訴另一方，讓對方知道情況。
4與他人會面時切忌把手機放桌上
在某些人看來，你在會面過程中把手機放在桌面上就是對他的不重視。
而即使你並沒有接聽電話的行為，手機本身也可能成為讓人分心的源頭。
5遵守安靜區域的要求
如果你正在參加一個會議，打斷別人出去接電話是非常不禮貌的行為。所以，請遵守這些場合的要求，靜音或者關機。
6選一個常規鈴聲
試想，在你笨手笨腳打算接聽或者掛斷電話時，你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場面。所以，慎重使用手機鈴聲，一着不慎很可能引來眾多異常的眼光。
7需開啟免提時應讓對方知悉
當你與其他人在一起而又必須開啟免提狀態時，一定要及時告知通話的對方這一情況。
8切忌宂長的語音消息
有必要發語音信息時，內容一定要簡潔明瞭。直接告訴對方你想跟他溝通什麼問題，切忌零碎的事情説一大堆。
譬如，當你需要告知對方一個電話號碼，語速就該放慢。
電話禮儀英語作文 篇6
扮演人員表：
來電者——
陳小姐——
前情介紹：
新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在徵得上司的同意後，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，並鼓勵她努力幹，準備在蜜月回來後推薦陳小姐頂替自己。某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下
對話內容：
來電者:“是利達公司嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們經理在嗎?”
陳小姐:“不在。”
來電者:“你們是生產塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”
陳小姐:“1.8美元。”
來電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“不行的。”
説完，“啪”掛上了電話。
上司回來後，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。
電話禮儀英語作文 篇7
與上級進行電話溝通後，一定要讓對方先掛電話的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經理，給總部打電話，恰好接電話的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領導性質關係來説，讓對方先掛電話，更能體現出你的職場修養及領導風範。
電話禮儀英語作文 篇8
這樣做是不對的――
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間裏轉圈。就在這時，電話響了。我幾乎是蹦着來到電話前的。
“喂，你好。”我平時接家裏電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多麼激動。
“您好，我這裏是中國網通客户服務中心。”一個女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦。”
“啊?先生您説什麼。”
“呃......沒説什麼。您有什麼事?”顯然我激動的有些失態了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”
“不打擾，當然不打擾，太不打擾了。”此時對方一定以為我神經有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網速快嗎?”
“這個嘛，我説不好什麼是快呀。”
“您可以登陸我們的網站，那裏有寬帶測試區。有免費電影測試”
“啊，我去過。”那裏有五百多部電影可以免費在線觀看。
“您感覺怎麼樣?”
“片子老點。”我遺憾的説。
“(對方忍不住笑了一聲，很快恢復正常語氣)我是説你感覺速度怎麼樣，有沒有停頓。”
“啊，這個呀，還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。”
“是嗎，停頓時間長嗎?”
“大概三十分鐘吧。”
“啊?不會吧。”她還有點不信。“怎麼會停頓這麼久，是不是死機了?”
“沒死機，我取消暫停後，就接着放了。”
“啊?您自己暫停的?”
“是啊，怎麼了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早説。”我真的很委屈。
“......(電話裏對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您願意。”
接着又問“還出現過其它問題嗎?”
“讓我想想......對了，那首《我願意》我怎麼下載不了啊，王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。
“我?”
“你説她怎麼就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣説出三十幾首王菲和竇唯的歌，説到興頭，還清唱兩句，估計有二十多分鐘，對方有點挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾。”
“哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什麼單位的來着?”
“網......網通客户服務中心。”電話裏的聲音有點哽咽。
“哦......網通。你給我打電話有啥事?”
話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接着聽見好多人焦急的呼喊着她的名字......
電話禮儀英語作文 篇9
扮演人員表： 電話銷售人員—— 客 户——
對話內容： 電話銷售人員：您好，××公司，請問有什麼可以幫助您?
客 户：我想諮詢一下你們的產品!
電話銷售人員：請問怎樣稱呼您?
客 户：我姓劉。
電話銷售人員：劉先生您好，請問您要諮詢哪一類產品?
客 户：是關於電話銷售系統方面的產品。
電話銷售人員：請問您是想了解單機版的，還是多機版的?
客 户：單機版。
電話銷售人員：好的，單機版的現在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?
客 户：怎麼裝呢?
電話銷售人員：劉先生，請彆着急，程序非常簡單，我們會有專業人員給您指導的。要不然，我十分鐘之後叫他給您回一個電話好嗎?
客 户：好的。
電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!
