管理故事:東海島的國王

管理故事:東海島的國王
東海島,是一個美麗而又神祕的島嶼,它是海鷗祖祖輩輩的棲身之地,也正是由於這些數不勝數的海鷗,為這個異常的美麗小島增加了一層神祕的面紗,不知吸引了多少參觀者來看。所以東海島一年四季都是富庶祥和。

東海島有個國王,每次看到這無數的海鷗也是非常愜意。有一天,國王突發奇想,想嘗一嘗這裏的海鷗的味道是什麼樣的。於是,他下令捉一隻海鷗。可是,海鷗會飛,會跳,還可以入水,非常不容易被捉住,士兵們費了九牛二虎之力,總算捉到了一隻,送進了王宮。廚師將這隻海鷗做成了三鮮湯,國王喝了以後讚不絕口,於是他下令明天繼續捕捉,讓自己的大臣們也嚐嚐海鷗的味道。

可是,到了第二天,士兵們到島上一看,哪裏還有海鷗的影子,只留下了一座光禿禿的島嶼。

從此,東海島不再神祕了,也不再美麗了,自然也沒有人光顧了,變得不再富庶了。

寓言點評:

東海島的國王因為一時的嘴饞,破壞了自己國家賴以生存的重要資源。也許他認為,這麼多的海鷗,吃幾隻無所謂。但是,他沒有注意到,他的殘暴直接影響到所有海鷗的心態,最後棄之而去,造成了無法彌補的損失。東海島的國王,堪稱“因小失大”的典範。

管理啟示:

在現代企業管理中,因小失大的管理者真的是不乏其人。尤其是體現在上司與“明星”員工之間,更為突出。“明星”員工的特點就是有能力,能適應別人不能完成的工作,但相反地,也經常不服從領導的管理。當主管和手下的“明星”員工發生衝突時,作為領導一定要把握好一個尺度,否則就會因小失大。

這個“尺度”就是快速使事件平息,消除雙方的怒氣,既安撫住員工即將爆發的情緒,又不使領導在其他員工面前太丟面子。領導若把握不好這個尺度,輕則使員工更加為所欲為,無視領導的存在,重則使員工憤然離去,給企業造成巨大的損失。雖然這個尺度的把握會令管理者非常頭疼,但一定要會把握,這是作為領導必備的技能。

那麼,領導如何才能把握這個“尺度”呢?

首先要學會剋制。剋制自己的情緒,尤其是在衝突發生時,不管對方如何無理,如何不理智,作為領導要保持一種風度。

剋制自己的情緒,是每個人都很難做到的一件事情,是需要良好的心理素質作保證的。俗語所説的“大人不記小人過”和“宰相肚裏能撐船”等,就是對這種素質的一種解釋。作為企業的領導,應該具備這樣的心理素質,具有一個寬廣的胸襟。

其次是真誠,這種真誠不是裝出來的,是心與心的交流,比如在衝突發生之後,找對方單獨溝通,讓他對自己盡情的發泄不滿,然後一一做出解釋,如果真是自己的失誤,勇於道歉,敢幹承認錯誤。

向員工道歉並不是丟人的事情,反而是你真誠的體現。

最後是攻心,讓對方能夠感受到你“不怒自威”的壓力,不説話則已,一説話就能擊中要害。

做到這一點的關鍵在於能很好的把握員工的心態和衝突事件的焦點,讓員工把心裏的話全説完,把自己的話留在關鍵處説。不要你一言我一語地説,這樣很容易使交談變為爭吵了。

如果領導能夠做到這三點,相信這個尺度已經把握得很好了,假如其中任何一個環節出現了問題,就會前功盡棄。當然,領導絕不能一味地姑息員工頂撞上司的毛病,長此以往,就沒有辦法管理他乃至其他員工了,這裏所指的是一些小的衝突。如果領導與員工總是斤斤計較的話,總有一天會引起所有員工的不滿,到那時,可真的就是“因小失大”了!

綜上所述,領導要想留住“明星員工”的心,必須要做到不濫用權力壓迫下屬;關心愛護自己的員工;不斷地與員工進行溝通;及時的發現他們對自己或對企業的不滿情緒;儘量不發生衝突,如果一旦發生衝突,要保持冷靜,妥善處理問題。留住了員工,也就是留住了企業的資源,切不可因一時的震怒而不管不顧,造成的損失是無法彌補的。

來源:中人網