物業管理主管工作職責描述 篇1
1.負責制定整棟大廈招商指標，挖掘目標客户，完成招商任務
2.負責下屬人員日常工作及業務的管理，培訓、指揮、監督、檢查、落實和調解等人員管理工作。
3.客户信息檔案、合同管理、衞生管理、設備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪顧客，瞭解客户需求，節日寒暄送禮，各方面的洽談商議等。
5.負責處理大廈租户問題，投訴跟進，採購工作，盤點工作，會議室預定，訂單處理，快遞寄發等相關工作。
6.負責大廈每輛車輛管理
7.每月水電錶抄報存檔，做租金繳費明細表和繳費通知單，對接客户收租催租退租，費用報銷等財務相關工作。
物業管理主管工作職責描述 篇2
1、負責統籌管理小區的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求;
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業户的重大投訴並對物業經理負責;
3、負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
4、指導下屬辦理小區業户的入夥、裝修手續;
5、對二次進行裝修初批及對業户裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業户整改;
6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況彙總、分析。
物業管理主管工作職責描述 篇3
1、負責統籌區域物業管理工作，帶領團隊成員完成環境維護、分包管理、公區設施設備、裝修手續辦理等工作;
2、負責統籌區域物業日常台賬更新、數據彙總分析及客户資料存檔等工作;
3、負責區域內突發事件的應急處理;
4、負責團隊成員業務培訓及專業技能提升;
物業管理主管工作職責描述 篇4
職責：
1.維護入駐商户的客户關係，及時解決客户反應問題;
2.跟進本物業的裝修、進駐商户的接待工作;
3.安排商户報修的接待、報修工作;
4.管理物業的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;
5.檢查與指導維修人員工作;
6.核算及監督房屋、物業各商户的水電費和管理費。
任職資格：
1、25-40歲，身體健康、五官端正，物業管理等專業大專以上學歷;
2、物業管理員/主管等崗位2年以上經驗;
3、工業地產、工業園區等物業管理經驗者優先考慮;
4、計算機軟件操作熟練，持有物業管理員/部門經理崗位證書優先(沒有亦可);
5、心態好，善於溝通協調，處理突發事件，能夠獨當一面。
物業管理主管工作職責描述 篇5
1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理項目業態安全、環境的日常事務;
2、環境主要負責綠化養護、保潔衞生、消殺、垃圾清運、幕牆清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作;
3、協助負責對外相關部門聯繫溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理;
4、執行部門的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;
5、協助負責日常對外包單位計劃的落實及品質監管工作;
物業管理主管工作職責描述 篇6
1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;
2.負責落實日常各項物業管理工作，及處理各突發事件，與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關係;
3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;
4.負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;
5.負責處理租户、業主投訴，處理與業主溝通銜接各項日常工作，保持園區環境衞生及維持治安秩序;負責項目物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;
6.收集商業招商資源，與意向客户，談判，簽約;
7.做好招商的日常管理，相關費用收繳等工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管工作職責描述 篇7
1)根據部門月度工作計劃，組織屬下員工實施，對屬下員工的工作進行指導;
2)統籌項目會務接待活動;
3)與甲方建立良好溝通關係，協調處理日常業户投訴，提升客户滿意度;
4)完成項目物業服務費的季度、年度收費催費工作任務;
5)按照相關合同，執行清潔、綠化、消殺等外委工作的監督和管理，提高外委服務工作質量;
6)組織鋪排多種經營全年計劃，完成項目多種經營指標;提交制定多種經營業務增收方案。
物業管理主管工作職責描述 篇8
1、負責物業日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現場工作的有序進行;
2、負責管理、監督外包廠商日常工作;
3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行;
4、負責與相關政府部門的溝通及協調工作;
5、負責零星物業相關物料採購工作;
6、監督並管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環節、裝修材料的把控、裝修協調和現場的管控。
物業管理主管工作職責描述 篇9
職責：
1、負責客服組的全面工作，協調、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務水平。
2、根據部門KPI指標，負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區維修、裝修工作及時跟進，並將信息反饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專學歷，有1年以上物業客服同崗位工作經驗，條件較好可降低學歷要求;
2、 熟悉客服前台操作流程，管家操作流程，能較好的對接客户，溝通能力強;
3、辦公軟件熟練。
物業管理主管工作職責描述 篇10
1、負責業主的接待、諮詢、解答及投訴處理工作;
2、維護與業主之間的關係，負責收集、反饋特殊業主的正常居家需求;
3、負責業户物業費的收繳及催繳工作;
4、負責___的收集、整理、存檔及定時更新工作;
5、負責在社區內建立並維護良好的公共秩序;
6、負責區域內保潔的管理工作;
7、負責完成物業經理安排的其他___模塊工作。
物業管理主管工作職責描述 篇11
1、園區各業主(租户)日常對接溝通管理，物業管理費及代墊費用的及時收繳;
2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;
3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;
4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;
5、負責園區業主(租户)的二次裝修管理，做好安全防範工作，排除安全隱患;
6、完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管工作職責描述 篇12
1.全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針，對本企業所屬機構及管理範圍人、財、物的安全防範、防火工作負有監督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，並監督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;並加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衞人員素質，保持員工相對穩定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業部的文件精神，以及領導的口頭指令。
5.對辦公園區的安全以及客户的投訴，應及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衞工作制度，落實治安防範、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7.當險情發生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衞措施，確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規人員的教育處分提出意見，並堅決執行公司和領導就此做出的決定。
11.擔任園區消防安全管理責任人。
物業管理主管工作職責描述 篇13
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衞工作制度並檢查落實
2、處理各類突發事件並形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排並結合實際進行培訓
4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關政府部門溝通，領導交辦的其他工作
任職資格：
1、大專(含)以上學歷;安防知識;消防知識;防護、救護知識;一年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協調能力;善於與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關法律法規;組織或經常參與大型商業活動;熟悉消防系統及設備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調配;熟悉監控系統之應用;
3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力;具有獨立領導部門開展工作的能力;強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。
物業管理主管工作職責描述 篇14
1. 配合上級主管具體落實本專業(清潔衞生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務管理工作。
2. 具體制訂本專業相關制度、表格、預算、方案，並報上級批准後實施。
3. 制定本專業年度清潔工作計劃(消殺、石材養護、地毯清洗、高空清潔等)並督導執行;
