編者按：每個老師對班級的管理都有自己獨特的方法，作者的“冷處理”效果是怎麼樣的呢?下面我們來看看《班級管理中的“冷處理”》這篇教育感悟吧!
在我們的班級管理中，遇到問題要及時解決，會產生良好的教育效果，這通常被稱為熱效應，但有些時候卻需要採用相反的方法——冷處理。“冷處理”不是冷淡、漠視的個人態度，而是一種處理問題的方式，是精妙的處事技巧。採用這種方式同樣要懷有教育的激情，才會產生意想不到的教育效果。
我們班陳闖同學個子比較高，脾氣倔強，是我們班的勞動委員，兼職負責班級營養餐的發放工作，學習、“工作”能力都比較強。突然有一天，小組長陳陽來“告狀”，説陳闖太霸道，對於平日裏不聽他話的同學都要遲發營養餐，我找來另外兩個學生核實情況，同樣怨聲載道，説陳闖“公報私仇”。我頓時火冒三丈，作為一個班幹部怎麼可以這樣，一定要狠狠地批評才行。第二天發營養餐時，我提前來到教室，發現陳闖在發放過程中果真把陳陽隔了過去，等把其他同學的全部發完以後才把最後一份給了陳陽。前面有同學們的指證，這次又被我抓了個正着。我正要過去訓斥他，但陳闖又開始滿臉汗珠地收拾營養餐紙箱了，我突然改變了主意，打算“冷處理”這件事。就轉過身對大家説 ：“同學們，陳闖同學每天給大家發營養餐特別的辛苦，我們是不是要對他表示感謝?”教室裏頓時響起了熱烈的掌聲。我又對陳闖説：“從明天開始你指導我們班其他同學輪流值日，學習發放營養餐好嗎?交他們如何領取，如何發放。”陳闖很爽快地答應了。
之後的幾天裏，我看到陳闖一如既往地協助其他同學從樓下往教室“運”營養餐，忙得不亦樂乎。一個星期之後，我問陳闖：“關於營養餐的發放第一小組的值日效果如何?”他不好意思地笑了，説：“第一小組同學為大家服務的都很好，沒有像我一樣隔着同學來，都是按順序發的，我知道錯了老師，我已經給陳陽道歉了……”他的眉毛、眼睛、嘴頓時聚攏在一起，罩上了一層愁雲，好像在等待我的批評。“能夠反思自己，主動認錯就是好孩子。”我拍了拍他的肩膀説“班幹部是為大家服務的角色，相信你能成為大家的榜樣!”一絲笑意衝散了他的滿臉愁雲，俊俏的五官頓時明朗起來。“知道了老師，謝謝您。”他撒歡兒一樣的跑開了……
好景不長，沒過幾天，又有同學為營養餐的事來告狀，説值日生小麗在拆封時不小心損壞了營養餐紙箱，其中的兩盒牛奶幾乎灑的所剩無幾，以至於發到最後兩名同學時沒有了。這可怎麼辦?營養餐是一人一份，這是值日生的疏忽造成的，只好讓她……我一邊想一邊快步走進教室，可是教室裏靜悄悄的，同學們都在吃着各自的營養餐，好像什麼事都沒發生一樣。“今天誰沒有營養餐?”我打破了教室的寂靜，“都發了老師。”小麗怯怯地説。“劃破的兩盒呢?”我接着追問，“陳闖和陳陽用他們的那兩份換走了”。小麗面帶愧色地説。我把臉轉向了陳闖和陳陽，“那你們倆……”還沒等我説完，陳闖就大聲説:“喝了老師，沒撒完。” “我也喝了好幾口呢老師，沒事。”陳陽也搶着説。我衝他們豎起了大拇指，與此同時，教室裏響起了熱烈的掌聲，經久不息!小麗不好意思地抬起頭，也使勁地鼓起掌來，我沒有再批評她，我想下次遇到類似的情況她也會像陳闖陳陽一樣。