電話禮儀英語作文 篇10
事情沒説完推説管不了
一位市民看到一種社會不良現象，她給有關部門打電話。剛説兩句，對方就打斷説：“小姐，這事不歸我們管，你找別的部門試試。”“你還沒聽我説完，怎麼就知道不歸你們管呀?”“我説的肯定沒錯，你再給其他部門打打試試。”“你們這也不管，那也不管，都管些什麼呀?”市民的熱心受到了傷害，她一下子生氣了。
電話禮儀英語作文 篇11
電話的語言禮儀
語言表達儘量簡潔明白，吐字要清晰，不要對着話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱呼對方時要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語。
電話的聲音禮儀
接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時，必須重視聲音的效果。一般要儘可能説標準的普通話，這不僅易於溝通，而且普通話是最富有表現力的語言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認真敬業的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，説話時面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方，使對方有一種温馨愉悦之感。
出現線路中斷情況
當通話時線路突然中斷時，此時，撥打電話的一方應負責重撥，接通後應先表示歉意。即使通話即將結束時出現線路中斷，也要重撥，繼續把話講完。要是在一定時間內打電話的一方仍未重撥，接電話一方也可撥過去。
準時等候約定的回電
如果約定某人某時回電話，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時，務必告訴同事自己返回的準確時間，以防萬一有人打來電話他們無從對答。
妥善處理電話留言
對電話留言必須在一小時內給予答覆。因為不能及時回電話，就意味着不尊重對方。一般也要在24小時之內對電話留言給予答覆。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言，表明已經回過電話了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電，也要託付他人代辦。
通話時受到各種干擾
如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話，應輕聲道歉並迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時間不太長，所談也並非什麼保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應儘可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然後退出。
電話禮儀中需要注意的一些事項!
1、四控制原則
<1>起始控制：控制通話時間和信息;
<2>過程控制：説話的內容儘量要簡短、聲音要清晰，並且要注意另一方的迴應;
<3>背景控制：通話質量即環境要好;
<4>結束控制：發話方或者尊者先掛。
2、四不原則
<1>不要借用別人的手機;
<2>注意安全：不要在加油站、飛機、醫院重症監護室、曠野雷區等危險地方打電話;
<3>不要製造噪音，這樣會造成別人的反感;
<4>手機不要放在發熱的地方，比如枕頭下，有一定的輻射，對人體有一定的危害。
3、注意的事項
<1>撥錯號碼要道歉;
<2>回電時記得留號碼;
<3>妥善組織自己的話語;
<4>重要事宜應通知清楚到位，比如時間、地點、主要任務等。
電話禮儀英語作文 篇12
遇到不講禮貌的打錯者，稍加懲罰――
一日，電話響，接起電話，聽筒傳來一個女孩的聲音。
“喂，給我找下小麗。”――都是《野蠻女友》惹的禍，現在的女孩説話賊衝。
“啊?”我家裏包括寵物再內，沒有她找的這個名字。
“我説――我――找――小――麗――”對方顯然有些不耐煩。
“對不起，我想你是打錯了。”――我的脾氣很好，對方又是女同志，所以我要保持風度。
“不可能，你這不是嗎?我沒打錯呀。”剛要掛電話，聽筒裏的聲音有提高數分貝。
我直覺得氣血上湧，你沒打錯難道是我接錯了?我環顧一週，確定這是自己家裏。
“哦~沒錯，剛才我沒聽出來，對不起啊。”我用了最善良的語氣。
“真是的，我就説我不會打錯嘛。”她還來勁了。好，我就讓你錯各夠。
“你是那位?”
“我是葉子。”
“啊,葉子呀。”我做恍然大悟狀。“小麗出國了。”
“啊?兩個月沒見她怎麼出國了?”
