企業在未來的活動中面臨的共同挑戰，就是對所需要知識的界定、積累、生產、共享以及管理。
“學習型組織”才能在迅速變化、激烈競爭中保持不敗，因為未來唯一持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。在這種學習型組織中，人們追求心理的滿足與自我實現，充分發揮各自的潛能，不斷學習，不斷創新，相互反省求真，勇於挑戰極限及過去的成功模式，從而領悟工作的真實意義。在以知識和學習等“軟件”為重點的管理中，應着重建設一些新的概念性原則：對話式工作、對等聯網、整合過程、人類時間以及動態團隊等，這些概念性的原則應該幫助管理人員運用大腦中經營企業所需知識的絕大部分。
1.對話式工作原則。在“硬件”管理下，人們多把工作看成是艱鉅的實踐，或是報酬的來源。而在“軟件”管理下，把工作看成是富有意義和創造性的對話過程，這個過程涉及將要做什麼的構想，做好這些工作需要什麼樣的知識以及這些構想和知識與自然因素的連續對話，最後產生創造性的結果。
2.對等聯網原則。是把技術、信息和人員組成一個對等的網絡，通過網絡就可以在每一個結點直接與其他任何結點交流，而不需要通過等級制度交流。
3.整合過程原則。要求人們不僅在組織內部，而且在組織外部與關鍵的人員、部門及組織始終保持有效的聯繫，以便整合各種資源來獲得知識。