諮詢信是請求解答疑問的書信，一般而言，它適用於以下一些範圍。 寫信人由於個人在工作或學習上遇到難以解開的問題或不理解的事情時寫諮詢信。諸如青少年關於生理上的某些變化而諮詢，夫妻關係不合而又找不到癥結而諮詢，交友煩惱而諮詢等等均屬此種情況。 寫信人遇到一些自己不熟悉的行業或部門的某些規定、政策或一些法律條文時，而給有關部門或單位寫信諮詢，如怎樣辦理營業執照可向工商管理部門諮詢；如何鑑定某種作物種子的優劣真假可向農業科技部門諮詢等。