“是一個月前的事。她昨天還來電話，説給一個叫葉子的朋友買了一個筆記本計算機，不知到地址，沒法寄。”
“是......是嗎?我就是葉子，我怎麼聯繫她。”我隱約聽見電話那頭流口水的聲音。
“你記一下”我迅速的翻起《世界知名企業聯繫名錄》在裏面隨便挑了一個南半球的電話給她。
電話禮儀英語作文 篇13
一時口誤遭冷遇
一位先生要找A公司，但拿起電話卻順嘴説成了B公司。A公司的員工一聽對方要找的是自己的競爭對手，馬上説“你打錯了”。“啪”的一下就掛斷了電話。這位先生回過神來，覺得心裏很不舒服。他以前也跟接電話的這位員工聯繫過幾次，沒想到對方的温文爾雅都是裝出來的，實際是這副“德性”，他再也不想和對方合作了。
電話禮儀英語作文 篇14
1、通話時間：不要在他人的休息時間之內打電話。如，每日上午7點之前，晚上10點之後以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要佔用他人的私人時間，尤其是節、假日時間。
2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。
3、通話內容要簡明扼要，長話短説，直言主題，力戒講空話，説廢話，無話找話和短話長説。
4、通話語言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然後再言其他。終止通話預備放下話筒時，必須先説一聲“再見”。
5、通話時態度、舉止要文明。
通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發，掛斷了事。
在舉止方面，應對自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應輕放
服務行業： 首先第一句話：你好!請問是某某先生/女士是嗎?在此表明你的身份，然後對起打擾您分鐘，説明你來電的目的是什麼;最後某某先生/女士打擾你了，很高興與你通電話，再見!
不屬於服務行業：你好!請問是某某先生/女士是嗎?然後表明你的身份以及來電的目的是什麼;最後某某先生/女士就打擾你了，再見!
還有一點如果你是做為服務行業的人在接聽或打電話時一定要注意你的語速儘量要放慢，語氣温和，要注意語氣的節奏，學會傾聽、多聽少講、多讓顧客講話、注意語言簡潔、不要佔顧客太多時間。
電話禮儀英語作文 篇15
20xx年2月5號下午14:30，由襄陽隆中文化園公司組織，針對園區各部門員工進行的職業禮儀培訓課程在隆中報告廳隆中舉行。此課程由襄陽上德管理諮詢有限公司專家進行授課，意在普及員工的職業禮儀知識和加強工作中的服務意識。
此次課程總體分為三部分。第一部分是禮儀的概述模塊，上德管理諮詢專家從古今中外的一些禮儀案例入手，深入淺出的為大家詮釋了職業禮儀的重要性。特別在講到周恩來的禮儀外交時，更是引起了全場的轟動。第二部分是職業形象塑造模塊，通過概述的導入讓員工們都認識到了自身的不足，上德管理諮詢專家針對他們的不足並結合隆中風景區的現實情況，從服飾、儀表、儀態三個方面進行了詳盡的講述和演練。第三部分是基礎社交禮儀，主要針對隆中風景區這類服務性行業必備的語言禮儀、介紹禮儀、接聽電話禮儀、辦公室禮儀進行了具體的講授和指導。
最後，上德管理諮詢專家對此次的課程進行了總結和點評，充分肯定了員工們認真學習的態度以及良好的課堂表現，同時表達了對員工們的極大期待。在座員工也紛紛表示，此次培訓提升了他們在職場禮儀方面的知識儲備和社交服務方面的意識，相信今後在襄陽隆中文化園公司這個大家庭裏會有更大的收穫和進步。
電話禮儀英語作文 篇16
20xx年12月7日上午，浙江維康禮儀系列培訓在公司會議室展開，本期培訓的主講由人力資源部劉秀慧擔任，為大家帶來了一場精彩的培訓。
培訓分別為大家介紹了三類具有代表性的商務禮儀案例。在案例中涉及到會見禮儀、介紹禮儀、電話禮儀等商務事件中出現的一些常見的、頗具代表性的問題。在案例解讀後，培訓分析了在每個事件細節中存在的失禮之處，其中包括，在商務拜訪中，應先與對方預約，然後再登門拜訪，在就坐後，不應該翹二郎腿等行為，在他人辦公室不應隨便用他人辦公室的電話聊天;介紹他人，應注意長幼順序，確保對長者的尊重，適時運用“優先知情權”法則進行介紹;轉接電話時，未經要接電話者同意不要輕易將手機號碼告訴對方，講究口德不要亂傳閒話等。
本期培訓主要為大家講解了會見禮儀中前往客户公司應注重的細節，介紹長者時的方法以及轉接電話時的一些重要事項，幫助大家瞭解了行為禮儀中需要注意的重點和要點，取得了良好的效果。
電話禮儀英語作文 篇17
與異性互通電話後，作為男方從禮節上，理應先讓女方掛電話，這顯示出你對對方的一種關心及尊重，也加深了對方對你的良好印象。這點主要是針對生活上的朋友之間的電話禮儀。
這些禮儀技巧，也是我們在銷售當中總結到的拜訪經驗，藉此我們互相交流，互相學習。在與客户電話交流後，讓客户先掛電話這是電話銷售的最基本禮儀。自己後掛電話，是不會有錯的。