4. 制定本專業年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)並督導執行;
5. 制定本專業年度綠化養護工作計劃(綠化養護、綠植租擺)並督導執行;
6. 制定本專業年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網)並督導執行;
7. 負責與外包公司的日常溝通協調，具體負責培訓和服務監督工作。
8. 每日巡查不少於兩次，檢查管轄範圍內的環境廠商服務質量，發現問題及時解決問題。
9. 制定年度預算，嚴格管理，控制成本。
10. 熟知所在崗位的相關安全規程、規定並嚴格執行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查;
11. 嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。每月一次將環境管理各項記錄上交工程助理歸檔。
12. 完成上級交辦的其它事宜。
物業管理主管工作職責描述 篇15
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計劃，並組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單並做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客户服務、住户投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要等等
物業管理主管工作職責描述 篇16
1、協助總經理監督各物管小區自有的物業出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
2、負責內部和外來文件的收發、登記、傳閲、催辦、回覆和立卷歸檔工作。
3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理，對各項費用、工程報價等進行審核，對工程類的項目進行驗收，及時向總經理反饋彙報。
4、負責各物管小區自有的物業出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協調。
6、負責各物管小區的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓、報批手續，並定期對員工進行技能培訓。
7、協助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作;負責組織建設本部門員工職業道德教育、考核管理工作。
8、負責物業電子管理系統(思源ETS客户端)的使用管理，檢查監督各物管理小區建立健全業户電子登記檔案，掌握基本情況。
9、負責對各物管小區的衞生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作，每月不少於4次。
10、領導交辦的其他工作。
物業管理主管工作職責描述 篇17
1、物業及其配套設施的維護和保養。
2、主動巡視園區安防情況確保公區設施運作正常。
3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。
4、對園區綠化、衞生、治安等的管理。
5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則並組織實施。
6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。
7、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。
8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯繫。
9、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。
物業管理主管工作職責描述 篇18
1.在公司的領導下，全面負責管理處內部管理、客户服務、房屋設備運行與保養、安全護衞服務、應急處理及特約服務等工作;
2.組織擬製、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件;
3.負責小區管理服務的質量控制和費用控制;
4.負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關係;
5.負責初審分承包方、分供方，審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放;
6.負責住宅小區客服、工程條線管理，秩序、保潔條線與外包公司的協調;
7.完成公司交辦的其他任務。
物業管理主管工作職責描述 篇19
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2. 定期召開部門列會，要求下屬員工做好工作計劃與總結;
3.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
4. 根據崗位工作要求指導下屬做好客户的監管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。
5. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
6. 每日檢查下屬的工作日誌，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理諮詢及有關客户投訴，做好跟進回訪客户。審核客户收鋪/裝修入場/退場的工作;
8. 審核物業部發出的通告，並確保發出的通告信息無誤;
9. 商户日常用梯申請/物品放行等業務審核;
10. 對外包單位月度考核;
11.對物業部檔案管理的抽查工作; 12.負責制訂部門年度工作計劃及相關制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責和內部管理制度; 14. 負責指導、監督下屬員工的工作，定期進行考核;
15.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
16.定期向物業經理彙報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業管理主管工作職責描述 篇20
職責：
1.熟悉物業、房地產相關法律法規。
2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客户服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客户、主動爭取客户對物業管理工作和支持和參與。
4.根據客户服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定並實施管理員培訓計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。
6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客户裝修等事項的監管工作，營造小區良好的生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專以上學歷;
2、物業管理相關專業;
3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;
4、具有大型住宅小區客服主管及入夥裝修管理經驗優先;
5、性格外向、良好的客户服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客户進行溝通;
6、熟練操作計算機並使用各種辦公軟件。
物業管理主管工作職責描述 篇21
1、負責大廈公共區衞生、綠植、設施的巡視工作，及時將問題上報項目負責人並對整改驗證;
2、根據公司租户裝修手冊的要求，負責租户商鋪裝修設計的審核與裝修審批工作;
3、負責商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的電線電路、消防設施、網管線路等進行安全檢查，發現安全隱患，及時整改;
4、監督商鋪裝修現場安全、衞生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設計圖紙施工及如期完工;
5、負責竣工驗收並確保商鋪裝修符合有關公司的要求等;
6、負責記錄報修情況並及時的反饋於工程等其他部門,做好回覆、跟蹤和回訪工作;
7、協助舉辦的活動進行現場管理;
8、對商户進出貨物及裝修材料進行監督管理;
9、負責落實和執行大廈各項物業服務管理和車場收費工作;
10、負責值班現場顧客的投訴或各種突發事件，並做好調查工作，及時向項目經理彙報;
11、負責對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務品質考核監管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管工作職責描述 篇22
職責：
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工範圍內物業的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
2、負責分工範圍內的物業商户活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和彙報;
3.、負責分工範圍內商户的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工範圍內的商户投訴、客户需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商户的滿意度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，並按規定收取相關費用;
6、擬定、製作並向商户派發或公佈各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工範圍內物業相關台賬的統計、及對原有客户的續簽工作，其他部門的流程工作銜接。
工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場
任職要求：
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作經驗;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;
3、 有較強的計劃、組織、協調、控制、督導能力。