我很欣慰，他們學會了捨己為人，越來越會當班幹部了，可是正能量能夠傳遞得那麼快是我沒想到……
週四我值日，那天正好下雪了，我提前一個小時到校，準備把學校大門前的雪打掃一下，還沒掃幾下，就聽到身後也傳來刷刷的掃雪聲，回頭一看，是陳闖、陳陽、小麗他們幾個，連平時愛遲到的王行、陳奧也來的這麼早，他們在掃學校大門至教學樓前的大路，這是全校師生的必經之路。我走過去説：“小心點兒，別滑倒了，今天該你們幾個值日啊?”“不是的老師，第一二組的值日生還沒到，我們幾個先掃着。”陳闖邊掃邊回答。“都不是值日生啊!精神可嘉，值得表揚。”他們都不好意思地笑了。但我發現，他們的幹勁兒更大了，越來越多的同學加入了他們的隊伍，大路上的積雪很快被清理乾淨了。
回想孩子們這一系列的變化，我想:如果當初我因為陳陽報告陳闖發營養餐不公的事而採用熱效應的方式處理，在班上嚴厲批評陳闖，依他倔強的性格會主動給陳陽道歉嗎?他們的友誼還能維持到現在嗎?他們還會主動和同學交換包裝破損的牛奶嗎?同學們還會像現在這樣擁護他們嗎……時光不能倒流，雖然答案無從而知，但至少我知道效果肯定不如現在好。
從這件事可以看出，冷處理的好處還是很多的：
一、冷處理有益於學生自我反思、自我教育
批評教育在學生犯錯誤時立即進行，有時他們會在情感上難以接受，這時各種方式用盡也難以奏效，有時我們覺得采用紀律處分似乎是行之有效的辦法。但是，紀律處分只是一種強制性的措施，它能讓學生認識到錯誤的後果，讓學生害怕、畏懼，卻不一定能讓學生真正認識到自己的錯誤及其原因。這樣，紀律處分可能起到暫時壓服的作用，但不能使之心服。因此，可以用冷處理代替熱處理，耐心等待、觀察一段時間，在這段時間裏，給學生以自我反省、自我教育的時間，必要時可通過班幹部、家長幫助一起疏導，水到渠成的批評，可能效果會更好。
二、冷處理有利於鈍化同學之間的矛盾，緩和師生間的緊張關係。
我們知道矛盾衝突一般都是在雙方情緒激動時產生的，當時往往是情感戰勝理智。如果我們在處理時不夠冷靜，感情用事，就會弄巧成拙,導致事情向相反的方向發展。而冷處理不僅控制了事態的發展，也能給我們贏得了更多充分調查、解決問題的時間，消除學生間的矛盾和隔閡，還體現了教師的良好修養和尊嚴。親其師才能信其道。良好的師生關係是實施教育的前提，採取冷處理的辦法，避免了師生的正面衝突，有助於促進師生間良好的關係。
中高年級學生正處於身心迅速發展階段。很多孩子對老師有戒備心態，有時我們的“熱”很難打動他們的“冷”，不防找準機會，以冷待之。啟動學生自主教育、自主追求的教育機制。既為孩子留有時間去思考，讓他自己去認識到自己的錯誤，又在同學面前為他保留了面子，會得到意想不到的效果。但“冷處理”不是“萬能鑰匙”，在實際運用中要因人、因事而異，選擇性運用。我覺得運用“冷處理”還應注意以下幾點： 1、師生之間要有基本的信任和理解為基礎。2、要掌握分寸，把握火候。3、要時刻關注學生的思想動向，適時調整教育方式。
班主任工作細碎而繁瑣，在工作中，我們要善於抓住細節，針對不同的事件和不同的學生採用不同的教育方式，讓教育如春風細雨般滋潤孩子們的心田!
作者|六完小 秦利娜